Konflikter på laget oppstår ofte når personalledelse blir forsømt. Jo mindre ditt lag forstår deg, selskapets mål og hverandre, desto oftere smeller det. Dessverre blir det hos oss ofte sett på som normalt, fordi alle stadig klager på alt - enten det er arbeidet, sjefene eller privatlivet.

Disse konfliktene er destruktive: De ryster hierarkiet, svekker organisasjonen og forverrer arbeidsmiljøet. Dette fører til feil og dårligere kundeservice. Verre ennå, hvis konflikter utspiller seg foran kunder, kan det ødelegge selskapets omdømme.

Konflikter mellom ansatte

I ditt lag bør ansatte i første omgang oppfylle sine oppgaver, for det blir de betalt for. Hvis hodene deres er opptatt med intriger, krangler og nag, lider kvaliteten på arbeidet. Derfor er det opp til deg å skape en atmosfære som er både arbeidsrettet og vennlig.

Din oppgave er å sette klare forventninger og sørge for åpen kommunikasjon. Regelmessige møter og utveksling av informasjon bidrar til å unngå misforståelser og fremme samarbeid. Sørg for at alle i teamet føler seg respektert og verdsatt. Bare i en slik atmosfære kan dine ansatte yte sitt beste og fokusere på arbeidet sitt.

Husk dette: Et harmonisk og produktivt arbeidsmiljø starter hos deg som leder. Ved å oppdage og håndtere konflikter tidlig bidrar du til at teamet ditt jobber effektivt og er tilfreds.

Anbefalinger for konfliktforebygging

1. Regelmessige møter: For å unngå konflikter i teamet er det viktig å avholde regelmessige møter. Ideelt sett bør disse finne sted minst en gang i uken. Dette fremmer åpen kommunikasjon og gir ansatte muligheten til å ta opp problemer tidlig.
2. Bedriftsarrangementer: Bedriftsarrangementer der ansatte tilbringer tid sammen er også avgjørende. Disse bør organiseres minst en gang i kvartalet. Slike arrangementer styrker samhørigheten og forbedrer samarbeidet i laget.
3. Feiring av anledninger: Feiring av høytider og spesielle anledninger i teamet gir ansatte følelsen av å bli verdsatt og å høre til. Når alle føler seg som en viktig del av teamet, reduseres sannsynligheten for konflikter.
4. Teambuilding-aktiviteter: Samlede opplæringer og teambuilding-aktiviteter under profesjonell veiledning er også anbefalt. Disse arrangementene hjelper til med å utvikle de sosiale og psykologiske ferdighetene til de ansatte og fremmer samarbeidsdynamikken.
5. Felles opplæring: Felles opplæringer for å forbedre fagkunnskap og ferdigheter bidrar også til å forebygge konflikter. Når ansatte lærer og utvikler seg sammen, styrker det samholdet og gjensidig forståelse.
6. Fleksibilitet i arbeidstiden: I tillegg bør ansatte få muligheten til å avslutte tidligere ved behov. Denne fleksibiliteten viser at de ansattes velvære tas på alvor, noe som igjen styrker tilliten til ledelsen.
7. Kommunikasjon om konfliktforebygging: Til slutt er det viktig å snakke med de ansatte om uakseptabiliteten av konflikter og mulighetene for rolig konfliktløsning. Tydelig kommunikasjon og ledelsens eksempel er avgjørende for å skape et fredelig og produktivt arbeidsmiljø.

Hva gjør du hvis det allerede er en konflikt?

Hvis menneskene i laget er her for å jobbe og ikke for å krangle, er det fire trinn som kan hjelpe til med å finne en løsning. Hvis konflikten imidlertid skyldes egenskapene til en bestemt person, er det ofte enklere å skille seg fra den personen.

1. Finn årsaken: Identifiser opprinnelsen til konflikten. Identifiser avdelingen, stedet, tidspunktet og omstendighetene der konflikten oppsto.
2. Samle overfladisk informasjon: Ha samtaler med konfliktens initiativtaker og vedkommendes overordnede. Sammenlign informasjonen du har samlet for å få et klart bilde.
3. Undersøk fortiden: Samle detaljert informasjon om tidligere konflikter i den berørte avdelingen. Dette hjelper med å identifisere gjentakende mønstre og bedre forstå situasjonen.
4. Analyse: Analyser dataene du har samlet inn og klassifiser konflikten. Er den jobbrelatert, finn kilden og løs problemet med alle involverte parter. Klarlegge ansvar og mulige konsekvenser av fremtidige konflikter.

Løsninger når det mangler ferdigheter for å forebygge konflikter

Hvis laget ditt har mer enn 20 ansatte og avdelingslederne mangler nødvendige ferdigheter for å opprettholde et sunt miljø, finnes det to alternativer: Enten å bytte ut avdelingslederen eller å ansette en HR-leder.

Det første alternativet er å erstatte avdelingslederen. En ny leder med riktige mellommenneskelige ferdigheter og lederegenskaper kan betydelig forbedre arbeidsmiljøet.

Den andre og ofte mer bærekraftige løsningen er å ansette en HR-leder. En HR-leder identifiserer konflikter tidlig, modererer samtaler mellom partene og finner akseptable løsninger. I tillegg tilbyr HR-lederen støtte ved personlige og yrkesmessige problemer for ansatte, fremmer deres utvikling og sikrer et hyggelig arbeidsmiljø.

I tillegg organiserer HR-ledere jevnlig teambuilding-aktiviteter og arrangementer for å styrke teamånden og fremme en positiv arbeidskultur. De planlegger og gjennomfører opplæring og utviklingsprogrammer som hjelper ansatte med å forbedre sine ferdigheter. Fremme av en sunn livsstil gjennom idrettsaktiviteter, helseverksteder og programmer for arbeidslivsbalanse er også en del av deres oppgaver.