Lai izveidotu precīzi definētu pircēju personu, jums ir nepieciešama pamatota informācija par jūsu mērķa grupu. Lai gan jūsu komandas iztēle ir noderīga, ar to nepietiek. Pircēju personības izveidei nepieciešamajiem datiem pirmām kārtām jānāk no jūsu klientiem, nevis jābalstās uz pieņēmumiem. Šeit būtiska nozīme ir dažādiem izpētes rīkiem. Šajā rokasgrāmatā es jums parādīšu labākos datu vākšanas veidus un to, kā tos izmantot, lai pieņemtu pamatotus mārketinga lēmumus.
Galvenie secinājumi
- Dati precīzai pircēja personībai nāk no vēlamajiem klientiem, nevis no iekšējiem pieņēmumiem.
- Lai iegūtu precīzu ieskatu, izmantojiet klientu datus, analītiskos datus un tiešās klientu intervijas.
- Tiešsaistes aptaujas un tirgus izpēte ir būtiski datu vākšanas rīki.
- Nepaļaujieties akli uz pētījumiem, bet pārbaudiet to ticamību un atbilstību.
Soli pa solim
1. solis: analizējiet klientu datus
Lai izveidotu labi pamatotu pircēja personību, sāciet ar esošo klientu datu analīzi. Iegūstiet pārskatu par savu klientu demogrāfiskajām īpašībām, iepirkšanās paradumiem un atsauksmēm. Šī informācija ir sākumpunkts, lai izdarītu secinājumus par savu mērķa grupu. Pārvērsiet analizētos datus konkrētos uzskatos par saviem potenciālajiem klientiem.
posms: Veiciet intervijas ar klientiem
Viena no visefektīvākajām metodēm padziļināta ieskata iegūšanai ir veikt tiešas klientu intervijas. Pajautājiet esošajiem klientiem, kāpēc viņi izvēlējās tieši jūsu produktu vai pakalpojumu. Uzturiet šīs sarunas atklātas un izglītojošas, lai iegūtu vērtīgu informāciju par pirkšanas lēmumu pieņemšanas procesu. Paturiet prātā, ka tiešās intervijas bieži vien sniedz vislabākos rezultātus.
posms: Izveidojiet un izsūtiet anketas
Nosūtot anketas, varat iegūt vairāk informācijas par savu mērķa grupu. Tādi tiešsaistes rīki kā Google Forms vai SurveyMonkey piedāvā iespēju izveidot pielāgotas aptaujas un nosūtīt tās savai mērķa grupai. Izstrādājiet jautājumus tā, lai iegūtu gan kvalitatīvus, gan kvantitatīvus datus. Pārliecinieties, ka aptaujas ir īsas un kodolīgas, lai sasniegtu augstu atbilžu līmeni.
4. solis: tirgus izpētes rezultātu izmantošana
Esošie tirgus izpētes rezultāti ir vērtīgs izpētes instruments. Platformas, piemēram, marktforschung.de, piedāvā daudzas baltās grāmatas un pētījumus, kas var palīdzēt jums gūt plašāku ieskatu dažādos tirgus segmentos. Jums regulāri jāmeklē jaunas publikācijas, kas palīdzēs paplašināt jūsu mērķa grupas profilu.
5. solis: analizējiet Google Insights
Izmantojiet ieskatus, ko Google jums sniedz ar saviem dažādajiem pakalpojumiem, piemēram, Google Analytics un Google Search Console. Šie dati palīdz jums saprast, kā apmeklētāji mijiedarbojas ar jūsu tīmekļa vietni un kādu saturu viņi izvēlas. Šī informācija ir nenovērtējama, lai optimizētu jūsu mārketinga stratēģijas un mērķtiecīgāk atlasītu savu auditoriju.
6. solis: sociālo plašsaziņas līdzekļu analītikas uzraudzība
Uzlabotie sociālo plašsaziņas līdzekļu analīzes rīki, piemēram, Facebook Insights, Instagram Insights un LinkedIn Analytics, arī sniedz būtisku informāciju par jūsu mērķauditoriju. Analizējiet savas auditorijas demogrāfiju, iesaistīšanos un uzvedību šajās platformās. Šie dati papildina jūsu jau iegūto informāciju un palīdz izveidot pilnīgu priekšstatu par jūsu mērķauditoriju.
7. solis: pārbaudiet pētījumus un datus
Uzmanīgi izturieties pret tādu pētījumu un salīdzinājumu izmantošanu, kas nesniedz pietiekamus pierādījumus par to ticamību. Pārliecinieties, ka aiz datiem stāvošās organizatoriskās struktūras ir cienījamas un ka statistika atspoguļo reālo tirgu. Tas nodrošinās, ka strādājat ar reālu un atbilstošu informāciju.
8. solis: pastāvīgi atjauniniet datus
Mērķa grupas noteikšana ir nepārtraukts process. Jūsu mērķa grupa var mainīties tirgus pārmaiņu, tendenču vai jaunu tehnoloģiju dēļ. Tāpēc regulāri nosakiet sev termiņus savu personu pārskatīšanai un atjaunināšanai, lai nodrošinātu, ka jūs vienmēr esat aktuāls un pamatojat operatīvos lēmumus uz jaunākajiem datiem.
Apkopojot
Efektīvas iepirkuma personības izveidei ir nepieciešama piekļuve precīziem un atbilstošiem datiem, kas palīdzēs jums izprast jūsu mērķauditorijas vajadzības un vēlmes. Izmantojot dažādus izpētes rīkus, tostarp klientu datus, intervijas, aptaujas un tirgus izpētes rezultātus, jūs varat izveidot visaptverošu priekšstatu par saviem ideālajiem klientiem. Paturiet prātā, ka visā procesā galvenā loma ir nepārtrauktai informācijas analīzei un atjaunināšanai.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kas ir pircēja personība? Pircēja personība ir daļēji izdomāts jūsu ideālā klienta profils, kas balstīts uz tirgus izpēti un reāliem datiem.
Cik bieži man vajadzētu atjaunināt savu pircēja personāžu? Ieteicams regulāri pārskatīt savu pircēja personāžu, vismaz reizi gadā vai tad, kad jūsu tirgū ir notikušas būtiskas izmaiņas.
Kādi ir efektīvi rīki datu vākšanai? Daži no ieteicamajiem rīkiem datu vākšanai ir Google Forms, SurveyMonkey un Marktforschung.de.
Kā es varu pārbaudīt pētījumu kvalitāti?Pārliecinieties, ka pētījumus veic atzītas institūcijas un tajos ir skaidras datu vākšanas un analīzes metodes.
Kāpēc personiskās intervijas ir svarīgas? Personiskās intervijas sniedz dziļāku ieskatu jūsu klientu motivācijā un viedokļos, ko bieži vien nevar iegūt no aptaujām vai analītiskajiem datiem.
