Avanserte vekstverktøy for Facebook: Comments, JSON og Chat

I denne opplæringen vil jeg vise deg hvordan du kan bruke avanserte vekstverktøy på Facebook på riktig måte. Vi vil spesielt fokusere på Facebook Comments-verktøyet, JSON kundechat og andre viktige funksjoner som vil hjelpe deg med å optimalisere markedsføringsstrategien din.

Viktigste funn

• Automatiserte svar kan øke brukerengasjementet.
• JSON-integrasjoner muliggjør tilpasset kundeanspråk.
• Tilpasning av Facebook-chatvinduer kan forbedre brukeropplevelsen.

Trinn-for-trinn-veiledning

1. Start med vekstverktøy

Vi begynner med å få tilgang til de siste kategoriene av vekstverktøy. Klikk på "Nye vekstverktøy" i instrumentbordet ditt. På denne måten får du tilgang til de fem tilgjengelige alternativene: Facebook Comments 2.0, Facebook JSON Customer Chat, Henvisning og Facebook Shop Message. La oss hovedsakelig se på det første alternativet - Facebook Comments 2.0.

2. Sette opp Facebook Comments 2.0

Klikk på "Facebook Comments". Med denne funksjonen kan du generere automatiserte svar. Dette betyr at hvis noen legger igjen en kommentar på en av Facebook-postene dine, vil det automatisk bli sendt en melding til den personen.

Du har muligheten til å bruke disse automatiseringene enten på spesifikke poster eller på alle postene på Facebook-siden din. Jeg anbefaler å velge alternativet for alle postene for å maksimere effektiviteten.

3. Innstillinger for kommentarsvar

Når du har valgt alle postene, kan du nå velge om bare de første kommentarene skal følges med. Hvis du aktiverer denne funksjonen, vil bare personen som legger igjen den første kommentaren, få et svar. Jeg foretrekker å spore alle kommentarene, da dette bidrar til å generere mer interaksjon.

4. Nøkkelordsfiltrering

En annen nyttig funksjon er å ekskludere kommentarer med bestemte søkeord. For eksempel kan det være nyttig å utelukke kommentarer som inneholder ordet "Ikke vil". Dette betyr at bare de ønskede kommentarene vil aktiveres når det gjelder din svarmelding.

5. Tilpasning og aktivering av svar

Nå kan du tilpasse meldingen som sendes etter dine ønsker. For eksempel kan du skrive: "Hei [Navn], takk for kommentaren din! Kan jeg hjelpe deg med noe?" Etter at du har opprettet meldingen din, klikk på "Publiser" for å aktivere innstillingene.

6. Facebook JSON Customer Chat

Neste steg er å se på JSON Customer Chat Tool. Dette er en integrasjon som kan settes opp i Ads Manager. Du kan integrere den nødvendige koden direkte i JSON-feltet i Facebook-annonsen din for å sende tilpassede meldinger.

7. Installasjon av kundechatten

For å integrere chatten på nettstedet ditt, gå til "Facebook Customer Chat" og installer JavaScript-snuttet. Last opp koden til headeren på nettstedet ditt, slik at brukerne kan kommunisere direkte med deg via Messenger.

8. Tilpasning av chatvinduet

Du kan skreddersy utseendet på chatvinduet individuelt. Du har muligheten til å tilpasse farger og design slik at de passer til merkevaren din. Velkomstmeldingen for innloggede samt ikke-innloggede brukere kan også legges her.

9. Aktivering av chatten

Når alle innstillingene er gjort, gå til “Aktiver og sjekk”. Chattfunksjonen er nå live og klar for interaksjon.

10. Meldingshenvisnings-URL for Messenger

Meldingshenvisningsverktøyet lar deg opprette spesifikke URLer som du kan dele med andre. Når noen klikker på denne lenken, blir personen direkte ført til meldingstjenesten din, og du kan sende en automatisert melding.

11. Facebook Shop-melding

Det siste verktøyet vi skal se på er Facebook Shop-meldingen. Denne funksjonen sender automatiske meldinger når noen skriver om din Facebook-butikk.

Oppsummering

I denne opplæringen har du lært hvordan du kan bruke ulike vekstverktøy fra Facebook effektivt. Fra automatiserte svar på kommentarer til personlig tilpassede JSON-meldinger og integrering av kundechat på nettstedet ditt - disse verktøyene kan hjelpe deg med å markant forbedre interaksjonen med målgruppen din.