Mērķtiecīgas daudzlīmeņu plūsmas klientu iegūšanai

Klientu iegūšanai tiešsaistē ir nepieciešama ne tikai skaidra stratēģija, bet arī spēja efektīvi pārvaldīt dažādas mijiedarbības ar potenciālajiem klientiem. Šajā rokasgrāmatā es jums parādīšu, kā izveidot sarežģītas daudzlīmeņu plūsmas, lai uzlabotu klientu noturēšanu un palielinātu konversijas rādītājus.

Galvenās atziņas

• Plūsmu strukturēšana ir ļoti svarīga lietotāja pieredzei.
• Personalizēšana palielina atbilstību un līdz ar to arī atbildes rādītājus.
• Darbības soļiem jābūt skaidri definētiem un lietotājam draudzīgiem.

Soli pa solim

1. Izveidojiet plūsmas attēlus un mapes

Lai izveidotu jaunu plūsmu, dodieties uz plūsmas attēlu apgabalu. Noklikšķiniet uz pogas "Plūsmas", lai skatītu plūsmas. Izveidojiet jaunu mapi, lai pārskatāmi sakārtotu plūsmas. Noklikšķiniet uz "new folder" (jauna mape) un nosauciet to, piemēram, "Example Flows" (plūsmu piemēri). Apstipriniet ar "create", lai izveidotu šo mapi.

2. Izveidojiet jaunu plūsmu

Kad mape ir izveidota, izvēlieties to un augšpusē noklikšķiniet uz "new Flow" (jauna plūsma). Nosauciet savu jauno plūsmu, piemēram, "Example flow number 2" (2. parauga plūsma), un noklikšķiniet uz "create" (izveidot), lai izveidotu plūsmu. Tagad varat sākt rediģēšanu.

3. Sākuma solis un pirmais ziņojums

Pievienojiet "sākuma soli", kam seko pirmais ziņojums. Šis ziņojums varētu būt, piemēram, "Sveiki, kā jums klājas?". Lai personalizētu adresi, varat ievietot personalizācijas elementus, noklikšķinot uz mazajiem iekaviem un izvēloties atbilstošās vietzīmes, piemēram, "Vārds".

4. Definējiet izvēles atbildes

Tagad pievienojiet divas atbilžu iespējas: "Labi" un "Nav labi". Pievienojiet šīm atbildēm atbilstošas pogas, lai dotu lietotājam izvēles iespēju. Pārdomājiet, kā vēlaties veidot ziņojumu izkārtojumu, lai tie būtu skaidri un pievilcīgi.

5. Atbildēm piešķiriet tagus

Pirmajam atbilžu variantam "Labi" varat pievienot tagu, noklikšķinot uz "darbības". Izvēlieties "Pievienot birku" un piešķiriet atbilstošu birku, šajā gadījumā "labi". Attiecībā uz otro iespēju "Nav labi" rīkojieties tāpat un piešķiriet tagu "nav labi".

6 Automatizēt turpmākos ziņojumus

Lai turpinātu mijiedarbību, pēc tagu piešķiršanas pievienojiet turpmāko ziņojumu. Piemēram, tas varētu būt šāds: "Paldies par atbildi! Es ceru, ka jums ir laba diena. Ko jūs šodien darāt?" Pēc tam šo ziņu varat saistīt ar iepriekšējo iespēju.

7. Veidojiet lēmumu kokus

Tagad varat padarīt plūsmas vēl sarežģītākas, ieviešot lēmumus. Kad lietotāji noklikšķina uz "Labi", paskaidrojiet, kā jūs varat padarīt viņu dienu vēl labāku. Iestatiet pogu ar "Jā, labprāt". Attiecībā uz "Nav labi" varat pievienot ziņu, piedāvājot dāvanu.

8. Ziņojumu sasaistīšana

Tagad varat apvienot abus virzienus. Atkarībā no tā, kura poga ir noklikšķināta, dalībnieki saņems dažādus turpmākos ziņojumus. Attiecīgi tos savienojiet, lai plūsma būtu loģiska un pievilcīga.

9. Pārbaudiet plūsmu

Pēc tam, kad esat izveidojis plūsmu, rūpīgi to pārbaudiet, lai pārliecinātos, ka visi ziņojumi un opcijas darbojas, kā paredzēts. Izmantojiet funkciju "Priekšskatījums", lai simulētu un palaistu cauri visu plūsmu.

10. optimizācijas opcijas

Izmantojiet testos iegūtās atsauksmes, lai veiktu plūsmas uzlabojumus. Īpaši padomājiet par to, kā jūs varat optimizēt lietotāja pieredzi vai palielināt konversiju, un attiecīgi pielāgojiet plūsmas.

Apkopojums

Kopsavilkumā esat iemācījušies, kā izstrādāt sarežģītas daudzlīmeņu plūsmas, izmantojot strukturētu pieeju un skaidrus aicinājumus rīkoties, lai palielinātu klientu lojalitāti un optimizētu klientu piesaistīšanu.