Conflicten tussen medewerkers

Je taak is om duidelijke verwachtingen te stellen en te zorgen voor open communicatie. Regelmatige vergaderingen en een transparante uitwisseling helpen misverstanden te voorkomen en de samenwerking te bevorderen. Zorg ervoor dat iedereen in het team zich gerespecteerd en gewaardeerd voelt. Alleen in een dergelijke omgeving kunnen jouw medewerkers hun volledige potentieel benutten en zich op hun werk concentreren.

Onthoud: Een harmonieuze en productieve werkomgeving begint bij jou als leidinggevende. Door conflicten vroegtijdig te herkennen en aan te pakken, draag je bij aan effectief en tevreden teamwerk.

Aanbevelingen voor het voorkomen van conflicten

1. Regelmatige vergaderingen: Om conflicten in het team te voorkomen, is het belangrijk om regelmatig vergaderingen te houden. Idealiter zouden deze minstens eenmaal per week plaatsvinden. Dit bevordert een open communicatie en geeft medewerkers de mogelijkheid om problemen vroegtijdig aan te pakken.
2. Bedrijfsevenementen: Bedrijfsevenementen waarbij medewerkers samen tijd doorbrengen, zijn ook cruciaal. Deze zouden minstens eenmaal per kwartaal georganiseerd moeten worden. Dergelijke evenementen versterken het groepsgevoel en verbeteren de samenwerking in het team.
3. Vieren van gelegenheden: Het vieren van feestdagen en speciale gelegenheden in het team geeft medewerkers een gevoel van waardering en verbondenheid. Wanneer iedereen zich als een belangrijk onderdeel van het team voelt, neemt de kans op conflicten af.
4. Teambuilding-activiteiten: Gezamenlijke trainingen en teambuilding-activiteiten onder professionele begeleiding zijn ook aan te bevelen. Deze evenementen helpen de sociale en psychologische vaardigheden van de medewerkers te ontwikkelen en bevorderen de teamdynamiek.
5. Gezamenlijke trainingen: Gezamenlijke trainingen om de professionele kennis en vaardigheden te verbeteren dragen ook bij aan conflictvermijding. Wanneer medewerkers samen leren en zich ontwikkelen, versterkt dit de samenhang en het wederzijds begrip.
6. Flexibiliteit in werktijden: Bovendien zouden medewerkers de mogelijkheid moeten hebben om eerder weg te gaan indien nodig. Deze flexibiliteit toont aan dat het welzijn van de medewerkers serieus wordt genomen, wat op zijn beurt het vertrouwen in het management versterkt.
7. Communicatie over conflictvermijding: Ten slotte is het belangrijk om met medewerkers te praten over de onaanvaardbaarheid van conflicten en de mogelijkheden van een rustige conflictoplossing. Duidelijke communicatie en het voorbeeld van leidinggevenden zijn essentieel om een vreedzame en productieve werkomgeving te creëren.

Wat te doen als er al een conflict is?

Als de mensen in het team hier zijn om te werken en niet om te ruziën, zijn er vier stappen die kunnen helpen bij het vinden van een oplossing. Als het conflict echter te wijten is aan de eigenschappen van een specifieke persoon, is het vaak gemakkelijker om van die persoon afscheid te nemen.

1. Oorzaak vinden: Bepaal de oorsprong van het conflict. Identificeer de afdeling, de locatie, het tijdstip en de omstandigheden waarin het conflict zich heeft voorgedaan.
2. Oberflächliche Informationen sammeln: Voer gesprekken met de initiator van het conflict en diens leidinggevende. Vergelijk de verzamelde informatie om een duidelijk beeld te krijgen.
3. Verleden onderzoeken: Verzamel gedetailleerde informatie over eerdere conflicten in de betreffende afdeling. Dit helpt om terugkerende patronen te herkennen en beter te begrijpen.
4. Analyse: Analyseer de verzamelde gegevens en classificeer het conflict. Is het werkgerelateerd, vind dan de bron en los het probleem op met alle betrokkenen. Verduidelijk de verantwoordelijkheden en mogelijke gevolgen van toekomstige conflicten.

Oplossingen bij ontbrekende vaardigheden voor conflictvermijding

Als jouw team uit meer dan 20 medewerkers bestaat en de afdelingsmanagers niet over de vereiste vaardigheden beschikken om een gezonde sfeer te behouden, zijn er twee opties: ofwel de afdelingsmanager vervangen of een HR-manager aanstellen.

De eerste optie is om de afdelingsleider te vervangen. Een nieuwe leider met de juiste soft skills en leiderschapsvaardigheden kan de werksfeer aanzienlijk verbeteren.

De tweede en vaak duurzamere oplossing is het aannemen van een HR-manager. Een HR-manager identificeert conflicten vroegtijdig, modereert gesprekken tussen de betrokken partijen en vindt acceptabele oplossingen. Daarnaast bieden HR-managers ondersteuning bij persoonlijke en professionele problemen van medewerkers, bevorderen hun ontwikkeling en zorgen voor een aangename werkomgeving.

Bovendien organiseren HR-managers regelmatig teambuildingactiviteiten en evenementen om de teamgeest te versterken en een positieve werkcultuur te bevorderen. Ze plannen en leiden trainingen en leerprogramma's die medewerkers helpen hun vaardigheden te verbeteren. Het bevorderen van een gezonde levensstijl door middel van sportactiviteiten, gezondheidssessies en programma's voor een goede werk-privébalans behoort ook tot hun taken.