Izveidojiet sagaidīšanas ziņojumu: Klientu piesaistes ceļvedis

Arvien svarīgāka kļūst jaunu klientu uzrunāšana, izmantojot digitālos kanālus. Efektīvs veids, kā sazināties ar potenciālajiem klientiem, ir izmantot apsveikuma ziņu. Šī ziņa ne tikai rada pozitīvu pirmo iespaidu, bet arī uzsāk vērtīgu mijiedarbību, kas var veicināt ilgtermiņa klientu lojalitāti. Šajā rokasgrāmatā es jums parādīšu, kā izveidot sagaidīšanas ziņojumu, kas iesaista jūsu mērķauditoriju un motivē to mijiedarboties ar jūsu botu.

Galvenās atziņas

• Labi izstrādāta sagaidīšanas ziņa ir ļoti svarīga klientu piesaistē.
• Interakcija, izmantojot papildjautājumus, veicina lietotāju interesi.
• Lai optimizētu klientu ceļojumu, ļoti svarīgi ir sasaistīt sagaidīšanas ziņojumu ar citām plūsmām.

Soli pa solim

Sāciet ar programmatūras automatizācijas funkcijas atvēršanu, lai izveidotu jaunu sagaidīšanas ziņojumu. Lai to izdarītu, noklikšķiniet uz sadaļas "Automatizācija" un apakšizvēlnē izvēlieties "Sagaidīšanas ziņojums".

Šajā sadaļā redzams, ka es rediģēju esošo plūsmu. Ja jums nav pieejama esoša plūsma, varat arī sākt jaunu plūsmu. Tāpēc atveriet plūsmas rediģēšanu, noklikšķinot uz "Edit Flow" (Rediģēt plūsmu).

Tagad pajautājiet sev, ko vēlaties teikt šajā sagaidīšanas ziņojumā. Jūs varētu izvēlēties šādu ievadvārdu: "Paldies, ka reģistrējāties! Kā jums šodien klājas?" Mērķis ir izvēlēties draudzīgu un aicinošu toni, kas mudina lietotāju aktīvi atbildēt.

Padomājiet arī par to, kādas mijiedarbības vēlaties izraisīt ar šo ziņojumu. Ja lietotājs atbildēs uz jūsu apsveikuma ziņojumu, viņš parasti kļūs par jūsu bota daļu. Lai uzzinātu vairāk par saviem lietotājiem, sāciet ar vienkāršiem jautājumiem, piemēram: "Sveiks, kā tu, Leon?". Pievienojiet vairākas atbilžu iespējas, piemēram, "Labi" vai "Nav labi".

Pēc tam lietotāja atbildēm vajadzētu būt atzīmētām. Tie palīdzēs jums labāk kategorizēt mijiedarbību un optimizēt turpmākos ziņojumus. Šajā piemērā varat pievienot tagus, piemēram, "iet labi" un "neiet labi". Tas ļauj jums atpazīt, kā lietotāji reaģē uz sagaidīšanas ziņojumu, un jūs varat attiecīgi pielāgot turpmāko mijiedarbību.

Tagad padomājiet par to, kas būtu jādara tālāk pēc apsveikuma ziņojuma. Vai lietotājam būtu jāiesaistās konkrētā plūsmā? Jums ir pieejamas daudzas iespējas. Piemēram, jūs varat novirzīt lietotāju uz plūsmu, kurā viņš saņem piedāvājumus vai informāciju par jūsu produktu.

Lai to izdarītu, atlasiet attiecīgo darbību un pievienojiet to plūsmai. To var izdarīt, izvēloties "Start Flow" (Sākt plūsmu) un pēc tam noklikšķinot uz plūsmas, kuru vēlaties saistīt ar sagaidīšanas ziņojumu.

Ja plūsma, kuru vēlaties izmantot, vēl nav publicēta, atgriezieties plūsmas sadaļā, izvēlieties plūsmu un pārliecinieties, ka viss ir pareizi iestatīts. Piemēram, ja plūsmā ir integrēts jautājums, kas interesē jūsu lietotājus, piemēram, "Vai vēlaties saņemt manas jaunās grāmatas pirmās trīs nodaļas par brīvu?", tad šeit ir daudz iespēju mijiedarbībai.

Kad esat izvēlējies plūsmu, pārliecinieties, vai visi soļi ir pareizi saistīti. Šādā veidā katru reizi, kad lietotājs reaģē uz sagaidīšanas ziņojumu, tiek iedarbināts vēl viens automatizēts process, lai nodrošinātu informācijas plūsmu.

Kopumā šī pieeja parāda, ka efektīva sagaidīšanas ziņojuma izveide nav tikai vienkāršs solis, bet gan daļa no lielāka mērķa - iepazīstināt lietotājus ar jūsu sistēmu un motivēt viņus veikt pirkumu vai turpināt iesaistīties, izmantojot pievilcīgu saturu un mijiedarbību.

Kopsavilkums

Izstrādājot pārdomātu sagaidīšanas ziņojumu, jaunie lietotāji jutīsies novērtēti un palielināsies varbūtība, ka viņi sadarbosies ar jūsu robotu. Gudri izmantojot šādu ziņojumu, jūs varat padziļināt mijiedarbību un ilgtermiņā palielināt klientu lojalitāti.