Geavanceerde groeitools voor Facebook: Comments, JSON en Chat

In deze tutorial laat ik je zien hoe je geavanceerde groeitools op Facebook correct kunt gebruiken. We zullen met name ingaan op de Facebook ReactiesTool, JSON klantengesprek en andere belangrijke functies die je zullen helpen bij het optimaliseren van je marketingstrategie.

Belangrijkste inzichten

• Geautomatiseerde antwoorden kunnen de gebruikersbinding verhogen.
• JSON-integraties maken gepersonaliseerde klantbenadering mogelijk.
• Het aanpassen van Facebook chatvensters kan de gebruikerservaring verbeteren.

Stap-voor-stap handleiding

1. Toegang tot de groeitools

We beginnen met het benaderen van de laatste categorieën van groeitools. Klik hiervoor in je dashboard op "Nieuwe groeitools". Hiermee krijg je toegang tot de vijf beschikbare opties: Facebook Reacties 2.0, Facebook JSON Klantengesprek, Doorverwijzing en Facebook Winkelbericht. Laten we vooral de eerste optie - Facebook Reacties 2.0 - nader bekijken.

2. Instellen van Facebook Reacties 2.0

Klik op "Facebook Reacties". Met deze functie kun je geautomatiseerde antwoorden genereren. Dit betekent dat wanneer iemand een opmerking achterlaat op een van je Facebook-posts, automatisch een bericht naar die persoon wordt gestuurd.

Je kunt ervoor kiezen om deze automatiseringen toe te passen op specifieke berichten of op alle berichten van je Facebook-pagina. Ik raad aan om de optie voor alle berichten te selecteren om de effectiviteit te maximaliseren.

3. Instellingen voor reactie op opmerkingen

Als je alle berichten hebt geselecteerd, kun je nu instellen of alleen de eerste opmerkingen moeten worden gevolgd. Als je deze functie inschakelt, ontvangt alleen de persoon die de eerste opmerking heeft achtergelaten een antwoord. Ik ben er meer voorstander van om alle opmerkingen te volgen, omdat dit helpt bij het genereren van meer interactie.

4. Trefwoordfiltering

Nog een handige functie is om opmerkingen met bepaalde trefwoorden uit te sluiten. Zo kan het bijvoorbeeld zinvol zijn om opmerkingen uit te sluiten die het woord "Niet willen" bevatten. Dit betekent dat alleen de gewenste opmerkingen worden geactiveerd wat betreft je antwoordbericht.

5. Aanpassen en activeren van antwoorden

Je kunt nu het bericht dat wordt verzonden naar wens aanpassen. Zo zou je kunnen schrijven: "Hallo [Naam], bedankt voor je opmerking! Kan ik je helpen?" Nadat je je bericht hebt gemaakt, klik je op "Publiceren" om de instellingen te activeren.

6. Facebook JSON Klantengesprek

Vervolgens gaan we het JSON Klantengesprekstool bekijken. Dit is een integratie die je kunt instellen in je Advertentiebeheer. Je kunt de benodigde code direct in het JSON-veld van je Facebook-advertentie integreren om op maat gemaakte berichten te verzenden.

7. Installatie van het klantengesprek

Om de chat op je website te integreren, ga je naar "Facebook Klantengesprek" en installeer je het JavaScript-snippet. Upload de code naar de header van je website, zodat gebruikers direct via Messenger met je kunnen communiceren.

8. Aanpassen van het chatvenster

Je kunt het uiterlijk van het chatvenster individueel aanpassen. Je hebt de mogelijkheid om kleuren en ontwerp aan te passen zodat ze bij je merk passen. Ook de welkomstboodschap voor ingelogde en niet-ingelogde gebruikers kan hier worden ingesteld.

9. Activering van het klantengesprek

Als alle instellingen zijn ingesteld, ga naar "Activeren en controleren". De chatfunctie is nu live en klaar voor interactie.

10. Messenger Referral URL

De Messenger Referral Tool stelt je in staat om specifieke URL's te maken die je met anderen kunt delen. Wanneer iemand op deze link klikt, wordt die persoon direct doorgestuurd naar je Messenger en kun je een geautomatiseerd bericht sturen.

11. Facebook Shop Message

De laatste tool die we zullen bespreken is de Facebook Shop Message. Deze functie stuurt automatische berichten wanneer iemand iets schrijft over je Facebook-shop.

Samenvatting

In deze tutorial heb je geleerd hoe je diverse Growth Tools van Facebook effectief kunt gebruiken. Van geautomatiseerde antwoorden op opmerkingen tot gepersonaliseerde JSON-berichten en integratie van klantenservicechat op je website - deze tools kunnen je helpen de interactie met je doelgroep aanzienlijk te verbeteren.