Mērķtiecīga saziņa klientu piesaistē

Galvenais uzdevums mārketingā, jo īpaši e-pasta mārketingā, ir veiksmīgi novirzīt klientus no to pašreizējā stāvokļa (A) uz vēlamo mērķa stāvokli (B). Ir ļoti svarīgi precīzi izprast mērķa grupas vajadzības un paziņot piemērotus risinājumus. Šajā rokasgrāmatā uzzināsiet, kā izmantot mērķtiecīgu e-pasta saziņu, lai palielinātu konversijas rādītājus un motivētu klientus sasniegt savus mērķus.

Galvenās atziņas

• Izprotiet savu klientu pašreizējo viedokli un viņu mērķus
• Identificējiet šķēršļus, kas traucē viņiem sasniegt savus mērķus.
• Atbalstiet savus klientus ar noderīgu saturu un personalizētu pieeju.

Soli pa solim

1. Izprotiet savu klientu ceļojumu

Lai savus klientus nogādātu no punkta A uz punktu B, vispirms ir jānoskaidro, kur viņi pašlaik atrodas un kāds ir viņu mērķis. Sāciet, ieskicējot savas mērķa grupas pašreizējo stāvokli. Uzdodiet sev jautājumu: "Ko mans klients vēlas sasniegt?". Esiet konkrēti un pajautājiet sev, vai klients ir gatavs spert soļus, lai to sasniegtu.

Piemēram, pieņemsim, ka jūsu klients vēlas pelnīt naudu tiešsaistē. Vai viņi jau ir nodarbināti vai jau ir guvuši pieredzi tiešsaistes uzņēmējdarbībā? Apkopojot šo informāciju, jūs varat izstrādāt pielāgotu plānu, kas tieši atbilst jūsu mērķa grupas vajadzībām.

2. Definējiet skaidrus mērķus

Nākamais uzdevums ir precīzi definēt jūsu klienta mērķi. Tā vietā, lai izmantotu neskaidras frāzes, piemēram, "es gribu kļūt neatkarīgs", jums jānosaka konkrēti skaitliski mērķi. Piemērs varētu būt šāds: "Es vēlos nopelnīt 2500 eiro bruto mēnesī." Skaidri formulēti mērķi sniedz jums iespēju precīzi formulēt e-pasta saturu un padarīt to atbilstošu un pievilcīgu jūsu klientiem.

3. ņemiet vērā savu klientu problēmas

Ceļu no punkta A uz punktu B var sarežģīt dažādi šķēršļi. Padomājiet par grūtībām, ar kādām ceļā varētu saskarties jūsu klienti. Piemēram, disciplīnas trūkums vai neveselīgs uzturs varētu būt šķēršļi cilvēkam, kurš vēlas iegūt labu fizisko formu.

Analizējot viņu problēmas, varat izveidot vērtīgu saturu, kas viņiem palīdzēs. Piemēram, jūs varētu sniegt padomus par veselīgu uzturu vai disciplīnas uzlabošanu. Īpaši svarīgi ir piedāvāt mērķtiecīgus risinājumus, kas atbalsta jūsu klientus ceļā uz mērķi.

4. Iepazīstiet savu klientu

Ceturtā stratēģija ir labāk iepazīt savu klientu. Kas viņiem traucē nokļūt no punkta A uz punktu B? Vai ir ārēji faktori, kas ierobežo viņu iespējas pieņemt lēmumu, piemēram, darba devēja negatīva attieksme pret nepilnas slodzes darbu? Izprotot šos šķēršļus, jūs varat piedāvāt mērķtiecīgus risinājumus un palīdzēt saviem klientiem pārvarēt šos šķēršļus.

5. efektīvi atbalstiet savus klientus

Lai jūsu e-pasta vēstules būtu vērtīgas jūsu klientiem, saziņai vienmēr jābūt šādai: "Es jums palīdzēšu bez maksas un nodrošināšu jums nepieciešamos rīkus, lai sasniegtu savu mērķi.". Personalizēti ziņojumi, kuros piedāvājat konkrētus risinājumus vai rīkus, visticamāk, tiks pamanīti un novērtēti.

Ir svarīgi, lai jūsu klienti justos tā, it kā viņi ar jums veidotu attiecības. Regulāri sūtiet e-pasta vēstules, kurās piedāvājat savu palīdzību un parādāt, ka esat viņiem gatavs palīdzēt. Tas ne tikai palielina lasīšanas rādītāju, bet arī nodrošina, ka viņi neatsakās no jūsu e-pasta vēstuļu saņemšanas.

6. padariet to personisku

Pārliecinieties, ka jūsu saziņa izklausās pēc iespējas dabiskāk. Izvairieties no plakanām mārketinga frāzēm un vienmēr izvēlieties personisku pieeju. Parādiet saviem klientiem, ka jūs piedāvājat reālus risinājumus bez slēptiem mērķiem. Tas vairo uzticību un pārliecina jūsu mērķa grupu sekot jums.

Apkopojot

Rezumējot var teikt, ka panākumu atslēga ir izprast savu klientu individuālo ceļojumu, identificēt viņu problēmas un piedāvāt viņiem atbalstu, izmantojot pielāgotus risinājumus. Prasmīgi sniedzot personalizētu saturu saviem klientiem, jūs veidojat uzticības pilnas attiecības un palīdzat viņiem sasniegt savus mērķus.