For å lage en presist definert kjøper persona, trenger du grundig informasjon om målgruppen din. Teamets fantasi er nyttig, men ikke tilstrekkelig. Dataene for å lage kjøperpersonaen bør primært komme fra kundene dine og ikke baseres på antakelser. Forskjellige forsknings-verktøy spiller en avgjørende rolle i dette. I denne veiledningen vil jeg vise deg de beste måtene å skaffe data på og hvordan du kan bruke dem målrettet for å ta velinformerte beslutninger for markedsføringen din.
Viktigste funn
- Dataene for en presis kjøperpersona kommer fra ønskekundene, ikke interne antakelser.
- Bruk kundedata, analyser og direkte kundeintervjuer for nøyaktige innsikter.
- Online undersøkelser og markedsundersøkelser er essensielle verktøy for datainnsamling.
- Stol ikke blindt på studier, men sjekk deres pålitelighet og relevans.
Trinn-for-trinn-veiledning
Trinn 1: Analyse av kundedata
For å lage en grundig kjøperpersona, start med analysen av eksisterende kundedata. Få en oversikt over kundenes demografiske egenskaper, kjøpsatferd og tilbakemeldinger. Disse opplysningene er utgangspunktet for å trekke konklusjoner om målgruppen din. Oversett de observerte dataene til konkrete synspunkter om dine potensielle kunder.
Trinn 2: Gjennomføre kundeintervjuer
En av de mest effektive metodene for å få dypere innsikt er å gjennomføre direkte kundeintervjuer. Spør dine eksisterende kunder hvorfor de valgte produktet eller tjenesten din. Hold disse samtalene åpne og lærerike for å få verdifull informasjon om kjøpsbeslutningsprosessen. Ta hensyn til at personlige intervjuer ofte gir de beste resultatene.
Trinn 3: Utforming og sending av spørreundersøkelser
Ved å sende ut spørreundersøkelser kan du samle inn mer informasjon om målgruppen din. Online-verktøy som Google Forms eller SurveyMonkey gir deg muligheten til å lage skreddersydde undersøkelser og sende dem til målgruppen din. Utform spørsmålene slik at du samler både kvalitative og kvantitative data. Sørg for at undersøkelsene er korte og konsise for å oppnå høy svarandel.
Trinn 4: Bruk av markedsundersøkelsesresultater
Et verdifullt forskningsverktøy er eksisterende markedsundersøkelsesresultater. Plattformer som marktforschung.de tilbyr mange white papers og studier som kan hjelpe deg med å få grundigere innsikt i forskjellige markedssegmenter. Du bør regelmessig søke etter nye publikasjoner som kan hjelpe deg med å utvide profilen til målgruppen din.
Trinn 5: Evaluering av Google Insights
Benytt deg av innsiktene som Google tilbyr gjennom forskjellige tjenester som Google Analytics og Google Search Console. Disse dataene hjelper deg med å forstå hvordan besøkende på nettsiden din samhandler og hvilket innhold de foretrekker. Denne informasjonen er uvurderlig for å optimalisere markedsføringsstrategiene dine og for å bedre definere målgruppen din.
Trinn 6: Overvåking av sosiale mediers analyseverktøy
Avanserte analyseverktøy for sosiale medier som Facebook Insights, Instagram Insights og LinkedIn Analytics gir også avgjørende informasjon om målgruppen din. Analyser demografiske data, engasjementet og atferden til publikummet ditt på disse plattformene. Disse dataene supplerer informasjonen du allerede har og hjelper deg med å lage et fullstendig bilde av målgruppen din.
Trinn 7: Verifikasjon av studier og data
Vær forsiktig med å bruke studier og sammenligninger som ikke gir tilstrekkelige bevis for deres troverdighet. Forsikre deg om at organisasjonsstrukturene bak dataene er pålitelige og at statistikkene gjenspeiler det faktiske markedet. Dette sikrer at du jobber med realistisk og relevant informasjon.
Trinn 8: Kontinuerlig oppdatering av dataene
Kjøperpersonaen er en kontinuerlig prosess. Målgruppen din kan endre seg på grunn av markedsendringer, trender eller ny teknologi. Sett derfor jevnlige tidsfrister for å gjennomgå og oppdatere personene dine, slik at du alltid holder deg oppdatert og tar forretningsbeslutninger basert på de nyeste dataene.
Sammendrag
Å opprette en effektiv Buying Persona krever tilgang til nøyaktige og relevante data som hjelper deg med å forstå behovene og ønskene til målgruppen din. Ved hjelp av ulike forskningsverktøy, inkludert kundedata, intervjuer, undersøkelser og markedsundersøkelsesresultater, kan du utvikle et helhetlig bilde av dine ønskekunder. Legg merke til at kontinuerlig analyse og oppdatering av informasjon spiller en sentral rolle i hele prosessen.
Ofte stilte spørsmål
Hva er en Buying Persona?En Buying Persona er en delvis fiktiv profil av din ideelle kunde, basert på markedsundersøkelser og virkelige data.
Hvor ofte bør jeg oppdatere min Buying Persona?Det anbefales å jevnlig gå gjennom din Buying Persona, minst årlig eller ved betydelige endringer i markedet ditt.
Hva er effektive verktøy for datainnsamling?Google Forms, SurveyMonkey og Marktforschung.de er noen anbefalte verktøy for datainnsamling.
Hvordan kan jeg kontrollere kvaliteten på studiene?Vær oppmerksom på om studiene er utført av anerkjente institusjoner og har klare metoder for datainnsamling og analyse.
Hvorfor er personlige intervjuer viktige?Personlige intervjuer gir dypere innsikt i motivasjonene og meningene til kundene dine, som ofte ikke kan hentes fra spørreundersøkelser eller analysedata.
