Mūsdienu uzņēmējdarbības pasaulē ir svarīgs tiešs dialogs ar klientiem. Tērzēšana ir lielisks veids, kā tieši sazināties ar potenciālajiem un esošajiem klientiem. Šī rokasgrāmata palīdzēs jums izveidot tērzēšanu savā uzņēmuma lapā, lai optimizētu saziņu un radītu jaunus klientus.
Galvenie secinājumi
- Čati veicina tiešu saziņu ar klientiem.
- Personalizētu ziņu izmantošana palielina mijiedarbības līmeni.
- Ātrās atbildes un pogas atvieglo lietotāja pieredzi.
- Līderu vākšana, izmantojot tērzēšanu, var optimizēt jūsu mārketinga stratēģiju.
Soli pa solim, kā izveidot tērzēšanu
Izvēlieties iespēju
Lai iestatītu tērzēšanu, sāciet sava uzņēmuma lapas Messenger iestatījumu sadaļā. Jums ir divas iespējas: vai nu atbildēt ar tekstu, vai kombinēt teksta attēlus un videoklipus. Vispirms noklikšķiniet uz opcijas "Izveidot tērzēšanu", lai izveidotu savu ziņojumu.
Personalizējiet savu sveiciena ziņojumu
Sāciet ar apsveikuma ziņu. Iespējamais formulējums varētu būt šāds: "Sveiki [vārds], lūdzu, dariet mums zināmu, kā mēs varam jums palīdzēt". Jūs varat dinamiski ievietot saņēmēja vārdu, tādējādi padarot ziņu personalizētāku.
Pievienojiet atbildes
Šeit tagad varat izlemt, vai vēlaties izmantot tikai tekstu vai arī pievienot attēlus un videoklipus. Pēdējais veids veicina pievilcīgāku saziņu. Piemēram, varat izveidot videoklipu, kurā pateicaties klientam par viņa ziņojumu, kas pastiprina personisko pieeju.
Ievietojiet interaktīvus elementus
Ir lietderīgi integrēt interaktīvus elementus, piemēram, ātrās atbildes vai pogas. Ātrās atbildes ir gatavi jautājumi, kurus lietotāji var izvēlēties tieši, piemēram, "Kāds ir jūsu darba laiks?". Tas vienkāršo saziņu, jo lietotājiem nav pašiem jāformulē, ko viņi vēlas uzzināt.
Biežāk uzdoto jautājumu konfigurēšana
Varat pievienot arī bieži uzdotos jautājumus. Piemēram: "Kad jūs man atbildēsiet?" un automātisku atbildi, piemēram, "Mēs parasti atbildam 24 stundu laikā". Tas palielina pārredzamību un atvieglo saziņu.
Sniedziet papildu informāciju
Var būt noderīgi sniegt informāciju par pakalpojumiem vai produktiem. Piemēram, jūs varat iekļaut atbildi, kurā paskaidrojat savu pakalpojumu cenu struktūru, vai saites uz tīmekļa vietni, kurā klienti var atrast vairāk informācijas.
Veidot jaunus klientus
Vēl viena tērzēšanas priekšrocība ir iespēja radīt jaunus klientus. Piemēram, varat izveidot veidlapu, kurā lūdzat lietotājus norādīt e-pasta adresi vai tālruņa numuru. Tas ļauj jums izveidot datubāzi, kas ir noderīga turpmākajām mārketinga kampaņām.
Ievietojiet atgādinājumu
Praktiska funkcija ir iespēja nosūtīt atgādinājumus klientiem, ja viņi nav atbildējuši uz kādu jautājumu. Šādā veidā varat nodrošināt, ka klienti neaizmirst atbildēt uz jūsu paziņojumu.
Galīgais apstiprinājums
Pirms tērzēšanas iestatījumu galīgi saglabājat, ir svarīgi pārbaudīt visu informāciju. Noklikšķiniet uz "Saglabāt un iziet", lai pārliecinātos, ka iestatījumi ir saglabāti. Ir lietderīgi vēlreiz iziet cauri visai tērzēšanas iestatīšanai, lai pārliecinātos, ka viss parādās, kā tas ir nepieciešams.
Kopsavilkums
Iestatot tērzēšanu sava uzņēmuma lapā, jūs varat ievērojami uzlabot saziņu ar klientiem. Personalizēti ziņojumi, interaktīvie elementi un iespēja ģenerēt vadītājus atbalstīs jūsu mārketinga stratēģiju. Padomājiet par to, kāda informācija varētu būt svarīga jūsu lietotājiem, un regulāri atjauniniet čatus.
