Heb je al gehoord van de STAR-methode? Ze zou je kunnen helpen bij je sollicitatie. Ben je goed in het vertellen van verhalen of heb je de neiging belangrijke details te vergeten en af te dwalen? Wat als de stress van een sollicitatiegesprek erbij komt? Kun je nog steeds een duidelijk gestructureerd antwoord geven op vragen als "Vertel me over een keer dat..."?

Voor de meesten van ons is dit moeilijk. Maar het goede nieuws is: Met de STAR-methode kun je veel overtuigendere antwoorden geven op dergelijke vragen.

Wat is de STAR-methode?

De STAR-methode helpt gestructureerde en beknopte antwoorden te geven op gedragsgerichte vragen tijdens sollicitatiegesprekken. STAR komt uit het Engels en staat voor Situation, Taak (Opdracht), Actie en Resultaat. Met deze methode kun je duidelijk laten zien hoe je in bepaalde situaties hebt gehandeld en welke vaardigheden je daarbij hebt ingezet.

STAR staat voor:

1. Situation (Situatie)
2. Task (Opdracht)
3. Action (Actie)
4. Result (Resultaat)

De Situatie beschrijft de context van een gebeurtenis of een uitdaging. Hier moeten voldoende details worden verstrekt zodat de interviewer de setting begrijpt. De Opdracht heeft betrekking op de specifieke taak die je moest uitvoeren in die situatie.

In de Actie-sectie worden de concrete stappen beschreven die je hebt genomen. Dit gedeelte laat zien welke maatregelen je hebt genomen en waarom deze stappen zijn gekozen. Tot slot wordt in de Resultaat-sectie het resultaat van je eigen acties beschreven. Hier moet worden toegelicht wat de impact van de maatregelen was en, indien mogelijk, meetbare resultaten worden gegeven.

Met de STAR-methode kun je gestructureerd en gefocust ingaan op de kernpunten van een ervaring, wat de interviewer helpt om je competenties beter te begrijpen.

Hoe gebruik je de STAR-methode tijdens een sollicitatiegesprek?

Om de STAR-methode tijdens een sollicitatiegesprek toe te passen, heb je voorbereiding en wat oefening nodig. Je zou je moeten voorbereiden op vragen die gebaseerd zijn op eerdere ervaringen, zoals "Vertel me over een keer dat...". Het is nuttig om van tevoren verschillende situaties uit je professionele verleden te identificeren.

Bij de Beschrijving van de Situatie blijf je beknopt en zorg je voor een duidelijke context van het verhaal. Dit kan een specifieke uitdaging of project zijn. Je focus zou moeten liggen op relevante details.

In de Opdracht-sectie beschrijf je de specifieke taak of verantwoordelijkheid die je had in die situatie. Hier maak je duidelijk wat het doel was en welke rol je daarin speelde.

De Acties die je hebt ondernomen, vormen de kern van het verhaal. Hier leg je gedetailleerd uit welke stappen je hebt genomen en waarom. Dit gedeelte laat zien hoe je problemen oplost en beslissingen neemt.

In het gedeelte over Resultaat benadruk je het resultaat van je acties. Dit kan een succesvol afgerond project zijn of een verbetering van processen. Meetbare resultaten zijn bijzonder overtuigend.

Dankzij de gestructureerde aanpak van de STAR-methode kun je ervoor zorgen dat je antwoorden duidelijk en overtuigend zijn, wat de kansen op een succesvolle sollicitatie verhoogt.

Voorbeelden van toepassing

Voor een duidelijk overzicht heb ik twee voorbeelden van vragen en antwoorden samengesteld die de toepassing van de STAR-methode verduidelijken. Deze voorbeelden laten zien hoe je gestructureerde en beknopte antwoorden kunt geven op gedragsgerichte vragen tijdens sollicitatiegesprekken. Door systematisch de stappen Situatie, Taak (Opdracht), Actie en Resultaat door te lopen, kun je duidelijk maken hoe je hebt gehandeld in bepaalde situaties en welke vaardigheden je daarbij hebt gebruikt. Hier zijn de twee voorbeelden:

Voorbeeld 1: Teamwerk

Vraag: Vertel me over een keer dat je met je team een moeilijke taak moest volbrengen.

Antwoord:

• Situatie: In mijn vorige baan als projectmanager werden we geconfronteerd met de uitdaging om een belangrijke software-update binnen een krap tijdsbestek te implementeren. Het team bestond uit ontwikkelaars, designers en marketingspecialisten.
• Opdracht: Mijn taak was om het team te coördineren, ervoor te zorgen dat iedereen hun taken op tijd voltooide en de communicatie tussen de afdelingen te optimaliseren.
• Actie: Ik organiseerde dagelijkse stand-up meetings om de voortgang te monitoren en problemen snel op te lossen. Daarnaast implementeerde ik een project management tool om alle taken en deadlines bij te houden. Ik zorgde ervoor dat alle teamleden transparant hun vorderingen en obstakels deelden.
• Resultaat: Dankzij de verbeterde communicatie en coördinatie konden we de update succesvol en op tijd implementeren. Het project werd binnen de gestelde tijdlijnen voltooid, zonder grote problemen, wat leidde tot positieve feedback van klanten en een stijging van de gebruikerstevredenheid met 20%.

Voorbeeld 2: Conflict oplossing

Vraag: Vertel me over een keer dat je een conflict op de werkvloer moest oplossen.

Antwoord:

• Situatie: In mijn vorige baan als afdelingshoofd was er een conflict tussen twee teamleden die het niet eens waren over hoe een specifiek klantproject moest worden aangepakt. De spanningen begonnen de productiviteit van het team te beïnvloeden.
• Taak: Mijn taak was om het conflict op te lossen en ervoor te zorgen dat het project kon doorgaan zonder dat de teamdynamiek daaronder leed.
• Actie: Ik organiseerde een bemiddelingsgesprek waarbij beide partijen hun standpunten naar voren konden brengen. Ik luisterde naar beide kanten en hielp hen elkaars perspectieven te begrijpen. Daarna ontwikkelden we gezamenlijk een compromisplan dat elementen van beide voorstellen bevatte.
• Resultaat: Het conflict werd opgelost en de teamleden konden weer constructief samenwerken. Het project werd succesvol afgerond en de teamdynamiek verbeterde aanzienlijk. De tevredenheid en samenwerking binnen het team namen merkbaar toe, wat ook leidde tot betere resultaten in toekomstige projecten.

Deze voorbeelden laten zien hoe je de STAR-methode kunt gebruiken om nauwkeurige en gestructureerde antwoorden te geven op gedragsgerichte vragen tijdens een sollicitatiegesprek.

Hoe bereid je je voor op een sollicitatiegesprek met de STAR-methode?

Hoe bereid je je voor op het gebruik van de STAR-methode voor een sollicitatiegesprek? Het is nuttig om vooraf na te denken over welke verhalen je kunt vertellen en hoe je ze wilt structureren. Deze tips zullen je helpen:

1. Bekijk de vacature. De vacature waarop je hebt gesolliciteerd, bevat veel nuttige informatie over wat de werkgever verwacht van een kandidaat. Bedenk welke kwaliteiten en vaardigheden het belangrijkst zijn voor deze rol en kies verhalen die dit benadrukken. Als je bijvoorbeeld solliciteert voor een functie in klantenservice, heb je een verhaal nodig over hoe je uitstekende klantenservice hebt verleend.
2. Kies enkele sterke en veelzijdige voorbeelden. De STAR-methode helpt je niet als je deze gebruikt om een antwoord op een irrelevante anekdote te structureren. Je kunt niet van tevoren weten welke specifieke vragen de interviewer zal stellen, maar je kunt meerdere verhalen voorbereiden over verschillende soorten ervaringen die kunnen worden aangepast aan verschillende vragen. Interviewers vragen vaak naar ervaringen over het overwinnen van uitdagingen of teamwork.
3. Maak aantekeningen van de belangrijkste details. Het is goed om met enkele aantekeningen of spiekbriefjes naar het sollicitatiegesprek te gaan. Maak voor elk verhaal enkele belangrijke punten en ook concrete cijfers, indien mogelijk.
4. Oefen het vertellen van de verhalen. Hoewel de STAR-methode geweldig is, moet je ervoor zorgen dat je presentatie beknopt is. Oefen daarom je antwoorden in een oefeninterview of voor de spiegel, zodat ze natuurlijk en zelfverzekerd klinken wanneer je later in het daadwerkelijke sollicitatiegesprek bent.
5. Neem de tijd. Als je het tijdens het interview moeilijk vindt om een passend voorbeeld te vinden, is het prima om een paar seconden de tijd te nemen. Het maakt vaak indruk als een kandidaat even om bedenktijd vraagt om over het antwoord na te denken.

10 veelvoorkomende vragen in een sollicitatiegesprek waarbij deze tactiek kan worden toegepast

1. Vertel me over een keer dat je een moeilijke beslissing moest nemen.
2. Beschrijf een situatie waarin je onder druk moest werken.
3. Vertel me over een project waarbij je in een team hebt gewerkt.
4. Vertel over een taak waarbij je een belangrijke deadline moest halen.
5. Beschrijf een situatie waarin je een probleem op een creatieve manier hebt opgelost.
6. Vertel me over een keer dat je met een moeilijke collega moest samenwerken.
7. Vertel over een situatie waarin je een leiderschapsrol hebt opgenomen.
8. Vertel over een project waarbij je een fout hebt gemaakt en hoe je daarmee bent omgegaan.
9. Beschrijf een situatie waarin je jouw communicatievaardigheden moest laten zien.
10. Vertel me over een keer dat je een doel hebt bereikt waar je trots op bent.

Hoe begin je met vragen waarop je met de STAR-methode kunt antwoorden?

• Vertel me over een tijd dat...
• Beschrijf een situatie waarin...
• Vertel me over een voorbeeld toen...
• Vertel me over een ervaring toen...
• Geef een voorbeeld van hoe je...
• Hoe heb je een situatie aangepakt waarin...
• Wat heb je gedaan toen...
• Kun je me vertellen over een uitdaging die je...
• Hoe ben je omgegaan met...
• Wat was je rol in een project waarbij...

We hopen dat dit artikel nuttig voor je was en je waardevolle inzichten heeft gegeven in het gebruik van de STAR-methode tijdens sollicitatiegesprekken. Om je nog beter voor te bereiden op je volgende sollicitatiegesprek, hebben we twee andere informatieve artikelen die je verder kunnen helpen.

In het artikel Vragen tijdens sollicitatiegesprekken: Beste voorbereiding op een sollicitatiegesprek vind je een uitgebreide lijst van veelgestelde vragen en nuttige tips over hoe je deze het beste kunt beantwoorden. Van klassieke vragen zoals "Vertel me iets over jezelf" tot lastige gedragsvragen - dit artikel biedt je alles wat je nodig hebt om zelfverzekerd en goed voorbereid aan je volgende sollicitatiegesprek te beginnen.

Het tweede artikel Sterktes en zwaktes tijdens sollicitatiegesprekken behandelt een ander cruciaal onderwerp in het sollicitatieproces. Hier leer je hoe je effectief je sterke punten kunt benadrukken en je zwaktes eerlijk maar positief kunt presenteren. Met praktische voorbeelden en formuleringstips wordt je getoond hoe je jezelf optimaal kunt presenteren, zonder arrogant of onzeker over te komen.

Beide artikelen vullen deze gids perfect aan en bieden je extra tools en strategieën om te schitteren tijdens sollicitatiegesprekken. Lees ze door en gebruik de kennis om je kansen op je droombaan te maximaliseren. Veel succes met je volgende sollicitatiegesprek!