Heb je al eens overwogen om een medewerkerenenquête uit te voeren? Voilà! We geven je een gratis model met 14 vragen over werkplek, werksituatie en communicatie voor je medewerkerenenquête. Je kunt het eenvoudig downloaden aan het einde van de blog. Maar wat zou een blog over een medewerkerenenquête zijn als we je niet zouden vertellen hoe je deze het beste kunt opzetten? Wat het inhoudt? En waarom het zo'n essentieel instrument is voor het meten van de sfeer op de werkvloer? De antwoorden volgen in onze blog.
Medewerkerenenquête? Wat is dat eigenlijk?
Meer salaris of minder prestatiedruk, meer erkenning of minder werktijd – alle medewerkers hebben hun eigen wensen. Maar meestal komen ze er niet uit zichzelf mee naar buiten. En als je er tijdens de koffiepauze naar vraagt, kan de bezorgdheid om iets verkeerds te zeggen leiden tot een clichématig antwoord in plaats van een eerlijk antwoord. Het resultaat: Onuitgesproken wensen kunnen zich stilletjes tot problemen opstapelen - en zo impact hebben op de productiviteit van je bedrijf en de aantrekkelijkheid van je merk voor potentiële nieuwe medewerkers.
Het beste tegengif: een anonieme medewerkerenenquête. Het is het ideale instrument om de werksfeer in je bedrijf te meten. Met vragen over diverse onderwerpen kun je eerlijke meningen verzamelen en zo bijvoorbeeld de tevredenheid van je team peilen. Hoe goed kunnen jouw mensen hun potentieel benutten? Hoe professioneel ben jij als leidinggevende? Wat motiveert jouw team en wat remt het af? De antwoorden laten je zien waar je als werkgever scoort - en waar je snel moet verbeteren.
En omdat je de medewerkerenenquête anoniem uitvoert, doorbreek je valse schaamte en krijg je eerlijke feedback inclusief constructieve kritiek.
Overigens: Medewerkerenenquêtes zijn al tientallen jaren een beproefd middel om de medewerkerstevredenheid in kaart te brengen. Zo'n 80 jaar geleden zorgden dergelijke enquêtes in de VS al voor belangrijke input die resulteerde in verbeterde arbeidsomstandigheden en daarmee een economische groei in gang zette. Tegenwoordig gebruikt meer dan de helft van alle Duitse bedrijven de medewerkerenenquête als effectief instrument tegen verborgen werknemersfrustratie.
De meerwaarde van de medewerkerenenquête
Als je bedrijf succesvol is - gefeliciteerd! Dan heb je naast je zakelijke inzicht zeker ook een geweldig team dat je helpt bij de groei.
De antwoorden zijn zeer interessant, want hier kun je jezelf als leidinggevende echt in twijfel trekken.
5. Het doorsijpelen van ideeën en voorstellen
Kunnen medewerkers verbeteringsvoorstellen vrijelijk communiceren? Zo ja, hoe snel worden deze in overweging genomen? In een sfeer van uitwisseling en aanmoediging kunnen boeiende innovaties ontstaan. Hoe zit het met jouw bedrijf? Jouw medewerkers kennen de antwoorden.
6. De kennisoverdracht en mogelijkheden tot bijscholing
Je ontwikkelen of gewoon doorgaan zoals altijd? Stilstand is immers achteruitgang. Daarom is toegang tot nieuwe bronnen van kennis zeer belangrijk voor jouw team.
Welke mogelijkheden voor bijscholing bied je aan? Stel je daar een bepaald budget voor beschikbaar? Hebben medewerkers de mogelijkheid om hun nieuw verworven kennis ook aan andere collega's over te dragen - bijvoorbeeld in de vorm van interne presentaties? Laat je informeren over hoe jouw mensen denken over kennis en educatie.
7 magische spelregels voor een goed medewerkerstevredenheidsonderzoek
1. Stel je medewerkers in op de vragensessie
Als je jouw mensen plotseling gaat ondervragen, zullen ze met een groot vraagteken op hun voorhoofd staan. Ze willen weten waarom je vragen stelt. Is er iets mis? Is er reden tot zorg over de baan?
Vertel hen dus dat je wilt weten hoe tevreden ze zijn met hun dagelijkse werk en dat je de antwoorden zult gebruiken om in de toekomst alles nog beter te laten verlopen voor iedereen. Zo merken jouw medewerkers al vooraf dat je iets fundamenteels voor hen wilt aanpakken. Met deze wetenschap zullen ze je zeker goed onderbouwde feiten geven in plaats van snel ingevulde kruisjes als antwoord.
2. Laat anoniem deelnemen
Bij een anoniem onderzoek voelen jouw medewerkers zich veel vrijer en hebben ze geen schroom om ook ongemakkelijke vragen waarheidsgetrouw te beantwoorden. Als je daarentegen persoonsgebonden vragen stelt, zou in het achterhoofd van de deelnemers de bezorgdheid kunnen meespelen dat kritiek op het bedrijf op papier komt te staan.
Natuurlijk heb je ook voor het anonieme onderzoek tact en gevoeligheid nodig. Want ook hier kunnen mogelijk conclusies over personen worden getrokken - bijvoorbeeld als je vraagt in welke afdeling ze werken en er maar twee mensen werken. Laat dergelijke vragen liever achterwege.
3. Laat vrijwillig deelnemen
Dwang schaadt het vertrouwen. Laat daarom je werknemers zelf beslissen of ze meedoen of niet. Maak je geen zorgen, ze zullen het waarschijnlijk doen vanuit hun eigen belang, want uiteindelijk willen ze dat jij verbeteringen voor hen doorvoert.
4. Stel liever vaker vragen
Als je meerdere keren per jaar een medewerkerstevredenheidsonderzoek uitvoert, zijn de resultaten duidelijker en dichter bij de gebeurtenis dan wanneer je slechts één keer aan het einde van het jaar informeert. In dat geval zullen jouw mensen waarschijnlijk niet het hele jaar evalueren, maar je een momentopname geven.
In plaats van een eenmalig grootschalig onderzoek met veel inspanning te starten, kun je de onderwerpen opsplitsen en verdelen over 2 of 3 rondes verspreid over het jaar.
5. Stel liever gerichte vragen
Hoe algemener je vraagt, hoe algemener het antwoord zal zijn. Vraag daarom met zeer concrete vragen direct aan je medewerkers. Dit maakt het voor hen ook gemakkelijker om te antwoorden, omdat ze niet lang hoeven na te denken over wat de vraag allemaal omvat.
6. Geef antwoordmogelijkheden voor
Om op elke vraag een antwoord te formuleren, kost je medewerkers kostbare tijd. Bovendien kost het jou moeite om bij de latere evaluatie inzichten te filteren. Je vergemakkelijkt dit met concrete richtlijnen:
- Werk met beoordelingsschalen: Wil je weten hoe tevreden jouw werknemers zijn met hun salaris? Hier kun je gemakkelijk een schaal van 1 tot 5 aanbieden. In plaats van een vraag kun je een verklaring geven - die de desbetreffende werknemer persoonlijker aanspreekt.
- Geef antwoorden die een grotere variëteit bestrijken voor: Wil je van jouw medewerkers weten hoe de managementmedewerkers in jouw bedrijf handelen? Bied verschillende scenario's ter keuze aan. Bijvoorbeeld:
... Ze zijn geloofwaardig en leven voor wat ze zeggen.
... tonen passende erkenning voor goed werk.
... stellen duidelijke doelen en geven prioriteit.
... staan open voor ideeën en suggesties.
- Bied ondanks schalen en keuzeantwoorden ruimte voor persoonlijke verklaringen: Het is belangrijk dat jouw medewerkers ook in hun eigen bewoordingen kunnen zeggen wat ze goed of minder goed vinden. Als ze iets op hun lever hebben, is hier de ruimte om het specifiek te uiten. Zo kun je je bij je antwoordrichtlijnen concentreren op de positieve mogelijkheden en hoef je hier geen negatieve voorbeelden ter keuze aan te bieden. Bovendien kunnen sommige vragen alleen beantwoord worden met een persoonlijke verklaring, bijvoorbeeld als het gaat om concrete verbeteringsvoorstellen.
7. Stel de juiste vragen
Vermijd om je werknemers de antwoorden in de mond te leggen. Stel feitelijk en neutraal vragen. Je wilt immers niet alleen maar positieve reacties krijgen, maar dat ze vrijuit hun mening geven om zo verbeteringen mogelijk te maken.
- Liever niet zo: Vind je ook onze talrijke bijscholingsmogelijkheden leuk?
- Beter zo: Hoe tevreden ben je met onze bijscholingsmogelijkheden?
Ook samengevoegde vragen kunnen een struikelblok vormen. Stel liever twee afzonderlijke, goed te begrijpen vragen dan slechts één waarbij uiteindelijk twee antwoorden mogelijk zijn.
- Liever niet zo: Hoe tevreden ben je met de betrokkenheid van het management en de prestaties van jouw teamleider?
- Beter zo: Hoe tevreden ben je met de betrokkenheid van het management?
- Of zo: Hoe tevreden ben je met de prestaties van jouw teamleider?
De reden: Terwijl het management misschien schittert in de ogen van de werknemer, kan de teamleider mogelijk slecht uit de bus komen.
Gratis voorbeeld om te downloaden
Met de informatie uit deze blog heb je nu een solide basis om te beginnen met jouw eigen medewerkerstevredenheidsonderzoek. Je hebt waarschijnlijk al veel vragen in gedachten die je aan jouw medewerkers wilt stellen.
Om het jou nog makkelijker te maken, hebben we voor jou een gratis sjabloon met 14 vragen over de onderwerpen werkplek, werksituatie en communicatie voor jouw medewerker enquête gemaakt. Download het gewoon en begin.
We wensen je een rijke voorraad antwoorden toe, waarmee je de tevredenheid van je medewerkers kunt meten en kunt verhogen voor de toekomst.
Volledig sjabloon voor medewerker enquête voor Word, InDesign, als PDF en Google Forms
We maken het creëren van je medewerker enquête gemakkelijk: het volledige en praktisch bewezen sjabloon is beschikbaar om te downloaden op TutKit.com.
- meer dan 50 vragen in zeven categorieën (tevredenheid, werksituatie, communicatie, werksfeer, leiderschap, kennisuitwisseling, innovatie)
- interactieve sjablonen voor Word, als Google Forms en PDF
- volledig aanpasbaar in Word, InDesign en Google Forms
- met voorbereide antwoordvelden en checkboxen om in te vullen