Kennismaking met de basisprincipes van ManyChat

In deze tutorial leer je de fundamentele functies en mogelijkheden van ManyChat kennen, een platform voor het programmeren van chatbots. Steeds meer bedrijven zetten in op geautomatiseerde communicatie om in contact te komen met hun klanten en hun diensten efficiënter aan te bieden. In deze inleidingstutorial laten we je zien hoe je ManyChat instelt en volledig benut om een effectieve chatbot voor je Facebook-pagina te maken.

Belangrijkste inzichten

• ManyChat maakt het eenvoudig om chatbots te programmeren voor sociale-mediaplatforms, voornamelijk Facebook.
• Je hebt een Facebook-pagina nodig om ManyChat te gebruiken en je bot eraan te koppelen.
• De organisatie van je contacten en het gebruik van tags vergemakkelijken het gericht aanspreken van je gebruikers.
• Het maken van sequenties helpt bij het instellen van geautomatiseerde berichtenreeksen.

Stapsgewijze handleiding

Je moet eerst je Facebook-pagina koppelen aan ManyChat. Klik hiervoor in je ManyChat-dashboard op "Maak een nieuw account aan". Hier krijg je de mogelijkheid om een Facebook Messenger, Instagram of andere platforms te koppelen. Kies "Facebook Messenger" en klik om de verbinding tot stand te brengen.

Zodra je de verbinding hebt gemaakt, kom je in je dashboard. Hier zie je de startpagina van ManyChat, waar je verschillende gidsen en voorbeeldflows kunt bekijken. Een flow is een geautomatiseerd berichtenverloop dat bepaalt hoe de bot met je gebruikers interageert. Raak vertrouwd met de interface.

Als je op het tabblad "Context" klikt, kun je alle gebruikers zien die je bot al volgen. Hier zijn bijvoorbeeld twee personen opgeslagen. Je kunt op een persoon klikken om hun gegevens te bekijken en indien nodig nieuwe informatie toe te voegen. De fundamentele gegevens, zoals geslacht of taal, worden automatisch toegewezen. Als je bijvoorbeeld het geslacht als mannelijk definieert, wordt dit weergegeven in de gegevens.

Je kunt ook tags toewijzen om specifieke informatie over de gebruikers op te slaan. Klik daarvoor op de knop "Tag toevoegen" en voeg een nieuwe tag toe aan de persoon, zoals "Aankoopintentie" of "Berlijn". Met tags kun je je contacten effectief organiseren. Ze helpen je doelgerichte acties te ondernemen, zoals het plannen van evenementen of het promoten van lokale aanbiedingen.

Om je contacten te filteren op basis van tags, klik je op "Filter" en selecteer je "Voorwaarde". Daar kun je zoeken naar een specifieke tag, zoals "Berlijn". Zo krijg je een lijst van personen die deze tag hebben en kun je snel de organisatie van contacten uitvoeren.

Als volgende stap kun je het tabblad "Sequenties" gebruiken om geautomatiseerde berichtenreeksen in te stellen. Klik op "Inschrijven" om een gebruiker in een sequentie op te nemen. Hier zie je een lijst van al gecreëerde sequenties die je individueel kunt aanpassen. Een sequentie kan bijvoorbeeld zo zijn opgezet dat de gebruiker een dag na registratie een bericht ontvangt en daarna regelmatig verdere berichten gepland zijn.

Bovendien vind je "opted in through", wat aangeeft hoe de gebruiker in je bot is opgenomen. Dit kan bijvoorbeeld via een landingspagina of andere groeitools zijn gebeurd. Dit is belangrijk om de herkomst van je publiek te begrijpen en gerichte aanbiedingen te maken.

In ManyChat is het ook mogelijk om Chats te starten. Je kunt met jezelf of met andere gebruikers een chat starten om direct met hen te communiceren. Klik op "Start Chat" om het gesprek te beginnen. Dit is nuttig om gebruikersverzoeken te verwerken en direct te antwoorden.

Met deze basisprincipes zou je een goed overzicht moeten hebben van de mogelijkheden van ManyChat. Het leren en implementeren van deze functies zal je helpen om je marketing te automatiseren en effectieve communicatie met je gebruikers te garanderen. Je bent nu klaar om je eerste stappen te zetten in de programmering van chatbots.

Samenvatting

In deze tutorial zijn de basisfuncties van ManyChat behandeld. Je hebt geleerd hoe je je Facebook-pagina koppelt aan ManyChat, gebruikers beheert en geautomatiseerde berichtenvolgingen maakt. Verschillende tools binnen het platform ondersteunen je bij het organiseren en automatiseren van de communicatie met je doelpubliek.