Ja vēlaties gūt panākumus kā kāzu fotogrāfs, pozitīvas klientu atsauksmes ir viss un viss. Šie ieteikumi darbojas kā digitāli mutiski vārdi un palīdz jums veidot uzticību ar nākamajiem klientiem. Tās parāda, ka jūs saprotat savu amatu un ka citi jau ir pārliecināti par jūsu spējām. Šajā pamācībā soli pa solim uzzināsiet, kā efektīvi vākt klientu atsauksmes un kā tās var palīdzēt jums attīstīt un attīstīt savu biznesu.
Galvenie ieguvumi
- Klientu atsauksmes ir ļoti svarīgas jūsu uzticībai un uzticamībai.
- Izmantojiet ārējās platformas, piemēram, Google mans uzņēmums vai Facebook, lai iegūtu autentiskas atsauksmes.
- Aktīvi pieprasiet atsauksmes no saviem klientiem un paskaidrojiet, kā tas palīdz citiem (un jums).
Soli pa solim
1. solis: labi veiciet savu darbu
Pirmais un vissvarīgākais solis, lai iegūtu pozitīvas klientu atsauksmes, ir nodrošināt augstas kvalitātes fotogrāfijas. Ja savu darbu paveiksiet labi, ir liela iespēja, ka klienti būs sajūsmā. Bieži vien uzreiz pēc fotografēšanas jūs saņemsiet e-pastus, kuros klienti paudīs savu sajūsmu. Jūs varat izmantot šādas atsauksmes.
2. solis: aktīvi vāciet atsauksmes
Ja saņemat pozitīvas atsauksmes, jums vajadzētu tieši pajautāt klientiem, vai varat publicēt viņu atsauksmes. Lielākā daļa klientu bieži vien tam piekrīt, ja viņi ir apmierināti ar jūsu darbu. Pēc tam publicējiet citātus savā tīmekļa vietnē, iespējams, pat ar nelielu attēlu, lai palielinātu uzticamību.
3. solis: Izmantojiet ārējās atsauksmju sistēmas
Tā vietā, lai viltotu vai izdomātu atsauksmes paši, jums vajadzētu paļauties uz neatkarīgām platformām, piemēram, Google My Business vai Facebook. Šīs platformas ļauj jums saņemt autentiskas klientu atsauksmes, kuras ir pārbaudījušas trešās personas. Tas veicina uzticēšanos un bieži vien ir izšķirošs potenciālajiem klientiem, izvēloties fotogrāfu.
4. solis: Lūdziet atsauksmes pēc fotografēšanas
Pēc kāzām jums jāraksta ziņa saviem klientiem un jālūdz viņiem atsauksmes. Noteikti manuāli paskaidrojiet viņiem, cik svarīgas ir viņu atsauksmes ne tikai jūsu panākumiem, bet arī citiem, kas meklē kāzu fotogrāfu. Piedāvājiet sniegt saiti uz ātrāku atsauksmju iespējām.
5. solis: regulāri lūdziet atsauksmes
Nepietiek lūgt atsauksmes tikai vienu reizi. Pārliecinieties, ka atgādināt saviem klientiem regulāri, pēc katrām kāzām. Ja gadā organizējat 15 kāzas, jūs varētu saņemt atsauksmes no puses pāru. Gadu gaitā jūs uzkrāsiet tik daudz pozitīvu atsauksmju, ka jaunie klienti iegūs uzticību.
6. solis: Negatīvo atsauksmju risināšana
Negatīvas atsauksmes var gadīties ikvienam. Tomēr ir svarīgi, lai tās paliktu mazākumā. Ja jūs aktīvi lūgsiet atsauksmes, jūs palielināsiet izredzes, ka apmierinātie klienti dos priekšroku jūsu pozitīvajām atsauksmēm. Neapmierinātiem klientiem ir ieteicams nelūgt atsauksmi tajā pašā situācijā, lai izvairītos no sliktas atsauksmes riska.
7. solis: nepārtraukta mācīšanās un pilnveidošana
Uztveriet klientu atsauksmes nopietni un mācieties no tām. Dažkārt ir aspekti, kurus pakalpojuma sniegšanā varat uzlabot. Esiet gatavi strādāt pie sevis un optimizēt savus saziņas vai uzņemšanas procesus. Tas ne tikai palīdzēs jūsu uzņēmumam, bet arī palielinās jūsu klientu apmierinātību.
Kopsavilkums
Klientu atsauksmju apkopošana un pārvaldīšana ir būtiska jūsu kā kāzu fotogrāfa panākumu daļa. Kvalitatīvs darbs, aktīva atsauksmju meklēšana un patiesu platformu izmantošana ir galvenie soļi, lai izceltos starp konkurentiem. Esiet aktīvi, mācieties no atsauksmēm un veidojiet spēcīgu portfolio, balstoties uz pozitīvu pieredzi.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik svarīgas kāzu fotogrāfam ir klientu atsauksmes? Klientu atsauksmes ir ārkārtīgi svarīgas, jo tās palielina jūsu uzticību un ticamību.
Kur es varu lūgt klientu atsauksmes?Jūs varat lūgt savu klientu atsauksmes Google Mans uzņēmums, Facebook vai Instagram.
Kā rīkoties, ja ir negatīvas atsauksmes?mēģiniet aktīvi pieprasīt pozitīvas atsauksmes, lai negatīvās atsauksmes būtu mazākumā.
Vai viltotas atsauksmes ir noderīgas? Viltotas atsauksmes kaitē jūsu reputācijai un nav ilgtspējīgas. Paļaujieties uz autentiskām atsauksmēm.
Ko man darīt, ja nesaņemu nevienu atsauksmi? Aktīvi lūdziet klientus sniegt atsauksmes pēc fotografēšanas. Paskaidrojiet viņiem, cik svarīgas ir viņu atsauksmes.
