Enten du tror det eller ei, nesten alle mennesker manipulerer hverandre. Bevisst eller ubevisst.. Vi gjorde det når vi var små og ønsket oss en ny leke, ved å tigge foreldrene våre eller spille dem mot hverandre. Eller med partnerne våre, når vi ønsket å oppnå noe. Det viktigste er å ikke overskride grensen. Spesielt i den profesjonelle konteksten i rollen som leder med personalansvar for team.

Hvis dette skjer i familien, er det én ting, men hvis det skjer på jobben, er det en helt annen sak. På jobben får vi lønn for en bestemt jobb som skal gjøres med en bestemt kvalitet innen en bestemt tidsramme og innenfor en bestemt kontraktsperiode. Vi er der for å oppfylle bedriftens mål. Alle andre tjenester bør betales separat og ekstra eller ikke gjøres, fordi det ikke står i kontrakten eller jobbeskrivelsen. På dette tidspunktet kan du sette en grense, men i virkeligheten prøver enhver sjef å få maksimalt ut av deg. Om du utfører ekstra oppgaver eller ikke, er opp til deg. Det avhenger av dine mål og planer. Jeg ønsker å gjøre deg oppmerksom på dette, slik at du lettere kan oppdage i hvilke situasjoner du blir manipulert og hvilke teknikker sjefen din eller lederen din bruker.

Manipulasjonsteknikker

Manipulasjon kan ta ulike former, og hver av oss har på en eller annen måte støtt på den. I denne delen vil vi se på noen vanlige manipulasjonsteknikker som brukes både i dagliglivet og på arbeidsplassen. Å forstå disse teknikkene hjelper deg med å oppdage manipulasjon bedre og reagere på den på en passende måte.

Press gjennom medlidenhet

Press gjennom medlidenhet innebærer å vekke medfølelse hos en person og få dem til å oppfylle en forespørsel eller oppgave. Denne teknikken brukes ofte for å oppnå det ønskede ved å spille på andres følelser.

• Eksempel med barn: Et barn kan si: "«Mamma, jeg vil virkelig ha denne leken, vær så snill kjøp den til meg, jeg vil bli veldig lei meg ellers.»
• Eksempel på arbeidsplassen": En leder kan si: "«Jeg vet at du har mye å gjøre, men jeg trenger virkelig hjelpen din med dette prosjektet. Jeg klarer det ikke uten deg.»
• Slik avviser man høflig: "«Jeg forstår at dette er viktig, men jeg har allerede mine oppgaver. La oss se på hvordan vi kan fordele arbeidet, slik at alt blir gjort.»

Utnytte dårlig samvittighet

Utnytte dårlig samvittighet innebærer å få en person til å føle seg skyldig hvis de ikke oppfyller en forespørsel eller oppgave. Denne teknikken brukes for å få en person til å handle av frykt for skyldfølelse.

• Eksempel med barn: Et barn kan si: "«Hvis du ikke kjøper denne leken til meg, vil jeg tro at du ikke elsker meg.»
• Eksempel på arbeidsplassen: En leder kan si: "«Hvis du ikke tar dette prosjektet, vet jeg ikke hvordan vi skal klare oss. Du vil vel ikke at teamet skal mislykkes og at bedriften vår skal få alvorlige problemer?»
• Slik avviser man høflig: "«Jeg forstår viktigheten av dette prosjektet, men jeg har allerede mine oppgaver, så jeg kan ikke ta hele prosjektet. La oss snakke om hvordan vi kan koordinere prosjektet optimalt i teamet, slik at vi kan komme i gang.»

Sammenligning

Sammenligning innebærer å sammenligne en person med noen andre for å få dem til å oppfylle en forespørsel eller oppgave. Denne teknikken brukes for å skape følelsen av konkurranse eller mindreverdighet hos en person.

• Eksempel med barn: Et barn kan si: "«Mamma, alle vennene mine har denne leken. Hvorfor kan ikke jeg få den?»
• Eksempel på arbeidsplassen: En sjef kan si: "«Se på Ivan, han påtar seg alltid ekstra oppgaver. Hvorfor kan ikke du gjøre det samme?»
• Slik avviser man høflig: "«Jeg setter pris på din vurdering, men alle har sine egne oppgaver, frister og muligheter. La oss snakke om hvordan vi kan fordele oppgavene på best mulig måte, slik at alle er bærekraftig fullt opptatt.»

Du klarer det ikke

Denne teknikken innebærer å utfordre en person for å få dem til å bevise at de kan fullføre oppgaven. Denne teknikken blir brukt for å vekke hos en person ønsket om å bevise sin kompetanse.

• Eksempel med barn: Et barn kan si: " Du klarer ikke å bygge denne sandslottet."
• Eksempel på arbeidsplassen: En leder kan si: " Du klarer ikke å få denne ordren. Det er for vanskelig for deg. Eller tar jeg feil?”
• Hvordan avslå høflig: " Jeg er villig til å prøve, men la oss diskutere hvilke ressurser og støtte jeg trenger for å kunne overbevise kunden på best mulig måte."

Smiger

Smiger innebærer å rose en person for å få dem til å oppfylle en forespørsel eller oppgave. Denne teknikken brukes for å vekke positive følelser og ønsket om å hjelpe personen. Personer forsøker også å leve opp til den positive meningen og bekrefte den gjennom sine handlinger.

• Eksempel med barn: Et barn kan si: " Mamma, du er verdens beste mamma. Vær så snill og kjøp meg denne leken.”
• Eksempel på arbeidsplassen: En leder kan si: " Du er den mest disiplinerte og hardest arbeidende ansatte i teamet vårt. Jeg vet at bare du kan klare denne oppgaven.”
• Hvordan avslå høflig: " Takk for tilliten, men la oss diskutere hvordan vi kan fordele oppgavene slik at alt blir gjort, for jeg har også mine mål i jobben min, som jeg ikke ønsker å forsømme.”

Kommunikative Manipulationstechniken

Det finnes åpenbare enkle Manipulationsteknikker, som beskrevet ovenfor. Disse teknikkene brukes ofte i hverdagen og kan lett gjenkjennes. Imidlertid er det også mer komplekse teknikker som er vanskeligere å identifisere og ofte blir brukt i profesjonelle miljøer, innen markedsføring og reklame.

I motsetning til direkte og åpenbare metoder som å utnytte medlidenhet eller skyldfølelse, bruker kommunikative manipulasjonsteknikker mer raffinerte strategier. Målet er å fremkalle positive følelser hos en person, skape en følelse av gjensidig forpliktelse eller motivere dem til å fullføre en oppgave. Disse teknikkene brukes ofte i profesjonelle settinger for å motivere ansatte, samt innen markedsføring og reklame for å tiltrekke seg kunder.

I dette avsnittet vil vi se nærmere på noen av disse kommunikasjonsteknikkene som kan hjelpe deg med å forstå bedre hvordan og hvorfor de fungerer. Å forstå disse teknikkene vil ikke bare hjelpe deg med å gjenkjenne manipulasjon, men også bruke dem effektivt i ditt yrkesliv.

Ros

Ros innebærer å rose en person for deres prestasjoner eller egenskaper for å få dem til å oppfylle en forespørsel eller oppgave. Denne teknikken brukes for å vekke positive følelser hos en person og ønsket om å hjelpe.

Eksempel på arbeidsplassen: En leder kan si: “ Du mestret det siste prosjektet utmerket. Jeg vet at bare du kan takle dette nye prosjektet.”

Eksempel i reklame: “Du fortjener det beste! Prøv vår nye produkt og føl forskjellen.”

Tilbud

Tilbud går ut på å tilby en person noe som er nyttig for dem, for å få dem til å oppfylle en forespørsel eller oppgave. Denne teknikken brukes for å vekke ønsket hos en person om å motta tilbudet.

Eksempel på arbeidsplassen: En leder kan si: “Hvis du tar dette prosjektet, er det en flott mulighet for din yrkesmessige vekst.”

Eksempel i reklame: “Hvis du pusser tennene dine med vår tannkrem hver dag, vil du ikke få karies.”

Benjamin-Franklin-Effekten

Benjamin-Franklin-Effekten går ut på å be om en tjeneste fra en person, noe som vil få dem til å like deg bedre. Denne teknikken brukes for å skape en følelse av gjensidig forpliktelse.

Eksmpel på arbeidsplassen: En leder kan si: “Kan du hjelpe meg med denne rapporten? Jeg vet det ikke er din oppgave, men du kan det bedre enn meg og din råd verdsetter jeg veldig.”

Eksmpel i markedsføring: “Hjelp oss med å forbedre vårt produkt ved å gi en tilbakemelding. Din mening er veldig viktig for oss.”

Motivering

Motivering innebærer å inspirere en person til å fullføre en oppgave ved å vise dem hvordan det vil være til nytte for dem. Denne teknikken brukes for å vekke ønsket hos en person om å oppnå et mål.

Eksempel på arbeidsplassen: En leder kan si: "Hvis du tar over dette prosjektet, åpner det nye muligheter for deg og hjelper deg å stige på karrierestigen."

Eksempel i reklamen: "Blir den beste versjonen av deg selv med vårt nye produkt!"

Samtykke og omdirigering

Prinsippet går ut på å slutte seg til en persons mening eller følelser og deretter lede dem i ønsket retning. Denne teknikken blir brukt for å unngå konflikter og oppnå enighet. Det viktigste med dette prinsippet er å overbevise personen om at dere har en felles mening, og deretter forsiktig lede dem mot en ekstra oppgave.

Eksempel på arbeidsplassen: En leder kan si: "Jeg forstår at du har mye å gjøre og vil gjøre alt av god kvalitet. La oss se på hvordan vi kan fordele oppgavene slik at alt blir gjort. Forresten, det er et viktig prosjekt som krever din oppmerksomhet. Jeg tror du vil mestre det like godt som de andre."

Eksempel innen markedsføring: "Vi forstår at du ønsker det beste for deg selv. Prøv vårt nye produkt og kjenn forskjellen. Forresten, vi har også en nyhet som perfekt utfyller ditt valg."

Konklusjoner om manipulasjon

Man bør ikke bli overrasket eller føle seg såret når folk manipulerer. Min sønn, min kone, og min mor prøver å manipulere meg. En mer subtil form for manipulasjon, som "Motivasjon", føler jeg noen ganger på jobben, selv om jeg ikke har noe imot det, fordi jeg vet at det driver meg videre mot å nå bedriftsmålene enda mer effektivt. Manipulasjon er ingenting spesielt. Men hvis vennene dine eller nære personer gjør dette klønete, lær dem å gjøre det subtilt.

Postskriptum

Takk for at du tok deg tid til å lese denne artikkelen. Jeg håper den var interessant og nyttig for deg. I livet møter vi alle mange utfordringer, og noen ganger er det viktig å bare heve stemningen for seg selv og sine kjære. Jeg foreslår å lese våre morsomme artikler med vitser om svart humor eller finne ferdige sitater med en god morgen å sende til vennene eller familiemedlemmene dine. Må din dag være fylt med positivitet og godt humør!