Izveidojiet klientu personas mērķtiecīgam mārketingam

Vai vēlaties labāk izprast savu mērķa grupu un skaidrāk saskaņot mārketinga stratēģijas? Pirmais solis šajā virzienā ir izveidot klienta personu. Šajā rokasgrāmatā uzzināsiet, kā izstrādāt detalizētu personu, kas palīdzēs jums izveidot saturu, kurš uzrunā jūsu mērķauditoriju un atbilst tās vajadzībām.

Galvenās atziņas

• Definējiet piecas dažādas savas personas daļas: pamatdati, problēma, gaidas, īpašības un risinājumi.
• Izmantojiet radoši izstrādātas personas, lai veidotu emocionālu saikni ar savu mērķa grupu.
• Izmantojiet kvantitatīvas un kvalitatīvas metodes, lai apkopotu un pārbaudītu datus par personāžu.

Soli pa solim

1. Apkopojiet pamatdatus

Sāciet ar pamatinformācijas vākšanu par savu mērķa grupu. Tas ietver vecumu, dzimumu, dzīvesvietu (valsti un pilsētu) un intereses. Šie dati ir nemainīgas personas īpašības, un parasti tie nemainās. Lai iegūtu labāku pārskatu, varat tos dokumentēt teksta rīkā.

2. Identificējiet problēmas

Padomājiet par izaicinājumiem un problēmām, ar kurām saskaras jūsu mērķa grupa. Kas viņiem traucē pieņemt lēmumu par pirkumu? Ir svarīgi izprast šos šķēršļus, lai jūs varētu tos konkrēti risināt. Uzrakstiet problēmas, kas var rasties satura veidošanas laikā.

3. Noskaidrojiet gaidas

Ko jūsu persona sagaida no jūsu produkta vai pakalpojuma? Padomājiet par to, kādas vajadzības un vēlmes viņiem ir. Vai viņi vēlas risinājumu, kas atvieglo viņu ikdienas dzīvi, vai arī viņi meklē informāciju vai iedvesmu? Pierakstiet šīs gaidas rakstiski.

4 Analizējiet īpašības

Tagad ir pienācis laiks apzināt jūsu personas īpašības. Pievērsiet uzmanību tam, kas viņiem ir svarīgi, pieņemot lēmumus par pirkumu. Vai tā ir cena, kvalitāte vai priekšrocības? Detalizēta īpašību analīze palīdzēs jums mērķtiecīgi izstrādāt saturu.

5. Definējiet risinājumus

Padomājiet par to, kāds ir ideālais risinājums jūsu personai. Kādus produktus vai pakalpojumus jūs varētu piedāvāt, lai apmierinātu viņu vajadzības? Pierakstiet, kā jūs vislabāk varētu risināt viņu problēmu. Atcerieties, ka klientam jābūt uzmanības centrā, un jums jāpiedāvā risinājumi, kas mazina viņa šaubas.

6. Izveidojiet personu

Tagad esat gatavs vizualizēt savu personu. Lai to izdarītu, izvēlieties vārdu un izveidojiet tēlu, kas reprezentē šo personu. Piemēram, jūs varētu izvēlēties tādu vārdu kā "Lisa" un ieskicēt viņu kā 25 gadus vecu sievieti ar sabiedrisko profesiju. Tas padarīs personāžu taustāmāku un reālāku.

7. Iemūžiniet motivāciju

Nākamais elements ir jūsu personas motivācija. Kāpēc viņa vēlas iegādāties jūsu produktu vai lietot jūsu saturu? Vai tā ir uzticēšanās jūsu zīmolam vai konkrētajam saturam, ko jūs piedāvājat? Reģistrējiet šo motivāciju, lai saprastu, kas virza jūsu personu.

8 Nosakiet ideālo risinājumu

Visbeidzot, jums jānosaka, kas būtu "ideāls" jūsu personai. Ko jūs varat darīt, lai viņi turpinātu mijiedarboties ar jūsu piedāvājumu vai saturu? Iespējams, vēlēsieties arī noskaidrot, kāpēc viņi dažkārt neizmanto visu saturu vai kur jūs varat labāk apmierināt viņu vajadzības.

9. Izmantojiet aptaujas un intervijas

Lai uzzinātu vairāk par savu mērķa grupu, veiciet aptaujas un intervijas. Tieša atgriezeniskā saite no esošajiem klientiem un lietotājiem ir zelta vērta. Tā ļauj gūt ieskatu, ko vēlāk varat iekļaut personā. Atcerieties, ka noderīgas ir gan kvantitatīvās, gan kvalitatīvās pieejas.

10. Pielāgojiet un pilnveidojiet personu

Klienta persona ir dzīvs dokuments. Regulāri to pārskatiet un pielāgojiet pašreizējām tendencēm vai izmaiņām mērķa grupā. Izmantojiet savu sociālo mediju statistiku un citus datus, lai vajadzības gadījumā veiktu korekcijas.

Apkopojums

Izveidojot klienta personu, jūs varat ne tikai labāk izprast savu mērķauditoriju, bet arī optimizēt mārketinga stratēģijas, lai veicinātu lielāku iesaistīšanos un pārdošanas apjomus. Dažādie soļi, sākot no datu vākšanas un beidzot ar klientu lojalitātes stiprināšanu, izmantojot mērķtiecīgus risinājumus, sniedz jums nepieciešamo pamatu, lai izstrādātu efektīvu saturu.