KPI jeb galvenie darbības rādītāji ir ļoti svarīgi, lai analizētu un uzlabotu jūsu tiešsaistes mārketinga stratēģijas. Ja vēlaties saprast, kā jūsu mārketinga aktivitātes ietekmē klientu piesaistīšanu, darbs ar KPI ir ļoti svarīgs. Šajā rokasgrāmatā uzzināsiet, kas ir KPI, kā tos definēt un analizēt, lai efektīvi sasniegtu savus mērķus.
Galvenie rezultāti
- KPI mēra sniegumu un palīdz sekot līdzi progresam klientu piesaistē.
- Attiecīgajiem KPI jābūt konkrētiem un izmērāmiem, lai izvirzītu skaidrus mērķus.
- Konversijas rādītājs ir svarīgs KPI, lai novērtētu jūsu tīmekļa vietnes efektivitāti.
- Dažādi KPI, piemēram, vadītāji, klienti un iesaistīšanās, parāda dažādus darbības aspektus.
Soli pa solim
1 Kas ir KPI?
KPI ir konkrēti rādītāji, kurus izmanto, lai novērtētu uzņēmuma vai konkrētu mārketinga darbību efektivitāti. KPI mērķis ir kvantitatīvi novērtēt progresu un panākumus. Piemēram, KPI var būt tīmekļa vietnes apmeklētāju skaits.
2. atlasiet KPI
Lai izvēlētos piemērotus KPI, vispirms noskaidrojiet savas pašreizējās vērtības un mērķus. Pārdomājiet, kuri galvenie rādītāji ir izšķiroši jūsu panākumiem tiešsaistē. Piemēram, ja vēlaties piesaistīt vairāk apmeklētāju savai tīmekļa vietnei, KPI "apmeklētāju skaits" varētu būt svarīga nozīme.
3. Pirmā KPI - apmeklētāju skaita - definēšana
Pirmais pamata KPI, kas jums būtu jāņem vērā, ir jūsu tīmekļa vietnes apmeklētāju skaits. Tā ir objektīvi izmērāma vērtība. Piemēram, pašlaik jūs varētu būt 100 apmeklētāji dienā un izvirzīt mērķi sešu mēnešu laikā to palielināt līdz 1000 apmeklētājiem dienā.
4 Konversijas rādītājs kā KPI
Ar konversijas rādītāju mēra, cik daudzi jūsu apmeklētāji kļūst par potenciālajiem klientiem. Ja jūsu vietni apmeklē 100 cilvēki un 5 no viņiem atstāj savu e-pasta adresi, jūsu konversijas rādītājs ir 5 %. Tas ir svarīgs skaitlis, lai saprastu jūsu mārketinga pasākumu efektivitāti.
5. piesaistīt potenciālos klientus
Vadītāji ir vērtīga informācija, kas palīdz jums sazināties ar potenciālajiem klientiem. Tās var ietvert e-pasta adreses, tālruņa numurus vai citu kontaktinformāciju. Svarīga nozīme ir arī atšķirībai starp aukstajiem un siltajiem līderiem, jo siltajiem līderiem jau ir bijuši kontakti ar jūsu uzņēmumu.
6. Definējiet klientus kā KPI
Pircējs ir persona, kas no jums patiešām ir kaut ko iegādājusies. Lai gan apgrozījums no šiem pirkumiem ir svarīgs, ir svarīgi nošķirt apgrozījumu no peļņas. Tāpēc klients ir ne tikai persona, kas ir veikusi pirkumu, bet arī vērtīga jūsu uzņēmējdarbības modeļa daļa.
7. Novērtējiet iesaistīšanos
Iesaistīšanās parāda, cik aktīvi jūsu mērķa grupa mijiedarbojas ar jūsu saturu. Komentāri sociālo plašsaziņas līdzekļu ziņās vai dalība pasākumos ir svarīgi rādītāji, kas liecina par to, cik labi tiek uztverts jūsu saturs. Jo lielāka ir iesaistīšanās, jo lielāka ir iespēja, ka jūs iegūsiet jaunus klientus.
8. Analizējiet top 10 reitingus
Ja jūsu tīmekļa vietne ieņem labas pozīcijas meklētājprogrammu rezultātos, tas liecina par veiksmīgu tiešsaistes mārketingu. Ja esat ierindojies Google vai citu platformu top 10 vietās, tas liecina, ka jūsu saturs ir atbilstošs jūsu mērķa grupai.
9. aicinājuma uz darbību (CTA) konversijas rādītājs
Vēl viens būtisks KPI ir aicinājuma uz darbību konversijas rādītājs. Ar to mēra, cik lietotāju noklikšķina uz konkrētā aicinājuma veikt darbību. Piemēram, ja 100 cilvēki apmeklē jūsu pārdošanas lapu un 20 klikšķina uz "Pirkt tagad", jūsu CTA konversijas koeficients ir 20 %.
10. mērķlapas konversijas koeficients
Ļoti svarīgs ir arī mērķlapas konversijas rādītājs. Ar to mēra, cik efektīvas ir jūsu mērķlapas, lai radītu potenciālos klientus. Šeit jūs analizējat, cik daudz apmeklētāju atstāj savu kontaktu vai mijiedarbojas.
11 Konversijas rādītājs no līderiem uz klientiem
Visbeidzot, svarīgs ir līdu konversijas rādītājs uz klientiem. Tas parāda, cik no jūsu radītajiem līderiem faktiski kļūst par maksājošiem klientiem. Augsts rādītājs var liecināt par efektīvām pārdošanas metodēm, savukārt zems rādītājs sniedz optimizācijas potenciālu.
Kopsavilkums
Klientu piesaistes stratēģijai ir ļoti svarīgi izprast un izmantot galvenos rezultatīvos rādītājus. Regulāri pārskatot un koriģējot savus KPI, jūs varat optimizēt un efektīvi pārvaldīt mārketinga darbības.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kas ir KPI? KPI ir galvenie rādītāji, ar kuriem mēra mārketinga pasākumu efektivitāti un panākumus.
Kā definēt KPI? Nosakiet savus mērķus un izvēlieties konkrētas, izmērāmas vērtības, kas parāda jūsu progresu.
Kas ir konversijas rādītājs? Konversijas rādītājs norāda, cik daudz apmeklētāju kļūst par līderiem vai pircējiem.
Kāda ir atšķirība starp līderiem un klientiem?Līderi ir ieinteresētās personas, savukārt klienti ir cilvēki, kas patiešām ir veikuši pirkumu.
Kāpēc iesaistīšanās rādītāji ir svarīgi?Iesaistīšanās parāda jūsu mērķgrupas interaktivitāti un var norādīt uz turpmākajiem pirkumiem.
