Geautomatiseerde e-mail- en telefoonnummeracquisitie optimaliseren

Het verzamelen van e-mailadressen en telefoonnummers is essentieel voor het opzetten van een effectief marketing- en verkoopproces. In deze handleiding leer je hoe je deze klantgegevens kunt verzamelen via een geautomatiseerde Flow-toepassing. Door het gebruik van gebruikersinput in een chatbot-tool kun je het proces van klantenwerving vereenvoudigen en tegelijkertijd de interactie met potentiële klanten bevorderen.

Belangrijkste conclusies

Met deze handleiding kun je:

• Een eenvoudig Flow-script maken dat de klantinteractie automatiseert.
• Gebruikers aanmoedigen om hun contactgegevens in te voeren en deze efficiënt te verzamelen.
• De chatgeschiedenis automatisch als voltooid markeren na gegevensverzameling.

Stapsgewijze handleiding

1. Aanmaken van een nieuwe Flow

Je moet eerst inloggen op je Bot Tool en het gedeelte Flows openen. Klik op "Flows", waar je een overzicht ziet van je eerdere Flows. Om een nieuwe Flow te maken, ga je naar je map en klik je op "Nieuwe Flow".

Geef je nieuwe Flow een pakkende naam, zoals bijvoorbeeld "E-mail/Telefoon Flow", en klik op "Maken".

2. Start van het gesprek

Begin de Flow met een hartelijke welkomstboodschap aan de nieuwe abonnee van je Bot. Formuleer de boodschap zodanig dat de gebruiker zich welkom voelt - bijvoorbeeld: "Hallo, Leon! Ik ben blij dat je mijn Bot hebt geabonneerd."

Voeg een vraag toe, zoals "Hoe wil je graag door mij gecontacteerd worden?" Hier kun je twee knoppen toevoegen: "Telefonisch" en "Via e-mail".

3. Keuze van contactmethode

Als de gebruiker een van de opties kiest, wordt een gepaste boodschap overgebracht. Als hij bijvoorbeeld "Telefonisch" kiest, zou je boodschap als volgt kunnen zijn: "Super, laat hieronder je telefoonnummer achter zodat ik je kan contacteren."

Voeg nu een gebruikersinput toe om de gebruiker om zijn telefoonnummer te vragen.

4. Verwerking van het telefoonnummer

Nadat het nummer is ingevoerd, is het belangrijk om de interactie voort te zetten. Voeg een actie toe die bepaalt wat er moet gebeuren nadat het telefoonnummer is verzonden. Zo wil je bijvoorbeeld het gesprek markeren als "klaar" of een verdere follow-up stap programmeren.

5. Vastleggen van e-mailadres

Herhaal het proces voor het e-mailadres. Maak opnieuw een boodschap waarin je om het e-mailadres vraagt: "Laat hieronder alsjeblieft je e-mailadres achter zodat ik je kan contacteren."

Voeg ook hier weer een gebruikersinput toe.

6. Afsluiten van het gesprek

Zodra de gebruiker zijn e-mailadres heeft ingevoerd, moet je ook dit gesprek markeren als "klaar". Zo zorgt je Flow ervoor dat alle relevante informatie is vastgelegd.

7. Testen van de Flow

Voordat je de Flow live zet, is het raadzaam om deze te testen in de voorbeeldmodus. Simuleer een gesprek en controleer of alles soepel verloopt. Let erop dat alle voorwaarden zijn vervuld en dat het gesprek correct wordt afgerond.

8. Het toepassen van de flow op jouw campagnes

Zodra de flow succesvol getest is, kan je deze implementeren in jouw marketing- of salesprocessen. Dit is een uitstekende manier om nieuwe leads te genereren en contactinformatie van potentiële klanten te verzamelen.

Samenvatting

In deze handleiding heb je geleerd hoe je door het gebruik van geautomatiseerde flows e-mailadressen en telefoonnummers van gebruikers kunt vastleggen. Door duidelijke gebruikersinteractie en gepersonaliseerde benadering kan je de kwaliteit van jouw leads verbeteren en het communicatieproces vereenvoudigen.