Effektiv kundeinnhenting med ManyChat

Å skaffe kunder på internett er en essensiell ferdighet for ethvert selskap. En godt strukturert flyt kan hjelpe deg med å samle verdifulle kontaktopplysninger som e-postadresser og telefonnumre. Denne teksten belyser en spesifikk flyt fra ManyChat, som skiller seg ut med sin brukervennlighet og effektivitet.

Viktigste funn

• Flyten starter med en såkalt Referral-URL, som fungerer som utløser.
• Det legges inn en forsinkelse som simulerer oppførselen til en menneskelig samtalepartner.
• Flyten gir brukerne muligheten til å oppgi e-postoppdateringer og telefonnumre.
• Den enkle og klare strukturen i flyten øker sannsynligheten for at brukerne deltar.

Trinn-for-trinn-veiledning

For å lykkes med å implementere den beskrevne flyten, følg disse trinnene:

1. Opprett Referral-URLen

Flyten begynner med en Referral-URL som leder brukerne til meldingsappen din. Denne URLen er avgjørende for å etablere første kontakt med potensielle kunder. Sørg for at URLen er tiltalende og forståelig, slik at brukerne motiveres til å klikke på den.

2. Implementer utløseren

Når brukerne klikker på URLen, samhandler de med boten din. Denne interaksjonsøyeblikket er utløseren som aktiverer boten og starter samtalen. Definer utløseren nøyaktig for å sikre en jevn interaksjon.

3. Legg til forsinkelser for menneskelig interaksjon

For å få botens interaksjon til å virke mer naturlig, legg til forsinkelser. Denne tidsforsinkelsen får det til å se ut som om boten først skriver i ett sekund før den gir et svar. Dette simulerer oppførselen til en ekte samtalepartner og øker brukeraksepten.

4. Hils på brukeren og still et spørsmål

Etter introduksjonen presenterer boten en vennlig melding som appellerer til brukeren. Den spør om brukeren ønsker oppdateringer og informasjon om de beste tilbudene. Dette er et sentralt punkt for å vekke brukerens interesse.

5. Behandle brukerens svar

Bruk svarene til å fortsette samtalen. Hvis brukeren for eksempel samtykker i å motta oppdateringer, bør det følges opp med spesifikke spørsmål om hvilke kanaler de ønsker å bli informert på–e-post, telefon eller begge deler.

6. Samle kontaktopplysninger

Når brukeren har uttrykt sine preferanser, er det på tide å samle inn kontaktopplysningene. Spør etter den beste e-postadressen og telefonnummeret. Sørg for at inndataene er så enkle som mulig – la også brukeren bekrefte e-posten raskt eller legge inn en ny.

7. Si takk og avslutt flyten

Etter at dataene er samlet inn, takk brukeren for interaksjonen. Dette etterlater et positivt inntrykk og øker sannsynligheten for at brukeren i fremtiden vil kommunisere med deg igjen.

8. Analyser resultatene

Overvåk ytelsen til flyten din. Hvilke svar får flest brukere? Hvor bryter de interaksjonen? Disse analysene er viktige for å kontinuerlig forbedre flyten og bedre imøtekomme behovene til målgruppen din.

Oppsummering

En gjennomtenkt flyt som starter med en Referral-URL, simulerer en menneskelig samtale og målrettet ber om kontaktopplysninger, kan vise seg å være ekstremt effektiv. En tydelig struktur, brukervennlighet og integrering av ventetider er avgjørende for suksessen til din digitale kundeanskaffelse.