Doelgerichte meerniveaustromen voor klantenwerving

Klantenwerving online vereist niet alleen een duidelijke strategie, maar ook het vermogen om verschillende interacties met potentiële klanten efficiënt te sturen. In deze gids laat ik je zien hoe je complexe meervoudige-stroomen kunt maken om de klantenbinding te verbeteren en de conversieratio's te verhogen.

Belangrijkste inzichten

• De structuur van stromen is cruciaal voor de gebruikerservaring.
• Personalisering verhoogt de relevantie en daarmee de responspercentages.
• Actiestappen moeten duidelijk gedefinieerd en gebruiksvriendelijk zijn.

Stap-voor-stap handleiding

1. Stroomafbeeldingen en mappen aanmaken

Om een nieuwe stroom te maken, ga je naar het gebied van de stroomafbeeldingen. Klik op de knop "Stromen" om je stromen te bekijken. Maak een nieuwe map aan om je stromen overzichtelijk te organiseren. Klik op "nieuwe map" en noem deze bijvoorbeeld "Voorbeeldstromen". Bevestig met "maken" om deze map aan te maken.

2. Nieuwe stroom aanmaken

Zodra de map is aangemaakt, selecteer je deze en klik je bovenaan op "nieuwe stroom". Geef je nieuwe stroom een naam, bijvoorbeeld "Voorbeeldstroom Nummer 2", en klik op "maken" om de stroom te maken. Vanaf nu kun je beginnen met bewerken.

3. Startstap en eerste bericht

Voeg een "startstap" toe, gevolgd door een eerste bericht. Dit bericht kan bijvoorbeeld "Hallo, hoe gaat het met je?" zijn. Om het bericht persoonlijker te maken, kun je personalisatie-elementen toevoegen door op de kleine haakjes te klikken en de bijbehorende aanduidingen zoals "Voornaam" te selecteren.

4. Optionele antwoorden definiëren

Voeg nu twee opties voor antwoorden toe: "Goed" en "Niet goed". Voeg de juiste knoppen toe voor deze antwoorden, zodat de gebruiker een keuze kan maken. Bedenk hoe je het ontwerp van de berichten wilt vormgeven om het overzichtelijk en aantrekkelijk te maken.

5. Tags toewijzen aan antwoorden

Voor de eerste optie "Goed" kun je door op "acties" te klikken een tag toevoegen. Kies "Tag toevoegen" en wijs de juiste tag toe, in dit geval "goed gaat". Voor de tweede optie "Niet goed" doe je hetzelfde en wijs je de tag "gaat niet goed" toe.

6. Automatiseer vervolgberichten

Om de interactie voort te zetten, voeg je na het toewijzen van de tag een vervolgbericht toe. Dit zou bijvoorbeeld kunnen zijn: "Bedankt voor je antwoord! Ik hoop dat je een goede dag hebt. Wat heb je vandaag gepland?" Vervolgens kun je dit bericht verbinden met de vorige optie.

7. Beslissingsbomen opzetten

Je kunt de stromen nu nog complexer maken door beslissingen in te voeren. Als gebruikers op "Goed" klikken, leg dan uit hoe je hun dag nog beter kunt maken. Voeg daarvoor een knop toe met "Ja, graag". Bij "Niet goed" kun je een bericht toevoegen dat een cadeau aanbiedt.

8. Koppel berichten aan elkaar

Je kunt nu beide takken samenvoegen. Afhankelijk van de gekozen knop ontvangen de deelnemers verschillende vervolgberichten. Verbind deze dienovereenkomstig om de stroom logisch en aantrekkelijk te maken.

9. De stroom testen

Nadat je de stroom hebt gemaakt, test deze grondig om ervoor te zorgen dat alle berichten en opties naar wens werken. Gebruik hiervoor de "Voorbeeld"-functie om de volledige afwikkeling te simuleren en door te nemen.

10. Optimalisatiemogelijkheden

Gebruik de feedback die je krijgt uit de tests om verbeteringen aan te brengen in je flow. Denk gericht na over hoe je de gebruikerservaring kunt optimaliseren of de conversie kunt verhogen, en pas de flows dienovereenkomstig aan.

Samenvatting

Je hebt geleerd hoe je door gestructureerde communicatie en duidelijke oproepen tot actie complexe meerlaagse flows kunt ontwerpen om klantloyaliteit te vergroten en acquisitie te optimaliseren.