E-pasta mārketinga pasaulē ir ļoti svarīgi strādāt saskaņā ar datu aizsardzības noteikumiem. Vispārīgā datu aizsardzības regula (GDPR) nosaka prasības attiecībā uz datu vākšanu, glabāšanu un izmantošanu. Šajā rokasgrāmatā aplūkoti pieci galvenie jēdzieni, kas jums jāņem vērā, lai rīkotos saskaņā ar GDPR un vienlaikus veiktu efektīvu e-pasta mārketingu. Izlasot šo rokasgrāmatu, jūs varēsiet padarīt savu mārketinga stratēģiju gan juridiski drošu, gan lietotājam draudzīgu.
Galvenie ieguvumi
- Datu minimizēšana ir ļoti svarīga - vāc tikai tos datus, kas tev patiešām nepieciešami
- Ieviest dubultās piekrišanas procesu, lai apstiprinātu e-pasta adrešu piederību.
- Nodrošiniet, ka datus jebkurā laikā var apskatīt un dzēst.
- Nesaglabājiet personas datus ilgāk, nekā nepieciešams, - 18 mēneši ir standarts.
- Neaizmirstiet e-pasta ziņojumos iekļaut konfidencialitātes politiku un iespēju atteikties no abonēšanas.
Soli pa solim
1. Datu minimizēšana
Viens no VDAR pamatjēdzieniem ir datu minimizēšana. Nekad nevajadzētu censties savākt pārāk daudz datu no saviem lietotājiem. Kad veidojat mērķlapu, kurā cilvēki ievada savas e-pasta adreses, aprobežojieties ar būtiskāko. Ideālā gadījumā jums vajadzētu pieprasīt tikai vārdu un e-pasta adresi, iespējams, arī tālruņa numuru, bet tikai tad, ja jums ir skaidrs iemesls to darīt. Padomājiet, kāpēc jums ir nepieciešami konkrēti dati, un izvairieties no nevajadzīgas informācijas vākšanas.
2. Dubultās piekrišanas procedūra
Dubultās pieteikšanās procedūra nodrošina, ka saņemtā e-pasta adrese patiešām pieder personai, kas to ievadījusi. Pēc tam, kad persona ir ievadījusi savu e-pasta adresi veidlapā, uz šo adresi jānosūta apstiprinājuma saite. Tikai noklikšķinot uz šīs saites, e-pasta adresi var izmantot turpmākai saziņai. Izmantojot tādus rīkus kā MailChimp, varat viegli īstenot šo funkciju. Tas nodrošina, ka jums ir pieejamas tikai pareizās e-pasta adreses.
3. Datu glabāšana
Lai ievērotu datu aizsardzības noteikumus, ir svarīgi, lai jūsu klientiem būtu iespēja apskatīt savus datus un pēc vēlēšanās tos dzēst. Pārliecinieties, ka savos e-pasta ziņojumos piedāvājat kontaktpersonu, ar kuru lietotāji var sazināties, lai apskatītu vai dzēstu savus datus. Ir svarīgi, lai jūs savlaicīgi atbildētu uz pieprasījumiem dzēst vai atgūt datus.
4 Datu glabāšanas periods
Jums nevajadzētu glabāt personas datus ilgāk, nekā tas ir absolūti nepieciešams - tas nozīmē, ka dati parasti jāizdzēš vai jāapstiprina to turpmākā izmantošana ne vēlāk kā pēc 18 mēnešiem. Ik pēc 18 mēnešiem ieplānojiet atgādinājuma e-pasta vēstuli saviem lietotājiem ar lūgumu atjaunot atļauju apstrādāt viņu datus. Lai gan praksē tas netiek bieži īstenots, tas ir juridiski pareizs veids, kā rīkoties ar datu izmantošanu saskaņā ar VDAR.
5. Konfidencialitātes politika un iespēja atteikties no abonēšanas
Katrā nosūtītajā e-pasta vēstulē ir jānorāda konfidencialitātes politika un jānodrošina skaidra atteikšanās no abonēšanas iespēja. E-pasta beigās pievienojiet saiti vai pogu, kas ļauj lietotājiem viegli atteikties no biļetena saņemšanas. Tā vietā, lai pieprasītu, lai lietotāji jums atsūta e-pastu, lai atteiktos no abonēšanas, izmantojiet automatizētu sistēmu, kas padara atteikšanās procesu vienkāršu un netraucētu.
Kopsavilkums
Iepriekš minētie jēdzieni ir būtiski juridiski atbilstošam un efektīvam e-pasta mārketingam. Sāciet ar minimālu datu vākšanu un aizsargājiet savu klientu privātumu. Ievietojiet dubultās reģistrācijas procedūru, lai izvairītos no viltus reģistrēšanās, un nodrošiniet, ka visi savāktie dati ir pārredzami un vienmēr pieejami. Aktīvi pārvaldot glabāšanas periodu un atteikšanās iespējas, jūs garantējat pozitīvu lietotāju pieredzi un saglabājat atbilstību GDPR.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā nodrošināt, lai tiktu vākti tikai nepieciešamie dati?Vislabāk ir lūgt tikai to informāciju, kas ir būtiska jūsu mārketinga mērķim, piemēram, vārdu un e-pasta adresi.
Kas ir dubultā pieteikšanās un kāpēc tā ir svarīga?Dubultā pieteikšanās ir process, kas apliecina, ka norādītā e-pasta adrese patiešām pieder lietotājam. Tas ir svarīgi, lai ievērotu juridiskos noteikumus un izvairītos no nevēlamas reģistrācijas.
Cik ilgi drīkst glabāt personas datus?Saskaņā ar VDAR personas datus nedrīkst glabāt ilgāk par 18 mēnešiem, ja vien nav saņemta atļauja tos izmantot atkārtoti.
Vai es varu pats izveidot privātuma politiku?Jā, jūs varat pats izveidot privātuma politiku, taču, ja rodas šaubas, ieteicams konsultēties ar juristu, lai pārliecinātos, ka ir aptverti visi aspekti.
Ko es varu darīt, ja klienti vēlas dzēst savus datus?Nodrošiniet skaidru kontaktkanālu, lai lietotāji varētu apskatīt un dzēst savus datus. Ātri un efektīvi reaģējiet uz šiem pieprasījumiem.
