Sarežģītajā mārketinga pasaulē ir nepieciešams, lai jūs varētu automātiski kontrolēt noteiktus procesus, kas atbilst jūsu mērķa grupas vajadzībām. Izmantojot Mailchimp, galvenā nozīme ir pareizai klientu ceļojuma iestatīšanai. Šajā pamācībā parādīts, kā veikt precīzus iestatījumus, lai optimizētu saziņu ar klientiem.
Galvenās atziņas
- Jūs varat atkārtot kontaktus klientu ceļojumā
- Iestatījumos var definēt individuālus mārketinga mērķus
- Jums ir iespēja manuāli izslēgt kontaktus no ceļojuma
Soli pa solim
Sāciet, atverot sava klientu ceļojuma iestatījumus. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz ekrāna augšējā kreisā stūra. Šeit varat veikt dažādus pielāgojumus, kas ietekmēs jūsu klientu ceļojumu.
Pirmkārt, varat aktivizēt opciju "Kontaktu atkārtojumi". Tas ļauj kontaktus atkārtoti iekļaut klientu braucienā, tiklīdz tie atbilst norādītajiem sākuma punkta noteikumiem. Šī funkcija ir īpaši noderīga, ja, piemēram, lietotājs pievienojas jūsu mērķa grupai un vēlāk veic jaunu mijiedarbību.
Klientu ceļojuma iestatījumos ir svarīgi definēt konkrētus mārketinga mērķus. Varat izvēlēties dažādas iespējas, piemēram, attiecību kopšana, darbību iniciēšana vai atkārtota kontaktu iesaistīšana. Šie mērķi palīdz skaidri strukturēt mārketinga stratēģiju.
Vēl viens svarīgs punkts ir iespēja manuāli izņemt kontaktus no klientu ceļojuma. Piemēram, ja vēlaties pievienot konkrētas e-pasta adreses, kuras vairs nedrīkst būt daļa no ceļojuma, varat to ievadīt šeit. Tas nodrošina, ka tiek novērsti nevēlami e-pasta ziņojumi un kontakts nepaliek braucienā, lai gan viņš ir atteicies no abonēšanas.
Ir svarīgi saprast, ka daži cilvēki dod priekšroku tam, lai viņus personīgi svītrotu no saraksta, nevis noklikšķina uz atteikšanās saites e-pastā. Šī manuālā metode izskatās profesionālāk un nodrošina, ka klients patiešām vairs nesaņem nekādus ziņojumus.
Kad esat izgājuši visus šos soļus, varat saglabāt veiktos iestatījumus un aktivizēt klientu ceļojumu. Tas nodrošinās, ka jūsu mārketinga saziņa noritēs raiti un visi kontakti tiks apstrādāti atbilstoši vēlmēm.
Kopsavilkums
Pareiza klientu ceļojuma konfigurēšana Mailchimp programmā var būt atšķirība starp veiksmīgu un neefektīvu mārketinga kampaņu. Pārliecinieties, ka esat rūpīgi pārskatījis un pielāgojis dažādas iespējas, lai panāktu vislabāko iespējamo rezultātu jūsu uzņēmumam.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā es varu atkārtot kontaktus savā klientu ceļojumā? Jūs varat aktivizēt opciju "Kontaktu atkārtošana", lai nodrošinātu, ka kontakti tiek atkārtoti iekļauti ceļojumā, kad tie atbilst sākuma punkta noteikumiem.
Kā noteikt konkrētus mārketinga mērķus?Klientu ceļojuma iestatījumos varat izvēlēties konkrētus mērķus, piemēram, attiecību kopšanu vai darbību izraisīšanu.
Vai es varu manuāli noņemt kontaktus no klientu brauciena? Jā, jūs varat pievienot konkrētas e-pasta adreses, kuras vairs nedrīkst būt daļa no brauciena, lai izvairītos no nevēlamiem e-pastiem.
