• Selling-Center

Tot het verkoopcentrum behoren alle personen van een bedrijf die betrokken zijn bij het verkoopproces van een product of dienst aan een ander bedrijf. Dit omvat professionals uit verschillende vakgebieden - niet alleen uit de verkoop, maar bijvoorbeeld ook uit de ontwikkeling of onderzoek. Het verkoopcentrum is het tegenovergestelde van het inkoopcentrum, waar alle personen van een bedrijf worden gerekend die betrokken zijn bij het koopproces van een product of dienst.

• Zichtbaarheidsindex

Onder de zichtbaarheidsindex verstaat men een indicator die aangeeft hoe zichtbaar een website is binnen de Google-ranking. Een hoge waarde duidt op een goede zichtbaarheid van de pagina. De zichtbaarheidsindex kan worden gemeten met verschillende SEO-tools.

• Sitemap

Een sitemap toont de inhoudsopgave van een website. Het geeft hierarchisch alle pagina's van de website weer, inclusief alle subpagina's. Hoewel een sitemap zelden meer door gebruikers wordt gebruikt, heeft het invloed op een betere positie binnen zoekmachines.

• Sessie

Een sessie - ook bekend als session - wordt in het online marketinggebied gebruikt om een sessie op internet aan te duiden. Een persoon start een sessie door de browser te openen en eindigt de sessie door de browser te sluiten.

• Sessieduur

De sessieduur is de gemiddelde tijd die een gebruiker op een website doorbrengt. De sessieduur loopt vanaf het bekijken van de pagina - bijvoorbeeld via de zoekresultatenlink in een zoekmachine - tot het verlaten van de pagina. Het resultaat is een belangrijke maatstaf om de aantrekkelijkheid van een website voor een gebruiker te beoordelen. Dus hoe langer een gebruiker op een specifieke pagina blijft, hoe groter de kans dat hij/zij die pagina leuk vindt. Het verhogen van de sessieduur is dus het doel van elke website-eigenaar.

• SMART-regel

Met de SMART-regel wordt een strategie bedoeld voor het formuleren en realiseren van realistische en haalbare doelen. Deze strategie bestaat uit 5 stappen. S staat voor Specifiek, wat betekent dat de doelen zo concreet mogelijk moeten zijn. M staat voor Metenbaar, wat betekent dat de doelen in getallen worden uitgedrukt om ze gemakkelijker te controleren. A staat voor Acceptabel, wat betekent dat de doelen geschikt en positief geformuleerd zijn voor alle betrokkenen. R staat voor Realistisch, wat betekent dat de doelen haalbaar zijn met de beschikbare middelen. T staat voor Tijdgebonden, wat betekent dat de doelen moeten worden bereikt binnen een bepaalde periode.

• Snippet

Snippet betekent in het Duits Fragment. In online marketing verwijst een snippet naar de preview van een website in de zoekresultaten van Google. Deze preview wordt automatisch gegenereerd door Google, maar kan worden vormgegeven door specifieke metagegevens zoals titel, korte beschrijving en URL toe te voegen. Als de inhoud van de metagegevens te lang is, wordt deze door Google afgekapt. Een goed opgezet snippet kan een positieve invloed hebben op de klikfrequentie.

• Social Media

Social Media betekent in het Duits Sociale Netwerken. Dit verwijst naar specifieke websites en apps waarmee gebruikers op internet verbinding kunnen maken en met elkaar kunnen communiceren. Ze kunnen inhoud maken, delen tussen elkaar en direct reageren op andere inhoud - bijvoorbeeld in de vorm van een opmerking. Deze inhoud kan teksten, afbeeldingen, audio's of video's omvatten. In tegenstelling tot communicatie via een klassieke website, waar een persoon inhoud publiceert en een monoloog voert, kunnen gebruikers via Social Media direct in gesprek gaan en communiceren. Deze uitwisseling vindt plaats via een vooraf geselecteerd digitaal communicatiekanaal, het social media-kanaal. Dit omvat bijvoorbeeld Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok of Twitter.

• Social-Media-Advertising/ Social-Media-Marketing

De termen Social-Media-Advertising of Social-Media-Marketing beschrijven communicatiemaatregelen waarmee een bedrijf zijn boodschappen in het social media-bereik overbrengt. Het doel is, net als in traditionele marketing, om het merk, product of dienst bekender te maken. Het verschil is dat via social media kanalen direct met het doelpubliek gecommuniceerd kan worden. Het voordeel: bedrijven die via social media met het doelpubliek interageren, staan dichter bij hun behoeften, kunnen gemakkelijker vertrouwen opbouwen en een gevoel van verbondenheid als onderdeel van een grote gemeenschap opwekken. Social-Media-Marketing biedt een voordelig alternatief voor klassieke marketing. Een bedrijf kan ook veel sneller reageren op trends en actuele gebeurtenissen en deze in verband brengen met zijn eigen aanbod. Zo kan het gericht vragen stellen of zijn aanbod op een onconventionele manier presenteren en zo direct zijn bestaande en potentiële klanten aanspreken. Het is dus veel flexibeler in zijn communicatievorm.

▶ E-Book: Teksten schrijven voor Social Media: Voorbeeldteksten en tips

▶ Sjablonen voor Social-Media-titelpagina's

• Social Selling

Social Selling beschrijft in essentie het leggen van relaties met potentiële klanten in het kader van een verkoopproces. Hoewel Social Selling ook het offline gebied omvat, verwijst het in deze context vooral naar het opbouwen van klantrelaties in social media-kanalen. Het verschil met Social Marketing is dat bij Social Selling de focus voornamelijk ligt op verkoop, waarbij de activiteiten indirect en authentiek plaatsvinden ten behoeve van de doelgroep. Het voordeel ten opzichte van traditionele verkoop is dat een bedrijf dichter bij zijn doelgroep op sociale media kan komen en zo een vertrouwensrelatie kan opbouwen. Het doel is primair het genereren van nieuwe leads, oftewel het werven van potentiële geïnteresseerden voor het merk, product of de dienst.

• Sponsoring

Onder Sponsoring verstaat men de ondersteuning van individuen of van hele groepen en verenigingen. De ondersteuning vindt meestal plaats door financiële of materiële middelen te verstrekken. Door sponsoring wordt de sponsorontvanger gesteund om zijn doelen succesvoller en gemakkelijker te bereiken. De sponsor - vaak een commercieel bedrijf - verwacht hierdoor positieve perceptie in de samenleving, gekoppeld aan een verbetering van zijn merkimago en mogelijk resulterend in een verhoging van de verkoop van zijn producten en diensten.

• Streuplan

Een Streuplan - ofwel Mediaplan - is in marketing een overzicht waarin de tijdelijke inzet van advertentiemaatregelen wordt vastgelegd. Onder advertentiemaatregelen vallen bijvoorbeeld het plakken van posters in de openbare ruimte en het plaatsen van advertenties in print- of digitale media. Het Streuplan definieert het begin van de advertentiemaatregelen, hun duur en frequentie, en hun aard. Het doel ervan is om efficiënte reclame mogelijk te maken en verspilling van advertentiebudgetten zoveel mogelijk te voorkomen.

• Zoekvolume

Het zoekvolume staat voor het aantal zoekopdrachten in een zoekmachine voor een specifieke zoekterm - het zogenaamde trefwoord. Het zoekvolume wordt binnen een vastgestelde periode bepaald. Het heeft eerder een schatting karakter. Toch speelt de waarde ervan een belangrijke rol bij het trekken van conclusies over uw eigen zoekmachineoptimalisatie. Men maakt onderscheid tussen eerder algemene zoekwoorden met een hoog zoekvolume en specifieke zoekwoorden met een lager zoekvolume. Over het algemeen geldt: hoe hoger het zoekvolume, hoe moeilijker het is om met behulp van zo'n zoekwoord uw website hoog in de ranglijst van een zoekmachine te krijgen. Een specifiek zoekwoord met een laag zoekvolume kan het voordeel hebben dat het in plaats van de grote massa specifiek een behoefte van de doelgroep aanspreekt - en de website optimaal rangschikt voor dit doel.

• SWOT-analyse

Een SWOT-analyse is een instrument voor strategische planning en positionering van bijvoorbeeld een bedrijf, een startup of een team. Het principe is: alle sterke en zwakke punten evenals de kansen en risico's in de marktomgeving worden geanalyseerd. Het acroniem SWOT bestaat uit de beginletters van de woorden Strengths (Sterkten), Weaknesses (Zwakten), Opportunities (Kansen) en Threats (Risico's). Met een SWOT-analyse kan het zinvolle gebruik van de eigen middelen worden bevorderd en dus groei worden bereikt. Tegelijkertijd kunnen bedreigingen worden blootgelegd. Het doel van de SWOT-analyse is door het analyseren van specifieke aspecten een basis te leggen waarop een duurzaam succes kan worden bewerkstelligd.

▶ Video-tutorial: SWOT-analyse in het proces van Design Thinking