Klientu mūža ilguma analīze ir būtisks aspekts, lai novērtētu klientu vērtību visā to attiecību laikā ar jūsu uzņēmumu. Šis apsvērums palīdz jums pieņemt uz datiem balstītus lēmumus par klientu saglabāšanas un mārketinga stratēģijām. Šajā rokasgrāmatā iepazīstināšu jūs ar klientu dzīves ilguma analīzes pamatiem Google Analytics un soli pa solim parādīšu, kā efektīvi izmantot šo funkciju.
Galvenie secinājumi
- Klientu mūža vērtība parāda, cik daudz naudas lietotājs tērē ar jums visa sava cikla laikā.
- Iesaistīšanās ilgums palīdz novērtēt, cik intensīvi lietotāji mijiedarbojas ar jūsu piedāvājumu.
- Iespēja pielāgot segmentus un rādītājus ļauj detalizēti analizēt lietotājus.
Soli pa solim klientu dzīves ilguma analīzes ceļvedis
Lai Google Analytics izmantotu klienta mūža analīzi, izpildiet šos soļus:
1. solis: Piekļūstiet veidnēm
Vispirms jums jāpiesakās savā Google Analytics kontā. Tur atradīsiet kategoriju "Šabloni". To parasti var atrast izvēlnē, un šablonu izmantošana piedāvā vienkāršu veidu, kā veikt dažādas datu analīzes. Jūs varat ritināt esošās veidnes un izvēlēties veidni "Lietotāja dzīves ilgums", kas parasti atrodas saraksta apakšā.
2. solis: Pārskats par lietotāja dzīves ilgumu
Kad esat atvēris lietotāja dzīves ilguma veidni, jūs redzēsiet pārskatu par dažādiem galvenajiem rādītājiem. Šeit jūs varat redzēt dzīves ilguma vērtību, kas parāda, cik daudz naudas lietotājs vidēji tērē pie jums. Šis rādītājs ir ļoti svarīgs, lai izprastu mārketinga pasākumu rentabilitāti un klientu lojalitāti.
3. solis: analizējiet iesaistīšanās ilgumu
Iesaistīšanās ilgums sniedz interesantu ieskatu jūsu lietotāju uzvedībā. Šeit jūs varat redzēt vidējās minūtes, ko lietotāji ir pavadījuši jūsu vietnē. Šāda informācija ir vērtīga, lai saprastu, cik pievilcīgs un pievilcīgs ir jūsu piedāvājums.
4. solis: Pārbaudiet darījumu vēsturi
Būtiska analīzes daļa ir lietotāja dzīves cikla laikā veikto darījumu skaits. Ir iespējams redzēt, cik daudz darījumu vidēji tiek veikti. Kā piemēru var minēt skaitli 0,05 darījumi uz vienu lietotāju - šeit jūs varat apsvērt, ko tas nozīmē jūsu uzņēmuma darbības stratēģijām.
posms: segmentu izmantošana
Google Analytics ļauj arī izvēlēties dažādus segmentus. Tas ļauj salīdzināt dažādas lietotāju grupas un analizēt, kā tās atšķiras viena no otras. Tas ir īpaši noderīgi, ja esat uzsācis mārketinga kampaņas un vēlaties novērtēt to ietekmi uz dažādām mērķa grupām.
6. posms: izmērīto vērtību koriģēšana
Jūs varat pielāgot reklāmas analītikas paneļa panelī, lai ņemtu vērā dažādus mērījumus. Tādas opcijas kā 90. procentile vai konkrēti pārdošanas rādītāji palīdz jums izveidot diferencētu priekšstatu par to, kā mijiedarbojas lietotāji, kas visvairāk pārdod.
7. solis: Izveidojiet savu analīzi
Pamatojoties uz to, jūs iegūsiet labāku izpratni par to, kuras metrikas ir svarīgas jūsu konkrētajā situācijā. Ieteicams izveidot savas vērtības, dimensijas un mērījumus, lai vēl vairāk precizētu savu analīzi. Tādējādi jūs varēsiet elastīgi pielāgot savu analīzi, lai tā vislabāk atbilstu jūsu prasībām.
8. posms: izlemt, kā izmantot veidnes
Jūs redzēsiet, ka ne visas veidnes ir noderīgas visiem. Lielākiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama plaša datu analīze, šīs veidnes bieži vien ir pietiekamas. Savukārt jums, iespējams, būs lietderīgāk izstrādāt savas analīzes, kas ir īpaši pielāgotas jūsu uzņēmuma lielumam un nozarei.
Kopsavilkums
Šajā rokasgrāmatā esat uzzinājis svarīgākos soļus, kā efektīvi izmantot klientu dzīves ilguma analīzi pakalpojumā Google Analytics. Tagad varat analizēt lietotāju mūža vērtību un viņu iesaistīšanos, lai gūtu vērtīgu ieskatu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik svarīga manam uzņēmumam ir klienta dzīves ilguma vērtība?Klienta dzīves ilguma vērtība palīdz novērtēt klienta finansiālo vērtību visā tā dzīves laikā un optimizēt mārketinga stratēģijas.
Vai es varu pielāgot Google Analytics veidnes? Jā, jūs varat izvēlēties dažādus segmentus un rādītājus, lai pielāgotu rādīšanu un analīzi atbilstoši savām vajadzībām.
Cik daudz darījumu tiek uzskatīti par normāliem? Tas ir ļoti atkarīgs no jūsu uzņēmuma. Vērtība 0,05 transakcijas var norādīt, ka jūsu konversijas koeficients ir jāoptimizē.
Kāpēc man vajadzētu izveidot pielāgotas analīzes? Pielāgotās analīzes sniedz jums iespēju atbildēt uz konkrētiem jautājumiem un aplūkot rādītājus, kas attiecas uz jūsu konkrēto uzņēmējdarbību.
Kādas ir galvenās metrikas, kas man būtu jāaplūko klienta dzīves ilguma analīzē? Svarīgākās metrikas ir dzīves ilguma vērtība, iesaistīšanās ilgums, vidējais darījumu skaits un, iespējams, pielāgotas segmentācijas.
