E-pasta mārketings ir svarīgs rīks, lai sazinātos ar klientiem un motivētu viņus rīkoties. Taču cilvēki bieži aizmirst, cik svarīgi ir jūsu ziņojumos lietotie vārdi un tonis. Pareizas valodas izvēle var būt atšķirība starp veiksmīgu un neefektīvu e-pasta vēstuli. Šajā rokasgrāmatā uzzināsiet, kādas stratēģijas palīdzēs optimizēt e-pasta jaunumus un tādējādi palielināt konversiju rādītājus.
Galvenie secinājumi
- Vārdi un tonis būtiski ietekmē jūsu e-pasta vēstuļu ietekmi.
- Pirms sākat rakstīt, izstrādājiet vēlamo toni.
- Atbilstoši reaģējiet uz savu klientu noskaņojumu.
- Lai palielinātu e-pasta vēstuļu ietekmi, lūdziet, lai tās pārskata trešā persona.
Soli pa solim
1. Nosakiet sava e-pasta toni
Pirms sākat izvēlēties vārdus, jums ir jāpārdomā, kādu toni vēlaties izmantot savā e-pasta vēstulē. Pajautājiet sev, kā vēlaties izteikties: vai e-pasta vēstulē jāizklausās motivējoši, atbalstoši vai kritiski? Katrs jūsu izvēlētais vārds veicina šo toni un ietekmē to, kā saņēmējs uztvers jūsu ziņojumu.
2. Izstrādājiet konsekventu rakstīšanas stilu
Ja sūtāt vairākus e-pasta ziņojumus pēc kārtas, padomājiet par to, kā tonis var atšķirties starp ziņojumiem. Piemēram, pirmajā e-pasta vēstulē jūs varētu būt ļoti motivējošs, lai radītu interesi. Pēc tam otrajā e-pasta vēstulē jūs varētu pievērsties kritiskiem problēmjautājumiem, bet trešajā e-pasta vēstulē - atbalsta vēstījumam. Tas rada dinamisku saziņu, kas iesaista saņēmēju.
3. Reaģējiet uz savu klientu toni
Iedomājieties, ka saņemat atbildi no klienta, kurš reaģē uz kritisku e-pasta vēstuli. Ir svarīgi, lai jūs savā atbildē ņemtu vērā klienta emocijas. Ja klients ir lēnprātīgs un viņam nepieciešams atbalsts, jums arī vajadzētu pielāgot savu toni un palīdzēt viņam atrisināt problēmas. Ja klients ir kritisks, izrādiet sapratni un motivējiet viņu strādāt.
4 Mainiet izteiksmes veidu un stilu
Ir iespējams izmantot arī humoristisku vai izglītojošu toni. Dažreiz ir noderīgi nosūtīt mierīgu e-pasta vēstuli, kas sākas ar joku vai piedāvā interesantu izglītojošu informāciju. Galvenais ir būt elastīgam un izvēlēties katrai situācijai piemērotu izteiksmi.
5 Pārbaudiet savus e-pastus
Īpaši tad, kad sākat rakstīt e-pasta vēstules, var būt ļoti noderīgi lūgt otra cilvēka atsauksmi. Šī persona var jums pastāstīt, kā jūsu e-pasts viņai šķiet uztverams un vai tonis un vārdi ir pareizi. Laika gaitā jūs kļūsiet pārliecinātāks, un atgriezeniskās saites var vairs nebūt nepieciešamas, taču sākumā tās ir ļoti vērtīgas.
Apkopojot
Rezumējot var teikt, ka e-pasta vēstuļu rakstīšana nav vienreizējs projekts, bet gan prasme, kuru jūs varat attīstīt. Atrodot pareizo toni, reaģējot uz klientu atsauksmēm un jautājot citiem par viņu viedokli, jūs varat padarīt savas e-pasta vēstules efektīvākas un ievērojami palielināt konversijas rādītājus.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā noteikt pareizo toni savam e-pastam?Padomājiet, kādas emocijas vēlaties izraisīt, un izvēlieties vārdus, kas atspoguļo šo toni.
Vai man jāmaina katra e-pasta tonis? Ne obligāti, bet ir svarīgi pielāgot toni atkarībā no konteksta un saņēmēja.
Kā es varu zināt, vai mans e-pasts izklausās labi?Palūdziet kādam citam to izlasīt, lai iegūtu atsauksmes par tā ietekmi un toni.
Vai ir svarīgi būt humoristiskam? humors var palīdzēt veidot personīgāku saikni, taču tam ir jāatbilst mērķauditorijai.
Vai man vienmēr ir nepieciešama ārēja palīdzība rakstīšanas procesā?Ne vienmēr, bet otrs viedoklis var būt vērtīgs, īpaši sākumā.
