De complexe wereld van marketing vereist dat je bepaalde processen automatisch kunt sturen om aan de behoeften van je doelgroep te voldoen. Bij Mailchimp speelt de juiste configuratie van jouw Customer Journey een centrale rol. Deze tutorial laat zien hoe je nauwkeurige instellingen kunt maken om het contact met je klanten te optimaliseren.
Belangrijkste bevindingen
- Je kunt contacten herhalen in de Customer Journey.
- Individuele marketingdoelen kunnen worden vastgesteld in de instellingen.
- Je hebt de mogelijkheid om handmatig contacten uit de reis uit te sluiten.
Stap-voor-stap handleiding
Begin door de instellingen voor jouw Customer Journey te openen. Klik daarvoor op de linkerbovenhoek van het scherm. Hier kun je verschillende aanpassingen maken die invloed zullen hebben op jouw Customer Journey.
Je kunt eerst de optie "Contact Herhalingen" activeren. Hierdoor kunnen contacten opnieuw worden geïntroduceerd in de Customer Journey zodra ze voldoen aan de vastgestelde startdrempelregels. Deze functie is vooral handig wanneer een gebruiker bijvoorbeeld aan je doelgroep wordt toegevoegd en later een nieuwe interactie heeft.
In de instellingen voor de Customer Journey is het belangrijk om specifieke marketingdoelen te definiëren. Je kunt verschillende opties selecteren zoals het onderhouden van relaties, acties stimuleren of opnieuw contact maken met contacten. Deze doelstellingen helpen je bij het duidelijk structureren van je marketingstrategie.
Een andere centrale factor is de mogelijkheid om contacten handmatig uit de Customer Journey te verwijderen. Als je bijvoorbeeld bepaalde e-mailadressen wilt toevoegen die niet langer onderdeel van de reis moeten zijn, kun je dat hier invoeren. Op deze manier voorkom je dat ongewenste e-mails worden verstuurd en dat het contact nog steeds in de reis blijft, zelfs nadat het is afgemeld.
Het is belangrijk om te begrijpen dat sommige mensen liever persoonlijk van de lijst worden verwijderd dan op de afmeldlink in de e-mail te klikken. Deze handmatige methode oogt professioneler en zorgt ervoor dat de klant echt geen verdere berichten meer ontvangt.
Nadat je al deze stappen hebt doorlopen, kun je de gemaakte instellingen opslaan en de Customer Journey activeren. Dit zorgt ervoor dat jouw marketingcommunicatie soepel verloopt en alle contacten worden behandeld zoals gewenst.
Samenvatting
De juiste configuratie van de Customer Journey in Mailchimp kan het verschil maken tussen een succesvolle en een ineffectieve marketingcampagne. Zorg ervoor dat je de verschillende opties zorgvuldig controleert en aanpast om het beste resultaat voor jouw bedrijf te behalen.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik contacten herhalen in mijn Customer Journey?Je kunt de optie "Contact Herhalingen" activeren om ervoor te zorgen dat contacten opnieuw in de Journey worden geïntroduceerd wanneer ze voldoen aan de startdrempelregels.
Hoe stel ik specifieke marketingdoelen in?In de instellingen van de Customer Journey kun je specifieke doelen selecteren, zoals het onderhouden van relaties of het stimuleren van acties.
Kan ik contacten handmatig uit de Customer Journey verwijderen?Ja, je kunt specifieke e-mailadressen toevoegen die niet langer deel moeten uitmaken van de Journey om ongewenste e-mails te voorkomen.
