Den komplekse verden av markedsføring krever at du kan styre visse prosesser automatisk for å imøtekomme behovene til målgruppen din. Hos Mailchimp spiller riktig oppsett av din Customer Journey en sentral rolle. Denne veiledningen viser deg hvordan du gjør nøyaktige innstillinger for å optimalisere kontakten med kundene dine.
Viktigste læringspunkter
- Du kan gjenta kontakter i Customer Journey.
- Individuelle markedsføringsmål kan bli satt i innstillingene.
- Du har muligheten til å manuelt ekskludere kontakter fra reisen.
Trinn-for-trinn veiledning
Start med å åpne innstillingene for din Customer Journey. Klikk på øverste venstre hjørne av skjermen. Her kan du gjøre forskjellige tilpasninger som vil påvirke din Customer Journey.
Først kan du aktivere alternativet "Kontakt Repeteres". Dette vil tillate kontakter å bli introdusert på nytt i Customer Journey når de oppfyller de angitte startreglene. Denne funksjonen er spesielt nyttig hvis en bruker for eksempel blir en del av målgruppen din og senere har ny interaksjon.
I innstillingene for Customer Journey er det viktig å definere spesifikke markedsføringsmål. Du kan velge ulike alternativer, som for eksempel relasjonsbygging, fremme handlinger eller reengasjere kontakter. Disse målene vil hjelpe deg med å tydelig strukturere marketingstrategien din.
En annen sentral punkt er muligheten til å manuelt fjerne kontakter fra Customer Journey. Hvis du for eksempel ønsker å legge til visse e-postadresser som ikke lenger skal være en del av Journey, kan du skrive det inn her. Dette sikrer at uønskede e-poster unngås og kontakten ikke forblir i Journey selv om de har avregistrert seg.
Det er viktig å forstå at noen personer foretrekker å bli fjernet personlig fra listen, i stedet for å klikke på avregistreringslenken i e-posten. Denne manuelle metoden virker mer profesjonell og sikrer at kunden virkelig ikke mottar flere meldinger.
Når du har gått gjennom alle disse trinnene, kan du lagre de gjorte innstillingene og aktivere Customer Journey. Dette sikrer at markedsføringskommunikasjonen din går jevnt og at alle kontakter behandles som ønsket.
Oppsummering
Riktig konfigurering av Customer Journey i Mailchimp kan utgjøre forskjellen mellom en vellykket og ineffektiv markedsføringskampanje. Sørg for å nøye undersøke og tilpasse de ulike alternativene for å oppnå best mulig resultat for bedriften din.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg gjenta kontakter i min Customer Journey?Du kan aktivere alternativet "Kontakt Repeteres" for å sikre at kontakter blir introdusert på nytt i Journey når de oppfyller startpunktreglene.
Hvordan setter jeg spesifikke markedsføringsmål?I innstillingene for Customer Journey kan du velge spesifikke mål, som for eksempel relasjonsbygging eller å fremme handlinger.
Kan jeg manuelt fjerne kontakter fra Customer Journey?Ja, du kan legge til visse e-postadresser som ikke lenger skal være en del av Journey for å unngå uønskede e-poster.
