Ja vēlaties uzturēt kontaktus ar klientiem, jums rūpīgi jāpārbauda, kā ātri un efektīvi tiek nodota informācija. Noklusējuma atbildei var būt izšķiroša nozīme. Izmantojot automātiskās atbildes, jūs nodrošināsiet, ka jūsu klienti saņem ātru atgriezenisko saiti, kas savukārt palielina uzticēšanos jūsu saziņai. Turpmāk soli pa solim paskaidrošu, kā izveidot šādu noklusējuma atbildi un kā izmantot iespējas palielināt atgriezeniskās saites pa tālruni.
Galvenās atziņas
- Noklusējuma atbilde ļauj jums sūtīt automatizētas atbildes uz ziņojumiem.
- Noklusējuma atbildē varat viegli integrēt savu kontaktinformāciju tālruņa zvaniem.
- Personalizējot atbildes, jūs paaugstināt klientu iesaisti.
Soli pa solim, kā izveidot noklusējuma atbildi
Sāciet ar nepieciešamo iestatījumu veikšanu, lai izveidotu noklusējuma atbildi. Lai to izdarītu, dodieties uz attiecīgo cilni savā automatizācijas rīkā.
Tagad noklikšķiniet uz "Automatizācija" un izvēlieties "Noklusējuma atbilde". Tādējādi tiks izveidots pamats jūsu automatizētajai saziņai.
Kas tieši ir noklusējuma atbilde? Tā ir automātiska ziņa, kas tiek nosūtīta, kad persona jums nosūta ziņojumu. Tās priekšrocība ir tā, ka jūs varat nekavējoties reaģēt uz ienākošajiem ziņojumiem.
Lai izveidotu jaunu noklusējuma atbildi, noklikšķiniet uz "Rediģēt plūsmu". Šeit atradīsiet "Sākuma posmu", kas nosaka jūsu automatizācijas sākumu. Šajā solī jūs definējat, ka tiek nosūtīta ziņa un ka tās rezultātā tiek nosūtīta atbilde.
Tagad ir izveidota jūsu noklusējuma atbildes pamatstruktūra. Pievienojiet ziņu, kuru vēlaties nosūtīt atpakaļ personai. Labas atbildes piemērs varētu būt šāds: "Sveiks [vārds], paldies par ziņu!".
Varat izmantot vietzīmes, lai personalizētu jums rakstījušās personas vārdu. Tas ļauj klientam justies tieši uzrunātam. Piemēram: "Sveiks, Leon, paldies par ziņu!".
Pēc tam jums jānorāda aptuvenais atbildes laiks, kurā jūs atbildēsiet klientam. Varētu teikt: "Mēs parasti atbildam jums divu dienu laikā."
Vēl viens papildinājums varētu būt poga, kas dod klientiem iespēju runāt ar īstu cilvēku. Varētu teikt: "Ja vēlaties aprunāties ar īstu cilvēku, noklikšķiniet uz pogas zemāk."
Tagad šeit varat pievienot pogu ar nosaukumu, piemēram, "Uzzināt vairāk". Pēc tam šai pogai būtu jāparādās informācijai par tālruņa numuru.
Pievienojiet tālruņa numuru, kuru klienti var izmantot, lai ar jums tieši sazinātos. Ieraksta piemērs varētu būt šāds: "+49 111 11111111". Izmantojiet atbilstošu formātu, lai lietotājiem būtu vieglāk ar jums sazināties.
Visbeidzot noklikšķiniet uz "Saglabāt", lai piemērotu izmaiņas. Tagad jūsu iestatīšana ir pabeigta.
Noklusējuma atbilde tagad ir iestatīta un gatava darbībai. Optimizējiet to pēc saviem ieskatiem!
Kopsavilkums
Noklusējuma atbildes izveide ir svarīgs rīks, lai efektīvi sazinātos ar klientiem. Izmantojot personalizētas atbildes un iespēju sazināties tieši, jūs ne tikai paaugstināsiet lietotāju apmierinātību, bet arī tiešo tālruņa zvanu iespēju. Izmantojiet aprakstītos soļus, lai optimizētu saziņu ar klientiem.
