Opprett chatbots selv: veiledning

Chatboter revolusjonerer interaksjonen mellom bedrifter og kunder. De er i stand til å automatisk svare på ofte stilte spørsmål, noe som betydelig forenkler tidskrevende og kommunikasjonsintensive prosesser. I denne veiledningen viser jeg deg hvordan du kan lage en profesjonell chatbot for Facebook-siden din med plattformen Chatfuel - og det helt uten programmeringskunnskaper.

Viktigste innsikter

• Chatbots kan automatisere og effektivisere kundekommunikasjonen.
• Bruk av Chatfuel gjør det enkelt å lage en chatbot uten teknisk kunnskap.
• Prosessen inkluderer ulike steg, blant annet oppretting av velkomstmeldinger, automatiserte sekvenser og svar på vanlige spørsmål.

Trinn-for-trinn-veiledning

1. Gå til Chatfuel-plattformen

Begynn med å besøke Chatfuel-nettstedet på chatfuel.com. På denne plattformen kan du opprette og tilpasse chatboten din.

2. Registrering og opprettelse av bot

Klikk på "Get started for free" (Start gratis). Du kan bruke de grunnleggende funksjonene i Chatfuel gratis, noe som er ideelt for å komme i gang. Etter at du har valgt den gratis opsjonen, kan du opprette en ny bot ved å klikke på "Create a new bot".

3. Opprett velkomstmelding

Den første meldingen som chatboten din sender, er velkomstmeldingen. Den vises når en bruker samhandler med boten. Skriv en vennlig melding som f.eks.: "Hei [Navn]! Hyggelig å se deg her. Hvordan kan jeg hjelpe deg?". Klikk deretter i meldingsfeltet og skriv inn en vennlig melding som f.eks.: "Hei [Navn]! Hyggelig å se deg her. Hvordan kan jeg hjelpe deg?".

4. Sett opp automatiserte meldingssekvenser

For å optimalisere interaksjonen med brukerne dine, kan du sette opp automatiserte meldingssekvenser som sendes på spesifikke tidspunkter. For eksempel kan du bestemme at en oppfølgingsmelding blir sendt etter 20 minutter, etterfulgt av flere meldinger etter en dag eller to dager.

5. Legg til nurturing-meldinger

En nurturing-melding kan inneholde en nyttig ressurs eller et gratis tilbud. For eksempel kan du legge til en lenke til en gratis nettbasert kurs som du vil sende etter en dag etter velkomstmeldingen.

6. Lag spesialtilbud

Etter noen dager kan du tilby brukerne spesialtilbud som virker direkte tiltalende. For eksempel: "I dag kan du melde deg på min akademi for bare 5 € per måned!". Dette vil definitivt få brukernes oppmerksomhet.

7. Legg til interaktive hurtigsvar

For å forbedre brukervennligheten, legg til hurtigsvar. Dette gjør det mulig for brukere å svare på vanlige spørsmål med et enkelt klikk. For eksempel kan du opprette knapper som "Månedlig medlemskap" eller "Privat coaching".

8. Opprett en katalog med spørsmål og kunstig intelligens

For å gjøre chatboten din mer intelligent, opprett en spørsmålskatalog. Klikk på "Add AI Rule" (Legg til KI-regel) og oppgi relevante spørsmål, som "Hvor mye koster medlemskapet ditt?" og definer det tilhørende svaret, for eksempel "9 € per måned".

9. Test chatboten din

Etter å ha lagt til alle regler og meldinger, kan du teste chatboten din. Klikk på "Test this chat bot" (Test denne chatboten) og simuler interaksjoner for å forsikre deg om at alt fungerer som ønsket.

10. Analyse og optimalisering

Når boten din er satt opp, bruk analysenfunksjonene som Chatfuel tilbyr for å spore interaksjonen og ytelsen til boten din. Disse dataene hjelper deg med å kontinuerlig forbedre boten og tilpasse den til brukernes behov.

Sammendrag

I denne veiledningen har du lært stegene som er nødvendige for å lage en profesjonell chatbot for Facebook-siden din. Bruken av Chatfuel gjør prosessen enklere og muliggjør automatisering av kundeservice, noe som sparer deg tid og ressurser.