Mūsdienu uzņēmējdarbības pasaulē, kurā konkurence pastāvīgi pieaug, ir ļoti svarīgi potenciālajiem klientiem piedāvāt konkrētu plānu. Ar vispārīgu palīdzību vairs nepietiek. Jums ir jāparāda saviem potenciālajiem klientiem, kā viņi soli pa solim var sasniegt savus mērķus. Tas jo īpaši attiecas uz tādiem saziņas kanāliem kā e-pasts.
Galvenās atziņas
- Klientiem ir jāsaprot, kur viņi var nonākt ar jūsu palīdzību.
- E-pasta vēstules, kurās sniegti skaidri soļi un plāns, ir daudz pārliecinošākas.
- Jūsu pieejas pārredzamība vairo uzticību.
- Klientam jāspēj saprast, kad un kā viņš sasniegs savu mērķi.
Soli pa solim, kā iepazīstināt ar perspektīvu klientu piesaistē
1. solis: sniedziet skaidru perspektīvu
Pirmais un vissvarīgākais punkts ir jau pašā sākumā sniegt klientam skaidru perspektīvu. Viņi vēlas zināt, kādi soļi ir nepieciešami, lai sasniegtu savu mērķi. Pārliecinieties, ka jūsu pieeja ir saprotama. Piemēram, ja jūs vadāt restorānu un vēlaties piesaistīt vairāk klientu, e-pasta vēstulē aprakstiet, ko tieši darīsiet, lai to sasniegtu.
2. solis: parādiet plānu soli pa solim
Ir ļoti svarīgi, lai savā paziņojumā ne tikai pateiktu, ka varat palīdzēt, bet arī konkrēti aprakstītu, kā šis process izskatās. Sadaliet savus ieteikumus saprotamos soļos. Tā vietā, lai vienkārši apgalvotu, ka jūsu pakalpojums piesaistīs vairāk klientu, jums skaidri jānorāda, kādas darbības veiksiet, piemēram, iknedēļas akcijas vai mārketinga stratēģijas.
3. solis: noskaidrojiet gaidas
Pirmajā ziņojumā paskaidrojiet klientam, kas tieši notiks pēc tam, kad viņš būs ar jums sazinājies. Kad nosūtāt e-pasta vēstuli, klientam jau no šīs vēstules jāsaprot, kādas darbības tiks veiktas turpmākajās nedēļās. Tas palielina varbūtību, ka klients jums atbildēs vai pieņems lēmumu.
4. solis: izvirziet reālistiskus mērķus
Sazinoties ar klientu, jums ir jāizvirza reālistiski mērķi un tie skaidri jāformulē. Piemēram, pasakiet, ka noteiktā laika periodā varat sasniegt konkrētus rezultātus. Ja klients zinās, ka savu mērķi var sasniegt četru mēnešu laikā, viņš būs motivētāks izmantot jūsu pakalpojumu.
5. solis: izskaidrojiet savu vērtību un savu lomu
Ir svarīgi, lai klients saprastu, kāpēc viņam vajadzētu nolīgt jūs sava plāna īstenošanai. Paskaidrojiet, kāda ir jūsu kvalifikācija un pieredze, kas jūs atšķir no citiem. Parādiet, kādus rīkus un stratēģijas izmantojat, lai sniegtu klientam nepieciešamos pakalpojumus. Šī skaidrība vairos uzticību.
6. solis: sniedziet sociālos pierādījumus
Ja iespējams, komunikācijā iekļaujiet iepriekšējo panākumu piemērus. Sociālajiem pierādījumiem, piemēram, apmierinātu klientu atsauksmēm vai gadījumu izpētei, var būt pārliecinoša loma jaunā klienta lēmuma pieņemšanas procesā. Jo konkrētāki un uzskatāmāki būs jūsu iepriekšējie panākumi, jo lielāka būs klienta pārliecība par jūsu spējām.
7. solis: Aiciniet veikt nākamos soļus
E-pasta vai saziņas beigās aiciniet klientu spert nākamo soli. Tas varētu būt telefona zvans, konsultācija vai pakalpojuma rezervācija. Atvieglojiet klienta lēmumu sadarboties ar jums, iekļaujot skaidru aicinājumu rīkoties.
Kopsavilkums
Šajā rokasgrāmatā jūs uzzinājāt, cik būtiski ir sniegt potenciālajiem klientiem skaidru priekšstatu par sadarbības procesu ar jums. Jūs esat uzzinājuši, cik svarīgi ir pārredzami komunicēt par soļiem, mērķiem un panākumiem. Pārliecinošs e-pasts var izšķirt visu. Tāpēc rīkojieties skaidri un precīzi - tad jūsu klients ar entuziasmu pāries uz rīcību.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kāds ir vissvarīgākais punkts klientu piesaistē? klientiem jābūt skaidram priekšstatam par procesu un nākamajiem soļiem.
Kā es varu vairot uzticību? Paskaidrojiet savu vērtību, parādiet konkrētus rezultātus un izmantojiet sociālos pierādījumus.
Kāpēc ir svarīgs soli pa solim izstrādāts ceļvedis? tas palīdz klientam saprast, kā sasniegt savu mērķi, un palielina pozitīva lēmuma pieņemšanas iespējamību.
Kā formulēt efektīvu aicinājumu rīkoties?aiciniet klientu skaidri un tieši veikt nākamo soli, piemēram, sarunu vai rezervāciju.
