In de wereld van Facebook-Marketing is het gebruik van Flows een essentieel instrument om in contact te komen met je doelgroep en hen effectief te bereiken. In deze tutorial leer je hoe je verschillende Actions toevoegt aan een Flow om je marketingstrategieën te optimaliseren en meer interactie te genereren. Of het nu gaat om het gebruik van tags of het volgen van conversiegebeurtenissen, je zult zien hoe je deze functies kunt implementeren om je Flow aan te passen en te verbeteren.
Belangrijkste inzichten
In deze video leer je hoe je extra acties definieert en implementeert in een Flow. De verschillende beschikbare Actions worden geïntroduceerd, zoals het toevoegen of verwijderen van tags, conversiegebeurtenissen en het beheer van sequenties. Deze functies helpen je om je marketing gericht te sturen en het contact met je gebruikers te personaliseren.
Stap-voor-stap-instructies
Om extra Actions toe te voegen aan een Flow, moet je eerst teruggaan naar de automatisering. Je zou de Flow die je wilt bewerken moeten openen.
Je vindt je Flow eerst in het overzicht. Je kunt de lijst filteren op basis van de laatste bewerkingsdatum om er zeker van te zijn dat je de nieuwste Flow selecteert.
Nadat je de Flow hebt geselecteerd, kun je je richten op het toevoegen van nieuwe Actions. Een manier is om een extra bericht toe te voegen en daar de volgende Action te selecteren. Klik op "Volgende stap" om de volgende stap in je Flow te definiëren.
Je bent nu klaar om Actions toe te voegen. Aan de rechterkant vind je het gedeelte voor Actions. Klik erop en vervolgens op "Plus Action". Vervolgens verschijnt er een menu met verschillende beschikbare Actions die je kunt toevoegen.
Laten we beginnen met de meest fundamentele Actions: "Tag toevoegen" en "Tag verwijderen". Deze functie is handig om direct te markeren wat een gebruiker doet of hoe hij zich voelt. Je kunt bijvoorbeeld aan een botflow toevoegen dat een gebruiker de tag "voelt zich goed" ontvangt nadat hij een bepaald bericht heeft ontvangen.
Als je de tag "voelt zich goed" hebt toegevoegd, kun je later met de "Tag verwijderen"-Action de tag verwijderen. Op deze manier zorg je ervoor dat de tags up-to-date blijven en alleen de relevante informatie wordt getoond.
Voor de volgende stap kun je opnieuw naar "Volgende stap" gaan en de ook nuttige Action "Log Conversion Event" toevoegen. Deze functie is met name relevant als je conversies wilt bijhouden, zoals verkopen of leads.
Nog een interessant element is de optie "Aanmelden voor sequentie". Met deze functie kun je automatisch mensen toevoegen aan een sequentie die een reeks vooraf gedefinieerde berichten bevat. Dit stelt je in staat om gebruikers gericht verder te informeren over hun voorkeuren en interesses.
Als je een gebruiker uit een sequentie wilt verwijderen, kun je de Action "Uitschrijven voor sequentie" gebruiken. Dit is handig om ervoor te zorgen dat niemand per ongeluk vast komt te zitten in een sequentie die niet meer relevant voor hen is.
Een belangrijke stap in de Flows is ook de mogelijkheid om gesprekken te beheren. Je kunt bijvoorbeeld een gesprek als "niet toegewezen" markeren om het later opnieuw op te pakken. Dit kan vooral nuttig zijn als je het gesprek over meerdere teamleden wilt verdelen.
Als een gesprek is afgerond, kun je het markeren als "gesloten". Dit zorgt ervoor dat alle betrokkenen weten dat er geen verdere actie nodig is. Dit is vooral effectief als een gebruiker een aankoopbeslissing heeft genomen.
Een andere belangrijke functie is de mogelijkheid om een gesprek toe te wijzen aan een teamlid. Je kunt de Action "Gesprek toewijzen" gebruiken om ervoor te zorgen dat het gesprek wordt voortgezet door de juiste persoon.
Bovendien kun je beheerders op de hoogte stellen wanneer bepaalde acties plaatsvinden in jouw Flow. Dit is vooral belangrijk als je directe feedback nodig hebt, bijvoorbeeld wanneer gebruikers op een niet-positief enquêteantwoord klikken.
De Action "Aangepast veld instellen" stelt je in staat om gedetailleerdere informatie over de gebruikers op te slaan. Op deze manier kun je bijvoorbeeld persoonlijke voorkeuren vastleggen en je marketingstrategieën beter aanpassen.
De laatste beschikbare Actions hebben betrekking op het beheer van Messenger-, SMS- en e-mail-opt-ins. Hiermee kun je gebruikers ertoe brengen zich in te schrijven voor bepaalde bots of zich uit te schrijven. Dit kan je helpen om specifieke doelgroepen aan te spreken en hun reacties beter te sturen.
De kennis van al deze verschillende Actions in jouw Flow kan een grote impact hebben op jouw marketing. Met deze tools kun je jouw flows flexibeler maken en jouw doelgroep effectiever bereiken.
Samenvatting
In deze tutorial heb je geleerd welke aanvullende Actions je kunt integreren in een Facebook-marketingflow. Van het beheren van tags tot het optimaliseren van conversiegebeurtenissen is het belangrijk om het overzicht te bewaren en ze strategisch te gebruiken om jouw marketing te verbeteren.
Veelgestelde vragen
Wat zijn Actions in een Flow?Actions zijn specifieke functies die je aan een Flow kunt toevoegen om het gedrag en de interacties te sturen.
Hoe kan ik tags in een Flow gebruiken?Je kunt tags toevoegen of verwijderen om de status of het gevoel van een gebruiker te markeren en de interactie dienovereenkomstig te personaliseren.
Wat betekent "Aanmelden voor sequentie"?Met deze functie worden gebruikers automatisch toegevoegd aan een reeks vooraf gedefinieerde berichten die gedurende een bepaalde periode worden verzonden.
Hoe wijs ik een gesprek toe aan een teamlid?Je kunt de actie "Gesprek toewijzen" gebruiken om een gesprek toe te wijzen aan een specifiek persoon in jouw team.
Hoe stuur ik een melding naar beheerders in de Flow?Gebruik de actie "Beheerders op de hoogte brengen" om een e-mailmelding te sturen wanneer bepaalde gebeurtenissen plaatsvinden of gebruikers reageren op kritische feedback.
