Het volgen en analyseren van de Customer Journey is essentieel om het succes van je marketingcampagnes te waarborgen. Met Mailchimp kun je uitgebreide rapporten genereren die waardevolle inzichten geven in de prestaties van je campagnes. Voordat je je echter in de statistieken stort, zijn er enkele fundamentele stappen die je moet volgen om optimaal gebruik te maken van de rapporten die je hebt gemaakt. In deze handleiding leid ik je stap voor stap door het proces om Customer Journey Rapporten in Mailchimp te maken en efficiënt te analyseren.
Belangrijkste inzichten
- Customer Journey Rapporten bieden een uitgebreid overzicht van de prestaties van je marketing-e-mails.
- Nieuwe contacten in de doelgroep zijn cruciaal voor het verzenden van e-mails in de Customer Journey.
- Analyseer de Open Rates, Click Rates en Afmeldingspercentages om de effectiviteit van je campagnes te beoordelen.
- Gebruik de Content Optimizer om je e-mails verder te verbeteren en de klantenbinding te verhogen.
Stap-voor-stap handleiding
Allereerst zoek je de functie "Rapporten" in je Mailchimp-dashboard op. De eerste stap is om naar de Rapporten te gaan en de Customer Journey te selecteren.
Zodra je op het gedeelte Rapporten hebt geklikt, kies je de specifieke Customer Journey die je wilt bekijken. Deze selectie stelt je in staat om gerichte gegevens te analyseren en de prestaties van je campagne in detail te bekijken.
In het volgende gedeelte zie je een overzicht van de e-mailcontacten die zijn bereikt via de Customer Journey. Let op dat het aantal ontvangers in eerste instantie nul kan zijn totdat er nieuwe leden aan de doelgroep worden toegevoegd.
Hier kun je de afzonderlijke e-mailcampagnes binnen de Customer Journey bekijken, inclusief de onderwerpregels en de bezorgingsopties die je hebt ingesteld. Zorg ervoor dat je doelgroepselectie overeenkomt om relevante e-mails te versturen.
Naast het bekijken van de rapportgegevens, heb je ook de mogelijkheid om deze informatie als CSV-bestand te downloaden of direct af te drukken. Deze functie is handig als je de gegevens voor verdere analyses in Excel of een ander hulpmiddel wilt gebruiken.
Na het verzenden van de e-mails kun je verschillende prestatie-indicatoren bekijken, zoals het aantal openings, klikken en bounces. Deze statistieken geven je inzicht in hoe goed je campagne wordt ontvangen door de ontvangers en waar mogelijk optimalisatie nodig is.
Een ander belangrijk gebied zijn de afmeldingspercentages. Hier kun je zien hoeveel ontvangers zich hebben afgemeld voor je nieuwsbrief vanwege je e-mails. Deze informatie kan wijzen op mogelijke zwakke punten die je in toekomstige campagnes moet vermijden.
De Content Optimizer is een zeer nuttige tool die suggesties biedt voor verbeteringen aan je e-mails. Hier wordt weergegeven hoe goed de leesbaarheid van je inhoud is en hoe je de visuele elementen kunt verbeteren.
Je kunt ook de Open Rates en Click Rates van je campagnes analyseren. Vergelijk je waarden met branchegemiddelden om een realistische beoordeling te krijgen van de prestaties van je e-mails.
Als je verder naar beneden scrolt, zie je een overzicht van de prestaties van de afgelopen 24 uur. Deze gegevens zijn vooral nuttig om kortetermijntrends te herkennen en onmiddellijke aanpassingen te maken.
Naast de algemene prestaties kun je ook de Social Performance monitoren om te zien hoe vaak je e-mails via sociale netwerken zijn gedeeld. Dit kan waardevolle informatie bieden om je doelgroepbereik te optimaliseren.
Om precies te analyseren naar wie de e-mails zijn gestuurd, kun je in de gedetailleerde weergave van de activiteiten duiken. Hier vind je een lijst van ontvangers die de e-mails hebben geopend of op links hebben geklikt, evenals informatie over niet-deliverable e-mails.
Zorg ervoor dat je feedbackmogelijkheden, zoals klachten, vastlegt. Deze geven je waardevolle informatie over waar je campagnes mogelijk onduidelijk of hinderlijk zijn, en waar optimalisaties nodig zijn.
Bij het analyseren van je campagnes moet je creatief te werk gaan. Gebruik de inzichten uit je rapporten om je e-mailtemplates voortdurend te verbeteren en nieuwe ideeën te ontwikkelen die de prestaties van je campagnes kunnen verbeteren.
Samenvatting
Effectief gebruik van de Customer Journey Rapporten in Mailchimp vereist dat je de tijd neemt om de gegevens grondig te begrijpen. Door de verschillende indicatoren te monitoren en de voorgestelde verbeteringen te overwegen, kun je je e-mailmarketingbenadering optimaliseren en je doelgroep beter bereiken.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik toegang krijgen tot de Klantreisrapporten in Mailchimp?Je kunt toegang krijgen tot de rapporten door in het dashboard op het gedeelte "Rapporten" te klikken en vervolgens de specifieke Klantreis te selecteren.
Welke prestatie-indicatoren moet ik analyseren in mijn rapporten?Belangrijke indicatoren zijn Open Rates, Click Rates, Bounces en Afmeldingspercentages.
Wat is de Content Optimizer?De Content Optimizer biedt suggesties om de leesbaarheid en visuele aantrekkingskracht van je e-mails te verbeteren.
Hoe kan ik de gegevens gebruiken voor mijn eigen analyse?Je kunt de gegevens downloaden als CSV-bestand of afdrukken om ze te analyseren in andere programma's.
Hoe belangrijk is de analyse van mijn e-mailcampagnes?De analyse helpt je de effectiviteit van je campagnes te beoordelen en gerichte verbeteringen aan te brengen.
