Ja reklamējaties internetā un pašlaik aktīvi darbojaties vietnē Facebook, noteikti esat pamanījis, ka jūsu reklāmas tiek uztvertas ar komentāriem. Dažreiz šie komentāri ir pozitīvi, bet bieži vien tie ir kritiski vai pat nedraudzīgi. Jautājums ir šāds: kāds ir labākais veids, kā reaģēt? Šajā rokasgrāmatā atradīsiet vērtīgus padomus un soli pa solim, kā rīkoties ar komentāriem zem jūsu Facebook reklāmām, lai piesaistītu potenciālos klientus un nostiprinātu savu tēlu.
Galvenie secinājumi
- Komentāri zem Facebook reklāmām parasti ir pozitīvi, pat kritiskas ziņas var būt iespējas.
- Ignorējiet nedraudzīgus komentārus, bet atbildiet uz konstruktīvu kritiku.
- Aktīvi reaģējiet uz pozitīviem komentāriem, lai parādītu savu apņemšanos.
- Profesionālas atbildes rada labu iespaidu uz jaunajiem skatītājiem.
Soli pa solim
1. Atpazīstiet komentārus kā iespēju
Ir svarīgi apzināties komentāru vērtību jūsu Facebook reklāmās. Tie ir iespēja sadarboties ar savu auditoriju un saņemt atgriezenisko saiti. Kritiski komentāri var sniegt jums noderīgu ieskatu un norādīt uz jomām, kuras varat uzlabot. Cilvēki, kuri atstāj komentārus, pat ja tie ir kritiski, varētu būt potenciālie klienti.
2. Pieņemiet konstruktīvu kritiku
Ja kāds atstāj komentāru, norādot uz kļūdu vai kritiku, jums uz to ir jāatbild. Tas nenozīmē, ka jums ir jāpieņem kritika vai jāpiekrīt tai, bet tas parāda, ka jūs novērtējat savas mērķa grupas viedokli. Piemēram, jūs varat atbildēt uz konstruktīvu kritiku un paskaidrot, kā jūs risināt problēmu vai kāpēc nepiekrītat kritikai, vienlaikus saglabājot cieņu.
3. Atbildiet uz pozitīviem komentāriem
Aktīvi reaģējiet uz pozitīviem komentāriem. Ja kāds jums izsaka komplimentu vai pateicību, izrādiet savu pateicību. Tas var būt vienkāršs komentārs vai "patīk". Šāda mijiedarbība stiprina attiecības ar jūsu potenciālajiem klientiem un parāda citiem, ka jūs aktīvi interesējaties par savu kopienu.
4. profesionāli izturieties pret kritiskiem komentāriem
Kritisku komentāru gadījumā ieteicams atņemt tiem vēju no burām, atbildot uz tiem ar faktiem un profesionāli. Izrādiet sapratni par komentētāja bažām un, ja nepieciešams, paskaidrojiet savu viedokli. Tas ne tikai nodrošinās taisnīgumu pret kritizētāju, bet arī atstās pozitīvu iespaidu uz skatītājiem, kuri varētu izlasīt jūsu atbildi.
5 Regulāri iesaistieties
Viens no labākajiem veidiem, kā radīt pozitīvu iespaidu, ir regulāri komentēt. Esiet aktīvi un ne tikai atbildiet uz kritiku un pozitīviem komentāriem, bet arī parādiet savu uzticību kopienai. Jo vairāk jūs mijiedarbosieties, jo labāks būs kopējais iespaids par jūsu zīmolu.
Kopsavilkums
Tagad esat uzzinājis, kā efektīvi reaģēt uz komentāriem zem jūsu Facebook reklāmām. Katrai reakcijai ir sava vieta, sākot no mijiedarbības novērtēšanas un beidzot ar kritisku komentāru atbilstošu apstrādi un veselīgu iesaistīšanos jūsu kopienā. Uzturiet aktīvas attiecības ar saviem potenciālajiem klientiem, un jūs jutīsiet to tiešu ietekmi uz sava biznesa panākumiem.
Biežāk uzdotie jautājumi
Ko man darīt, ja saņemu nepatīkamu komentāru? Ignorējiet nepatīkamus komentārus vai dzēsiet tos, ja tie ir ārkārtīgi aizskaroši.
Kā rīkoties, ja tiek izteikta konstruktīva kritika? Atbildiet uz to, izrādiet atzinību par atsauksmēm un, ja nepieciešams, paskaidrojiet savu viedokli.
Vai man vajadzētu atbildēt uz pozitīviem komentāriem? jā, noteikti! Tas parāda jūsu atzinību un veicina pozitīvas attiecības ar klientiem.
Cik bieži man būtu jāreaģē uz komentāriem?Iesaistieties regulāri, lai saglabātu klātbūtni un aktivitāti.
Vai mana atbilde uz komentāriem ietekmē iespaidu par manu zīmolu? Jā, profesionālas un saistošas atbildes var atstāt pozitīvu iespaidu uz potenciālajiem klientiem.
