Fasen med definering er en sentral del av Design Thinking-prosessen, der du integrerer innsikten fra de forrige trinnene. Her handler det om å tydeliggjøre kundens faktiske behov og skape et solid grunnlag for de neste stegene. Evnen til å definere presist avgjør ofte suksessen til et prosjekt, da det lar deg stille de riktige spørsmålene og utvikle den passende løsningen.
Viktigste innsikter
I definering vil du:
- Integrere innsiktene fra de to første fasene.
- Definere den faktiske situasjonen og den ønskede situasjonen klart.
- Lage en person for å identifisere din ideelle kunde.
- Avklare hele løsningsområdet for prosjektet ditt.
Trinn-for-trinn veiledning
1. Analysere den faktiske situasjonen
For å kunne definere effektivt, bør du først forstå den faktiske situasjonen din. Dette inkluderer all informasjonen du har samlet i den første fasen. Tenk gjennom hva kunden din opplever nå og hvilke problemer som eksisterer. I denne fasen handler det om å fange virkeligheten så nøyaktig som mulig.
2. Formulere den ønskede situasjonen
Etter at du har definert den faktiske situasjonen, er det tid for å utforske den ønskede situasjonen. Spør deg selv hva kunden din ønsker seg. Hvilke forventninger har han? Hvilke mål ønsker han å oppnå med produktet ditt? Her er det viktig å dykke dypt inn i kundeperspektivet og identifisere de aspektene som er viktige for ham.
3. Kombinere den faktiske og ønskede situasjonen
Neste steg er å etablere en forbindelse mellom den faktiske situasjonen og den ønskede situasjonen. Identifiser gapene mellom hvor kunden er nå og hvor han ønsker å være. Dette vil hjelpe deg med å bestemme nøkkelaspektene for ditt fremtidige produkt eller tjeneste.
4. Lage en person
Nå er det på tide å utvikle en person. Denne personen representerer din ideelle kunde og er basert på de samlede observasjonene og samtalene du har hatt i de tidligere fasene. Tenk gjennom hvilke egenskaper og behov denne kunden har, og lag en detaljert profil som vil hjelpe deg med å videreutvikle prosjektet.
5. Avklare løsningsområdet
Etter at du har definert din person, er det på tide å skissere hele løsningsområdet. Tenk gjennom hvilke løsninger som potensielt kan være relevante for denne personen og prøv å dekke alle aspekter som kan være avgjørende for suksessen til produktet ditt. Å definere mulighetene vil hjelpe deg å jobbe målrettet i de neste fasene av Design Thinking-prosessen.
Oppsummering
I definering legges grunnlaget for de videre stegene i Design Thinking. Det er en fase hvor du ved å ha fokus på kunden og deres behov skaper et solid informasjonsgrunnlag som leder veien mot vellykket design.
Ofte stilte spørsmål
Hvor viktig er fasen med definering?Fasen med definering er avgjørende da den legger grunnlaget for alle de kommende stegene i Design Thinking-prosessen.
Hva er en person og hvordan lager man en?En person er en fiktiv profil av din ideelle kunde, basert på samlet informasjon. Du lager den ved å oppsummere observasjoner og samtaler.
Hvordan kan jeg finne den faktiske situasjonen?Den faktiske situasjonen kan oppdages gjennom intervjuer, observasjoner eller spørreundersøkelser, for å få et klart bilde av kundens nåværende problemer og behov.
Hvorfor er det viktig å identifisere gapene mellom den faktiske situasjonen og den ønskede situasjonen?Identifiseringen av disse gapene hjelper deg med å forstå kundens spesifikke behov og utvikle relevante løsninger.
Hvordan dekker jeg hele løsningsområdet?Løsningsområdet kan avgrenses ved å brainstorme og analysere kundens prioriteringer, for å identifisere alle potensielle tilnærminger til løsningen.
