Daudziem lietotājiem, rezervējot brīvdienas vai naktsmītnes, pirmais sarežģījums var būt datuma vai perioda izvēle. Potenciālie viesi bieži vien šajā brīdī atsakās no rezervācijas pabeigšanas, ja lietotāja saskarne ir mulsinoša vai nav intuitīvi veidota. Šajā rokasgrāmatā uzzināsiet, kā labi pārdomāta datuma izvēle ne tikai uzlabo lietotāja pieredzi, bet arī palielina iespēju, ka apmeklētāji patiešām veiks rezervāciju.
Galvenās atziņas
- Efektīvs datuma atlases dizains var palielināt konversijas rādītāju.
- Ir svarīgi, lai lietotāji varētu viegli izvēlēties gan ierašanās, gan izbraukšanas datumu.
- Izkārtojumam jābūt skaidram un kodolīgam, lai izvairītos no darbības kļūdām.
- Izvairieties no kļūdu ziņojumiem, radot skaidrus šķēršļus, piemēram, pelēkā krāsā atzīmējot dienas, kas jau ir rezervētas, vai iepriekšējās dienas.
Soli pa solim
Solis Nr. 1: Izpratne par lietotāja nodomu
Plānošanas sākumā ir svarīgi izprast lietotāju vajadzības un nodomus. Viņi vēlas izvēlēties datumu savam atvaļinājumam, nesastopoties ar šķēršļiem. Piemērs: Ja vēlaties plānot romantiskas brīvdienas ar savu partneri, tad rezervācijas vietnēm ir jākalpo tieši šim nolūkam.
2. solis: rezervācijas procesa vizualizācija
Veidojot rezervēšanas lapu, jānodrošina, lai pieejamās iespējas būtu vizuāli pievilcīgas un viegli navigējamas. Piemērs varētu būt, ka par galamērķi izvēlaties skaistu pils viesnīcu. Neaizmirstiet izstrādāt skaidru un intuitīvu rezervēšanas procesu, kas padara saprotamu katru nepieciešamo soli.
3. solis: izvairieties no datu ievades kļūdām
Kāda pieredze jums ir bijusi, ievadot datumu noteiktās veidlapās? Ja veidlapā nav tiešas rezervēšanas iespējas vai to ir grūti ievadīt mobilajā ierīcē, tas lietotājus sagādā vilšanos. Bieži sastopama kļūda ir nespēja pareizi atlasīt datumus, kas var novest pie atteikšanās. Šī problēma ir jānovērš, īstenojot vienkāršus, bet efektīvus dizaina pasākumus.
Solis Nr. 4: Atpazīstiet JavaScript problēmas
Ja rodas problēmas ar rezervācijas lapas ielādēšanu, piemēram, svarīgu JavaScript failu ielādēšanu, ieteicams nodrošināt, lai lapa vienmēr darbotos bez traucējumiem. Pretējā gadījumā lietotāji var pamest vietni, pirms viņi var realizēt savu nodomu.
5. posms: lietotājam draudzīgs datuma atlasītājs
Ļoti svarīgs ir intuitīvs datumu atlasītājs, kas ļauj lietotājiem tieši izvēlēties ierašanās un izbraukšanas datumu. Kamēr lietotājs izvēlas periodu, ir jāpiedāvā skaidra pieejamības pārskata funkcija. Bieži vien priekšroka tiek dota arī divu mēnešu skatam, lai saglabātu pārskatu. Tas nodrošina labāku pieredzi rezervācijas procesa laikā.
Solis Nr. 6: Izvairieties no kavējošiem faktoriem
Vienmēr atcerieties, ka atlasītie datumi, kas vairs nav pieejami, ir pelēki. Kad lietotājs mēģina izvēlēties pagātnes datus, var rasties neapmierinātība. Labi strukturēts process, kurā ņemtas vērā šīs problēmas, nodrošinās pozitīvu lietotāja pieredzi.
7. solis: optimizējiet piedāvāto informāciju
Ļoti svarīgs ir skaidrs un godīgs pieejamo datu un papildu informācijas, piemēram, nakšu skaita, pārskats. Jūsu tīmekļa vietnē jānodrošina, lai rezervācijas procesa laikā lietotāji būtu pietiekami informēti un izvairītos no neskaidrībām. Apsveriet arī iespēju iekļaut pietiekami daudz vizuālu norādījumu atlases procesa laikā.
8. posms: Sekojiet lietotāju uzvedībai
Izsekojot lietotāju uzvedību datumu atlases procesa laikā, varat vēl vairāk optimizēt UX. Analizējot, kurās vietās lietotāji pārtrauc rezervācijas procesu, jūs varat identificēt trūkumus un veikt korekcijas.
9. solis: nepārtraukti uzlabojumi, izmantojot lietotāju atsauksmes
Lietotāju atsauksmju apkopošana un analīze ir būtiska, lai nepārtraukti uzlabotu rezervācijas procesu. Bieži vien tieši nelielas korekcijas var radīt lielu ietekmi. Piemēram, kalendāra pārslēgšana uz nedēļas skatījumu var atvieglot atlases procesu.
Kopsavilkums
Pārdomātam rezervācijas veidlapas dizainam, jo īpaši datumu atlases veidlapai, ir izšķiroša nozīme, lai optimizētu lietotāja pieredzi un izvairītos no rezervāciju atcelšanas. Šeit izklāstītie soļi un labākā prakse palīdzēs jums pārvarēt šīs problēmas un ievērojami uzlabot lietotāja pieredzi jūsu platformā.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kāpēc ir svarīgs intuitīvs datuma atlasītājs? Intuitīvs datuma atlasītājs palīdz uzlabot lietotāja pieredzi un samazināt atcelto rezervāciju skaitu.
Kas notiek, ja datumi tiek izvēlēti nepareizi? Nepareizi izvēlēti datumi var izraisīt kļūdu ziņojumus un lietotājus var neapmierināt.
Kā optimizēt datumu un periodu atlasi? izmantojot skaidrus paskaidrojumus, vizuālus palīglīdzekļus un vairāku posmu atlases procesu.
Cik bieži jālūdz lietotāju atsauksmes?regulāri, lai nodrošinātu pastāvīgus uzlabojumus.
Kāpēc ir svarīgi aizkrāsot iepriekšējos datumus? Aizkrāsojot iepriekšējos datumus ar pelēko krāsu, novērš lietotāju neapmierinātību un samazina lietotāju kļūdu iespējamību.
