Kunstmatige intelligentie voor kostenverlaging: Gebruikscase Xerox

Bedrijven zijn voortdurend op zoek naar efficiënte manieren om kosten te verlagen en hun processen te optimaliseren. Een van de meest veelbelovende technologieën die steeds meer bedrijven omarmen, is Kunstmatige Intelligentie (KI). In deze handleiding kijken we naar het voorbeeld van Xerox, een bedrijf dat aanzienlijke besparingen heeft weten te realiseren door het gebruik van KI-technologie, met name op het gebied van videoproductie en voice-over.

We zullen de werking van deze technologie en de stappen om een vergelijkbare oplossing in uw eigen bedrijf te implementeren doornemen.

Belangrijkste inzichten

• Xerox heeft door het gebruik van Synthesia, een op KI gebaseerd videoplatform, 50% van de kosten voor video- en voice-overproducties bespaard.
• De technologie wordt niet alleen gebruikt voor externe communicatie, maar ook voor interne training.
• KI kan helpen processen te schalen en de efficiëntie in veel bedrijfsgebieden te verhogen.

Stapsgewijze handleiding voor het gebruik van KI in uw bedrijf

1. Begrijp wat Kunstmatige Intelligentie is

Voordat u zich bezighoudt met het integreren van KI in uw bedrijfsactiviteiten, is een basiskennis van Kunstmatige Intelligentie essentieel. KI omvat een breed scala aan technologieën die computers in staat stellen mensachtige besluitvormingsprocessen te simuleren. De toepassingen variëren van eenvoudige automatiseringen tot complexe algoritmen die grote hoeveelheden gegevens kunnen analyseren en daaruit patronen kunnen afleiden.

2. Analyseer de huidige situatie van uw bedrijf

Elk bedrijf heeft verschillende behoeften en uitdagingen. Voordat u in KI investeert, moet u daarom een grondige analyse maken van uw huidige processen. Denk na over waar knelpunten zitten of waar kosten kunnen worden bespaard. Bepaal welke taken zich herhalen en dus potentieel geautomatiseerd kunnen worden met behulp van KI.

3. Kies de juiste KI-oplossing

Zoals Xerox laat zien, kan de keuze van de juiste KI-technologie aanzienlijke invloed hebben op de kosten en de efficiëntie van uw bedrijf. In dit geval koos Xerox voor Synthesia, een platform waarmee op KI gebaseerde video's en spraakopnames kunnen worden gemaakt. Vergelijk verschillende leveranciers en hun oplossingen en vind degene die het beste past bij de specifieke behoeften van uw bedrijf.

4. Implementeer de technologie

Nadat u de geschikte technologie hebt gekozen, volgt de implementatiefase. Het is hierbij belangrijk om de integratie van de nieuwe technologie in bestaande processen zorgvuldig te plannen. Zorg ervoor dat uw medewerkers voldoende worden getraind, zodat ze de nieuwe tools effectief kunnen gebruiken. Bij Xerox werden voice-overs voor hun producten gemaakt met behulp van KI, wat betekent dat interne teams moesten worden opgeleid in het gebruik van deze nieuwe technologie.

5. Creëer interne trainingsbronnen

Xerox gebruikt KI-technologie niet alleen voor klantencommunicatie, maar ook voor interne training van medewerkers. Maak uw eigen online cursussen of trainingsbronnen om medewerkers te helpen de nieuwe technologieën beter te begrijpen. Dit kan worden gedaan door het maken van uitlegvideo's of e-learningmodules die op een duidelijke manier de voordelen en toepassingen van KI overbrengen.

6. Meten en optimaliseren

Nadat de technologie is geïmplementeerd, is het belangrijk om de resultaten voortdurend te meten. Dit betekent dat u regelmatig de kosten en voordelen van de nieuwe systemen analyseert. Xerox heeft door de besparingen op voice-overkosten aanzienlijk lagere operationele kosten ervaren. Stel KPI's (Key Performance Indicators) in om het succes te beoordelen en pas uw strategie aan indien nodig.

7. Schaal de oplossing op

Zodra de nieuwe technologie succesvol blijkt te zijn, kunt u overwegen deze uit te breiden naar andere gebieden van uw bedrijf. De op KI gebaseerde oplossing van Xerox werd gebruikt om meer dan 1000 medewerkers in sales te trainen. Denk na over in welke andere afdelingen of processen KI ook kan worden ingezet om de efficiëntie verder te verhogen.

Samenvatting

Kunstmatige Intelligentie biedt bedrijven zoals Xerox de mogelijkheid om aanzienlijke kostenbesparingen te realiseren en processen te optimaliseren. Door de juiste technologieën te selecteren en op een zinvolle manier te implementeren, kunt u in uw eigen bedrijf vergelijkbare besparingen en efficiëntieverbeteringen bereiken.