In het tijdperk van kunstmatige intelligentie werpen we een fascinerende blik achter de schermen met Arnold Oberleiter, een gerenommeerde expert in AI-tools. In ons exclusieve interview deelt hij zijn inzichten over de toekomst van AI-toepassingen en hoe ze bedrijven en de samenleving zullen transformeren. "Adopteer of sterf" - ons interview met AI-coach Arnold Oberleiter:
Interview over AI met Arnold Oberleiter
Herinner je je nog het eerste moment dat je AI tegenkwam? Hoe was dat moment en wat was je eerste indruk?
In 2018 kwam ik voor het eerst in aanraking met AI, net zoals de meeste mensen het kennen, namelijk via de inspanningen van Google bij de ontwikkeling van een LLM genaamd Bert. Ik was meteen enthousiast en wist dat dit veel zou veranderen. De definitie van AI is natuurlijk breed en, als je de term ver genoeg oprekt, is zelfs een vaatwasser een "AI". Maar ik denk dat LLMs en diffusiemodellen momenteel de hotste technologieën zijn en veel zullen veranderen.
Weet u nog een aantal van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van AI-tools en hoe ze mogelijkerwijs de manier waarop bedrijven werken zullen veranderen?
Zoals ik al zei, zijn vooral LLMs veelbelovend, en ik denk dat LLMs alles kunnen veranderen wat een bedrijf met teksten moet doen. Een LLM kan overal worden geïntegreerd, zelfs e-mails automatisch laten beantwoorden, bijvoorbeeld op basis van FAQs. En de combinatie van al die technologieën zal nog enorm zijn. Tegenwoordig is er voor bijna alles een AI (muziekcreatie, tekstcreatie, beeldcreatie, stemcreatie en meer). Dit kan zelfs zo ver gaan dat in de toekomst hele Hollywood-films met AI zouden kunnen worden gemaakt. Zelfs nu kun je al gedeeltelijk indrukwekkende video's maken die muziek, video, tekst en gesproken woord combineren.
Wat zijn de concrete voordelen van AI-tools voor bedrijven en organisaties in diverse sectoren?
Een onderwerp waar ik meteen aan denk, is sociale media. Dankzij AI-tools kan snel veel content worden gecreëerd, en bijna elk bedrijf kan dat gebruiken. Daarnaast maakt het de uitgebreide automatisering van alle denkbare tekstsoorten mogelijk. Concreet: productbeschrijvingen maken was nog nooit zo eenvoudig en efficiënt als nu met ChatGPT en de bijbehorende mockup, gemaakt door Midjourney.
Wat is jouw persoonlijke mening over AI-tools?
Wat mijn persoonlijke mening is, doet er eigenlijk niet toe. AI is er en zoals bij elke technologie zullen de praktische zaken zich doorzetten en er zal een moment komen waarop men AI-tools niet meer kan wegdenken. Net zoals iedereen tegenwoordig een smartphone heeft, zullen in de toekomst allemaal met AI-tools werken, wat ze precies zullen zijn, weet men nog niet. Of de keuze van LLM werkelijk ChatGPT zal blijven, daarover kan men speculeren. Maar om de vraag toch te beantwoorden: Ik vind de tools zo interessant dat ik het grootste deel van mijn tijd besteed aan het leren van de tools en anderen te leren hoe ze te gebruiken.
Welke AI-tools gebruik jij zelf?
Ik probeer elke tool uit te testen die er is. Momenteel gebruik ik vaak de volgende: ChatGPT, Cloud 2, Bard, Midjourney, Stable Diffusion en veel, veel Colab Notebooks. Zoals gezegd, waarschijnlijk zijn het er 50-60 die ik regelmatig gebruik en test, maar dit zijn de zaken die ik bijna dagelijks gebruik.
Kun je voorbeelden geven van succesvolle toepassingen van AI-tools in de praktijk?
Het bedrijf Xerox kon 50% van de uitgaven in een bepaald gebied besparen door de integratie van AI-Avatar-tools en er zijn veel andere bedrijven die vergelijkbare resultaten hebben behaald. Daarnaast zijn er ook tal van privé sociale-mediakanalen die door AI-tools konden groeien doordat de tools hielpen bij de contentcreatie.
Welke ethische uitdagingen zijn verbonden aan het gebruik van AI-tools en hoe gaan bedrijven daarmee om?
Er zal discussie ontstaan over de vraag of het ethisch verantwoord is om mensen te vervangen door machines of AI's (bijv. de buschauffeur door een voertuig dat autonoom kan rijden). Op dit punt wil ik deze vraag naar voren brengen: zou het ethisch zijn om het risico van menselijke fouten in het verkeer te verdragen als machines wetenschappelijk bewezen 10x veiliger zijn? AI en machines hebben altijd al mensen vervangen, zelden klaagt men erover dat men niet meer zelf moet afwassen, of de afwasser in het restaurant. AI zal veel banen vervangen. Het moment zal snel komen waarop men dit accepteert en net zo snel vergeten zal worden als de afwasser. AI is emotieloos en zodra AI sneller, veiliger en goedkoper is, zal AI op emotieloze wijze mensen vervangen waar dit zinvol is. Dit is hoe vooruitgang werkt. Ik heb niet het recht om daarover te oordelen en wil tot slot nogmaals de vraag stellen: Zou het ethischer zijn om mensenlevens in gevaar te brengen en het risico van menselijke fouten in bepaalde banen te tolereren? Of zouden we machines de dingen moeten laten doen die ze beter kunnen zodra ze zover zijn?
Welke rol spelen AI-tools in de automatisering van bedrijfsprocessen en hoe beïnvloeden ze de arbeidswereld?
AI kan en zal veel meer automatiseren dan men zich op dit moment kan voorstellen; mensen leven in hun eigen bubbel. De rol zal zo groot zijn dat men het zich nu niet kan voorstellen. Ik denk dat men in de toekomst telefonische ondersteuning van een AI kan ontvangen, en de ondersteuning beter zal zijn dan die van mensen. Ik ga ervan uit dat men zelfs liever met een machine zou praten die beleefd is en daadwerkelijk kan helpen in de ondersteuning, dan met een incompetente medewerker die eigenlijk liever op het strand in Thailand zou liggen.
Hoe belangrijk zijn de kwaliteit en beschikbaarheid van gegevens voor het effectieve gebruik van AI-tools?
Gegevens zijn het digitale goud. Gegevens zijn als olie in de industriële revolutie. Zonder gegevens geen bruikbare resultaten. Bedrijven die veel gegevens hebben en verzamelen, zullen de belangrijkste bedrijven van het volgende decennium zijn.
Welke fouten maken beginners bij het gebruik van AI-tools?
- Zij gebruiken ze niet.
- Iedereen die AI gebruikt of probeert te gebruiken, heeft alles al goed gedaan.
- Daarnaast vergeten ze vaak om "context" te geven. AI-tools kunnen alleen goede antwoorden geven als men ook de bijbehorende context geeft en nauwkeurige instructies geeft.
Ik ben van mening dat, als het om personalisatie gaat, mensen nog lang superieur zullen zijn.
Welke vaardigheden en kwalificaties zijn nodig om succesvol te zijn in de ontwikkeling en toepassing van AI-tools?
Men moet bereid zijn om nieuwe dingen te leren, dat is volgens mij de essentie. Bovendien moet men ijverig zijn, want de vooruitgang gaat snel. Dingen die men vandaag leert, kunnen morgen alweer weinig nuttig zijn.
Hoe kunnen kleine bedrijven en start-ups profiteren van AI-tools, en zijn er betaalbare opties voor hen?
Veel AI-tools zijn helemaal gratis, men kan zelfs LLM's zoals Lama lokaal op zijn eigen apparaat laten draaien en daarmee een chatbot maken die specifieke vragen van het bedrijf kan beantwoorden. Dat kan gemakkelijk geautomatiseerd worden.
Welke rol spelen AI-tools bij gepersonaliseerde klantbenadering en marketing?
In marketing zijn AI-tools geweldig om aandacht te trekken, dat is wel een kernprincipe van marketing, men moet opvallen om de aandacht te trekken. Kleurrijke video's met Stable Diffusion kunnen helpen. Ook gepersonaliseerde benaderingen kunnen AI-tools overnemen, maar daarvoor moet men weer context bieden. Ik ben van mening dat, als het om personalisatie gaat, mensen nog lang superieur zullen zijn.
Hoe ondersteunen AI-tools besluitvorming op managementniveau en in strategische planningsprocessen?
Men kan snel veel gegevens analyseren en daar logische conclusies uit trekken. Bij een belangrijke beslissing moet men vertrouwen op gegevens en minder op gevoelens, daar zijn AI's onverslaanbaar!
Welke risico's zijn verbonden aan AI-tools?
Er is altijd het risico van antwoorden die niet correct zijn of die een zekere vooringenomenheid hebben. Men moet dit weten en overwegen.
Hoe kunnen de risico's van AI-tools worden geminimaliseerd?
Als men belangrijke zaken met AI-tools uitvoert, moet men, zoals eerder vermeld, in overweging nemen dat de output foutief kan zijn. Men moet dus een expert zijn in de zaken die men genereert met AI-tools. Men moet kunnen inschatten of de antwoorden van de tools zinvol zijn of niet. Alleen dan kan men ook beoordelen of het antwoord bruikbaar is of niet.
Zijn er sectoren of taken waarin AI-tools bijzonder transformerende effecten hebben?
Ik denk dat bijna elke industrie beïnvloed zal worden. Vooral "white-collar workers", alles wat te maken heeft met gegevens, teksten, afbeeldingen en creativiteit. Het werk van programmeurs of data-analisten zal sterk veranderen, en heel snel ook.
Hoe kunnen bedrijven zich het beste beschermen tegen de transformerende effecten van AI, zodat ze er morgen nog zijn?
Zij zouden moeten leren om AI-tools te gebruiken. Als jouw concurrentie AI gebruikt en daardoor sneller is, kan zij goedkoper zijn. Als jij dat niet kunt, en misschien zelfs slechter werkt, kun je raden wie er volgend jaar rond deze tijd nog in bedrijf is. Aanpassen of verdwijnen!
Job-Killer KI: Eerst de redacteuren, dan de grafisch ontwerpers en 3D-ontwerpers en als volgende belastingadviseurs, bankadviseurs en juristen. Wat denk jij ervan? Wat is jouw voorspelling?
Ik zou de lijst persoonlijk nog iets uitbreiden, autonoom rijden werd helemaal niet genoemd. :) Banen worden in het algemeen niet "gedood", maar ze veranderen. Bovendien worden er door AI ook nieuwe banen gecreëerd.
Welke trends verwacht jij de komende jaren met betrekking tot de ontwikkeling en het gebruik van AI-tools?
Ik verwacht dat de trend zich voortzet. AI zal worden gebruikt in alle gebieden waar het zinvol is. Ik kijk ernaar uit om wanneer een autonome Tesla mij naar het strand brengt terwijl mijn chatbot de klantenondersteuning afhandelt.
Bedankt voor het interview!