Of je het gelooft of niet, bijna alle mensen manipuleren elkaar. Bewust of onbewust.. We hebben het gedaan toen we klein waren en een nieuw speelgoed wilden, door het van onze ouders te smeken of ze tegen elkaar uit te spelen. Of met onze partners, wanneer we iets wilden bereiken. Het belangrijkste is om de grens niet te overschrijden. Vooral in professioneel verband in de rol als leidinggevende met verantwoordelijkheid voor teams.

Als dit in de familie gebeurt, is dat één ding, maar als het op het werk gebeurt, is dat iets heel anders. Op het werk krijgen we betaald voor een bepaalde taak die met een bepaalde kwaliteit binnen een bepaalde tijd en tijdens een bepaalde contractperiode moet worden uitgevoerd. We zijn er om de bedrijfsdoelstellingen te behalen. Alle andere prestaties zouden apart en extra betaald moeten worden of niet worden uitgevoerd omdat het niet in het contract of de functiebeschrijving staat. Op dit punt zou je een grens kunnen trekken, maar in werkelijkheid probeert elke baas het maximale uit jou te halen. Of je nu extra taken uitvoert of niet, is aan jou. Dat hangt af van jouw doelen en plannen. Ik wil je met dit bericht bewust maken van een makkelijkere manier om te herkennen in welke situaties je gemanipuleerd wordt en welke technieken je baas of leidinggevende toepast.

Manipulatietechnieken

Manipulatie kan verschillende vormen aannemen en ieder van ons is er op de een of andere manier mee geconfronteerd. In dit gedeelte zullen we enkele veelvoorkomende manipulatietechnieken bekijken die zowel in het dagelijks leven als op de werkplek worden gebruikt. Het begrijpen van deze technieken helpt je om manipulatie beter te herkennen en er passend op te reageren.

Druk op medelijden

Druk op medelijden betekent het opwekken van medelijden bij een persoon en hen zo ver krijgen om een verzoek of taak uit te voeren. Deze techniek wordt vaak gebruikt om te krijgen wat je wilt door in te spelen op de emoties van een andere persoon.

• Voorbeeld met kinderen: Een kind kan zeggen: "“Mama, ik wil dit speelgoed zo graag, koop het alsjeblieft voor me, anders zal ik heel verdrietig zijn."
• Voorbeeld op de werkplek: Een leidinggevende kan zeggen: “Ik weet dat je het druk hebt, maar ik heb echt jouw hulp nodig bij dit project. Ik red het niet zonder jou."
• Hoe beleefd te weigeren: “Ik begrijp dat dit belangrijk is, maar ik heb al mijn taken. Laten we bespreken hoe we het werk kunnen verdelen zodat alles wordt gedaan."

Schuldgevoelens benutten

Schuldgevoelens benutten houdt in dat een persoon zich schuldig laat voelen als ze een verzoek of taak niet uitvoeren. Deze techniek wordt gebruikt om een persoon te laten handelen uit angst voor schuldgevoelens.

• Voorbeeld met kinderen: Een kind kan zeggen: “Als je dit speelgoed niet voor me koopt, zal ik denken dat je niet van me houdt."
• Voorbeeld op de werkplek: Een leidinggevende kan zeggen: “Als je dit project niet oppakt, weet ik niet hoe we het gaan redden. Je wilt toch niet dat het team faalt en we serieuze problemen krijgen als bedrijf, of wel?"
• Hoe beleefd te weigeren: “Ik begrijp de belangrijkheid van dit project, maar ik heb al mijn taken, daarom kan ik het project niet volledig overnemen. Laten we bespreken hoe we het project optimaal in het team kunnen coördineren, zodat een goed begin is gemaakt."

Vergelijking

Vergelijking houdt in dat een persoon wordt vergeleken met iemand anders om ze zo ver te krijgen een verzoek of taak uit te voeren. Deze techniek wordt gebruikt om een gevoel van concurrentie of minderwaardigheid bij een persoon te creëren.

• Voorbeeld met kinderen: Een kind kan zeggen: “Mama, al mijn vrienden hebben dit speelgoed. Waarom kan ik het niet hebben?"
• Voorbeeld op de werkplek: Een leidinggevende kan zeggen: “Kijk naar Ivan, hij neemt altijd extra taken op zich. Waarom zou jij dat ook niet kunnen?"
• Hoe beleefd te weigeren: “Ik waardeer jouw opmerking, maar iedereen heeft zijn eigen taken, deadlines en mogelijkheden. Laten we bespreken hoe we de taken het best kunnen verdelen zodat iedereen duurzaam volledig belast is."

Jij kunt het niet

Deze techniek houdt in dat een persoon wordt uitgedaagd om te bewijzen dat ze de taak kunnen volbrengen. Deze techniek wordt gebruikt om bij een persoon de wens op te wekken om hun competentie te bewijzen.

• Voorbeeld met kinderen: Een kind zou kunnen zeggen: "Je kunt deze zandkasteel niet bouwen."
• Voorbeeld op de werkplek: Een leidinggevende zou kunnen zeggen: "Je kunt deze opdracht niet aan, deze is te moeilijk voor jou. Of heb ik het mis?"
• Hoe beleefd af te wijzen: "Ik ben bereid om het te proberen, maar laten we bespreken welke middelen en ondersteuning ik nodig heb om de klant zo goed mogelijk te kunnen overtuigen."

Vleierij

Vleierij houdt in dat iemand geprezen wordt om ze te bewegen een verzoek of taak uit te voeren. Deze techniek wordt gebruikt om positieve emoties bij iemand op te roepen en de wens om te helpen te stimuleren. Bovendien probeert die persoon de positieve mening waar te maken en te bevestigen door zijn eigen handelen.

• Voorbeeld met kinderen: Een kind zou kunnen zeggen: "Mama, jij bent de beste mama ter wereld. Koop alsjeblieft dit speelgoed voor me."
• Voorbeeld op de werkplek: Een leidinggevende zou kunnen zeggen: "Jij bent de meest gedisciplineerde en hardst werkende medewerker in ons team. Ik weet dat alleen jij dit project aankan."
• Hoe beleefd af te wijzen: "Bedankt voor het vertrouwen, maar laten we bespreken hoe we de taken kunnen verdelen zodat alles afgerond wordt, want ook ik heb mijn doelen in mijn taken die ik niet wil verwaarlozen."

Communicatieve manipulatietechnieken

Er zijn duidelijk eenvoudige manipulatiemethoden die hierboven zijn beschreven. Deze methoden worden vaak in het dagelijks leven gebruikt en zijn gemakkelijk te herkennen. Er zijn echter ook complexere technieken die moeilijker te herkennen zijn en vaak in professionele omgevingen, in marketing en reclame worden toegepast.

In tegenstelling tot directe en voor de hand liggende methoden zoals inspelen op medelijden of schuldgevoelens, gebruiken communicatieve manipulatietechnieken verfijndere strategieën. Ze zijn gericht op het opwekken van positieve emoties bij een persoon, het creëren van een gevoel van wederzijdse verplichting of het motiveren van die persoon om een taak uit te voeren. Deze technieken worden vaak gebruikt in professionele omgevingen om medewerkers te motiveren, evenals in marketing en reclame om klanten aan te trekken.

In dit gedeelte zullen we enkele van deze communicatieve technieken bekijken die je helpen beter te begrijpen hoe en waarom ze werken. Het begrip van deze technieken helpt je niet alleen manipulatie te herkennen, maar ook om deze effectief in te zetten in je professionele activiteiten.

Lof

Lof houdt in dat iemand geprezen wordt voor zijn prestaties of eigenschappen om hem of haar te bewegen een verzoek of taak uit te voeren. Deze techniek wordt gebruikt om positieve emoties bij iemand op te roepen en de wens om te helpen.

Voorbeeld op de werkplek: Een leidinggevende zou kunnen zeggen: "Je hebt het vorige project uitstekend afgerond. Ik weet dat alleen jij dit nieuwe project aankan."

Voorbeeld in de reclame: "U verdient het beste! Probeer ons nieuwe product en voel het verschil."

Aanbiedingen

Aanbiedingen houden in dat er iets wordt aangeboden aan iemand dat nuttig voor hen is om hen te bewegen een verzoek of taak uit te voeren. Deze techniek wordt gebruikt om de wens bij iemand op te wekken om het aangeboden te ontvangen.

Voorbeeld op de werkplek: Een leidinggevende zou kunnen zeggen: "Als je dit project op je neemt, is dat een geweldige kans voor jouw professionele groei."

Voorbeeld in de reclame: "Als u dagelijks uw tanden poetst met onze tandpasta, krijgt u geen gaatjes."

Benjamin-Franklin-effect

Het Benjamin-Franklin-effect houdt in dat je iemand een gunst vraagt, waardoor die persoon je aardiger zal vinden. Deze techniek wordt gebruikt om een gevoel van wederzijdse verplichting te creëren.

Voorbeeld op de werkplek: Een leidinggevende zou kunnen zeggen: "Kun je me helpen met dit rapport? Ik weet dat het niet jouw taak is, maar jij begrijpt het beter dan ik en ik waardeer jouw advies daarbij enorm."

Voorbeeld in marketing: "Help ons ons product te verbeteren door een beoordeling achter te laten. Jouw mening is zeer belangrijk voor ons."

Motivatie

Motivatie houdt in dat iemand geïnspireerd wordt om een taak uit te voeren door te laten zien hoe nuttig dit voor hem of haar zal zijn. Deze techniek wordt gebruikt om de wens bij iemand op te wekken een doel te bereiken.

Voorbeeld op de werkplek: Een leidinggevende zou kunnen zeggen: "Als je dit project op je neemt, opent dat nieuwe mogelijkheden voor jou en helpt je om carrière te maken."

Voorbeeld in reclame: "Word de beste versie van jezelf met ons nieuwe product!"

Akkoord gaan en omleiden

Het principe is om je aan te sluiten bij de mening of gevoelens van een persoon en ze vervolgens in de gewenste richting te sturen. Deze techniek wordt gebruikt om conflicten te vermijden en tot overeenstemming te komen. Het belangrijkste van dit principe is om de persoon ervan te overtuigen dat jullie een gemeenschappelijke mening delen, en haar vervolgens voorzichtig naar een extra taak te leiden.

Voorbeeld op de werkplek: Een leidinggevende zou kunnen zeggen: "Ik begrijp dat je veel te doen hebt en alles kwalitatief wilt afronden. Laten we kijken hoe we de taken kunnen verdelen, zodat alles af komt. Trouwens, er is nog een belangrijk project dat jouw aandacht vereist. Ik denk dat je het net zo goed zult volbrengen als de andere taken."

Voorbeeld in marketing: "We begrijpen dat je het beste voor jezelf wilt. Probeer ons nieuwe product en voel het verschil. Overigens hebben we nog een nieuwigheid die perfect aansluit bij jouw keuze."

Conclusies over manipulatie

Men moet niet verbaasd zijn of zich beledigd voelen wanneer mensen manipuleren. Mijn zoon, mijn vrouw en mijn moeder proberen me te manipuleren. Een subtielere vorm van manipulatie, zoals "Motivatie", voel ik soms op het werk, hoewel ik er geen problemen mee heb, omdat ik weet dat het me aanspoort om de bedrijfsdoelen nog effectiever te bereiken. Er is niets bijzonders aan manipulaties. Maar als je vrienden of naasten dit onhandig doen, leer hen dan om het subtieler aan te pakken.

Nawoord

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit artikel te lezen. Ik hoop dat het interessant en nuttig voor je was. In het leven zijn er veel uitdagingen voor elk van ons, en soms is het belangrijk om gewoon de stemming van jezelf en je dierbaren op te peppen. Ik stel voor om onze leuke artikelen te lezen met grappen over zwarte humor of om kant-en-klare spreuken met een goedemorgen te vinden om naar je vrienden of familieleden te sturen. Moge jouw dag vol positiviteit en goede vibes zijn!