Klientu apmierinātības optimizēšana var būt izšķiroša jūsu uzņēmuma panākumiem. Svarīgs rīks šīs apmierinātības veicināšanai ir noteikumi, kas ļauj automātiski reaģēt uz noteiktiem notikumiem. Šajā rokasgrāmatā uzzināsiet, kā efektīvi pievienot un pārvaldīt noteikumus. Pateicoties šai automatizācijai, jūs varat nodrošināt, ka savlaicīgi reaģējat uz klientu vajadzībām.
Galvenās atziņas
- Noteikumi ļauj iedarbināt konkrētas darbības, pamatojoties uz noteiktiem notikumiem.
- Jūs varat izmantot palaidējus, lai reaģētu uz attiecīgo informāciju un tādējādi optimizētu attiecības ar klientiem.
- Noteikumus ir viegli pārvaldīt, un tos var pielāgot dažādām situācijām.
Soli pa solim
Izveidojiet noteikumu un pievienojiet palaidējus
Sāciet, izveidojot jaunu noteikumu. Lai izveidotu noteikumu, vispirms jāpāriet uz iestatījumiem "Automatizācija". Šeit augšpusē varat noklikšķināt uz "Pielāgots noteikums", lai izveidotu pielāgotu noteikumu.
Tagad nāk izšķirošā daļa: jums ir jāpievieno sprūda ierīce. Sprūda ierīce ir nosacījums, kas nosaka, kad noteikums stājas spēkā. Padomājiet, kuram notikumam vajadzētu iedarbināt jūsu noteikumu. Piemēram, jūs varētu nolemt, ka noteikums kļūst aktīvs, kad persona saņem noteiktu dienu - piemēram, dienu, kad tā ir slikta.
Definēt darbības
Kad esat definējis savu aktivizētāju, ir pienācis laiks definēt atbilstošo darbību. Jums ir iespēja definēt dažādas darbības, kurām jānotiek, tiklīdz iedarbinātājs ir aktivizēts. Iespējams, ka persona tiek iekļauta konkrētā plūsmā vai izņemta no konkrētas secības.
Piemēram, ja kāds norāda, ka viņam ir slikti, jūs varētu atzīmēt sarunu kā "Atvērtu", lai varētu konkrēti pievērsties viņa vajadzībām. Tas ir īpaši vērtīgi, ja strādājat veselības aprūpes jomā, piemēram, kā jogas instruktors vai veselības konsultants.
Pielāgojiet birkas
Vēl viens svarīgs aspekts ir tagu rediģēšana. Teiksim, persona ziņo, ka nejūtas labi. Vienlaikus vajadzētu dzēst tagu, kas norāda, ka persona jūtas labi. Tas palīdz saglabāt informācijas konsekvenci un izvairīties no dezinformācijas turpmākajās mijiedarbībās.
Šie pielāgojumi sniedz iespēju precīzi kontrolēt saziņu un nodrošināt, ka jūsu klienti saņem vislabāko iespējamo atbalstu.
Saglabāt un aktivizēt noteikumu
Kad esat definējis savu noteikumu, noklikšķiniet uz "Saglabāt", lai piemērotu izmaiņas. Lai nodrošinātu, ka noteikums ir aktīvs, tas vēl jāaktivizē. To var izdarīt, vienkārši noklikšķinot uz pogas "Aktīvs".
Noteikuma pārdēvēšana un pārvaldība
Tagad varat atgriezties pie noteikumiem, lai pārbaudītu tikko izveidoto noteikumu. Jums ir iespēja jebkurā laikā rediģēt vai pārdēvēt noteikumus, lai nodrošinātu skaidru struktūru. Piemēram, nosauciet tos par "Go well rule", lai tos labāk iedalītu kategorijās.
Šādā veidā jums vienmēr būs pārskats par jūsu noteikumiem un jūs varēsiet ātri veikt korekcijas, ja jūsu vajadzības mainīsies.
Kopsavilkums
Šajā rokasgrāmatā esat uzzinājis, kā pievienot noteikumus un efektīvi izmantot tos savām vajadzībām. Jūs varat iestatīt izraisītājus un definēt atbilstošas darbības, lai palīdzētu optimizēt saziņu ar klientiem. Veicot tikai dažus soļus, varat saglabāt, aktivizēt un pielāgot savus noteikumus, lai nodrošinātu, ka jūsu klienti saņem nepieciešamo atbalstu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kas ir noteikumi klientu piesaistē? Noteikumi ir automatizēti norādījumi, kas reaģē uz noteiktiem notikumiem un izpilda darbības.
Kā pievienot palaidēju noteikumam? Dodieties uz iestatījumiem "Automatizācija", noklikšķiniet uz "Pielāgotais noteikums" un izvēlieties savu notikumu.
Vai es varu apvienot vairākas darbības vienā noteikumā? Jā, jūs varat apvienot dažādas darbības, pamatojoties uz sprūdu.
Kā aktivizēt noteikumu?Pēc noteikuma saglabāšanas, lai to aktivizētu, noklikšķiniet uz pogas "Aktīvs".
Vai es varu rediģēt esošos noteikumus?Jā, esošos noteikumus var rediģēt vai pārdēvēt jebkurā laikā.
