Klientu piesaistīšana ir viens no galvenajiem izaicinājumiem katram uzņēmējam. Labi pārdomāta pārdošanas piltuve var palīdzēt jums mērķtiecīgi atlasīt potenciālos klientus un novest tos līdz pirkumam. Šajā rokasgrāmatā soli pa solim parādīts, kā veidota pārdošanas piltuve, kādi ir tās posmi un kā katrā no tiem izmantot efektīvas mārketinga stratēģijas.
Galvenās atziņas
- Pārdošanas piltuve sastāv no vairākiem posmiem: Apzināšanās, Apsvēršana, Priekšrocības un Pirkums.
- Katram posmam nepieciešamas īpašas mārketinga stratēģijas, lai vadītu klientu cauri piltuvei.
- Skaidri strukturēta piltuve vienkāršo pirkšanas procesu un palielina iespēju noslēgt darījumu.
Soli pa solim
1. piesaistiet uzmanību (piltuves augšdaļa - Top of Funnel - ToF)
Pirmais pārdošanas piltuves posms ir piesaistīt uzmanību. Tas ir saistīts ar to, lai potenciālie klienti uzzinātu par jūsu produktu vai pakalpojumu. Šādas uzmanības radīšanai var izmantot dažādus mārketinga kanālus. Tie ietver apmaksātu reklāmu, sociālos plašsaziņas līdzekļus, satura mārketingu un mutvārdu informāciju. Jūsu mērķis ir informēt vairāk cilvēku par jūsu zīmolu un mudināt viņus tuvāk iepazīties ar jūsu piedāvājumu.
2. Pirmais iespaids ir svarīgs (vidus no piltuves - MoF)
Kad esat piesaistījis klienta uzmanību, nākamais izšķirošais solis ir radīt pozitīvu pirmo iespaidu. Tas ietver jūsu tīmekļa vietnes dizainu, satura kvalitāti un veidu, kā jūs sazināties ar klientiem. Pirmajam iespaidam ir liela ietekme uz to, kā potenciālie pircēji uztver jūsu uzņēmumu un jūsu produktus. Pārliecinieties, ka viss izskatās profesionāli un aicinoši, lai vēl vairāk palielinātu klientu ziņkārību.
3. apsvērumi un vēlmes (vidus no piltuves - Middle of Funnel - MoF)
Šajā fāzē klienti apsver, vai jūsu piedāvājums viņiem ir piemērots. Viņi izvērtē jūsu produktus un pakalpojumus, ņemot vērā savas vajadzības, un var arī salīdzināt tos ar konkurentu piedāvājumiem. Ir ļoti svarīgi, lai šeit jūs piedāvātu skaidru pārdošanas pieeju un sniegtu visu svarīgo informāciju. Uzsveriet sava piedāvājuma priekšrocības un aktīvi strādājiet ar klienta iebildumiem, lai novestu viņu pie pirkuma lēmuma.
4. pirkuma lēmuma pieņemšana (piltuves apakšdaļa - BoF)
Izšķirošais brīdis pienāk tad, kad klients ir gatavs veikt pirkumu. Nereti potenciālie pircēji vilcinās. Viņi var pievienot preci iepirkumu grozam un pēc tam to pamest. Lai no tā izvairītos, jums ir jāizveido pirkšanas procesu atbalstoši stimuli, piemēram, īpaši piedāvājumi, atlaides vai uz noteiktu laiku ierobežotas akcijas. Lai izvairītos no vilšanās, pirkšanas procesam jābūt pēc iespējas vienkāršākam.
5. pēc pirkuma (Bottom of Funnel - BoF)
Pēc pirkuma veikšanas nevajadzētu vienkārši apstāties. Ļoti svarīgi ir veikt turpmākos pasākumus. Norādiet saviem klientiem pēcpārdošanas stratēģiju un veidojiet attiecības, lai veicinātu atkārtotus pirkumus un radītu ieteikumus. Pozitīvas atsauksmes un atsauksmes var vēl vairāk nostiprināt jūsu zīmola uzticamību un palīdzēt jaunajiem klientiem iegūt uzticību.
Kopsavilkums
Efektīvas pārdošanas piltuves izveide var būt atšķirība starp veiksmīgu un neveiksmīgu klientu iegūšanu. Izprotot katru piltuves posmu un strādājot ar konkrētām stratēģijām, jūs varat mērķtiecīgi orientēties uz potenciālajiem klientiem un panākt, lai viņi pievērš uzmanību jūsu piedāvājumam un galu galā iegādājas. Izmantojiet katra posma sniegtās iespējas un īstenojiet praktiskas metodes, lai maksimāli palielinātu savus mārketinga centienus.
