Styringen av kommunikasjon i automatiserte Flows kan være avgjørende. Spesielt kan Delays gi deg muligheten til å gjøre interaksjonen mer realistisk og menneskelig. Denne veiledningen viser deg hvordan du kan legge til effektive forsinkelser i en Flow for å forbedre brukeropplevelsen. La oss komme i gang.
Viktigste erkjennelser
- Du kan integrere forsinkelser i en Flow for å styre kommunikasjonen.
- Enkle forsinkelser gjør interaksjonen mer naturlig.
- Du kan velge mellom ulike typer forsinkelser, som "skriver" og "venter".
Trinnvis veiledning
Først må du opprette en ny Flow. Dette er grunnlaget for å kunne bruke forsinkelser effektivt.
Gå til Flow-området ditt og velg ønsket mappe (for eksempel "Eksempel Flows"). Klikk deretter på "Ny Flow" for å opprette en ny Flow. Gi denne Flow-en navnet "Forsinkelses-Flow Nummer 1", for eksempel.
Når du har opprettet Flow-en, kan du begynne å legge til handlinger. La oss gå gjennom et eksempel: Forestill deg at en person mottar en melding med spørsmålet "Hei, hvordan har du det?". For svarene tilbyr vi to alternativer: "bra" og "ikke bra".
Nå vil vi sette opp den påfølgende handlingen slik at personens svar leveres med en forsinkelse først. Legg til en forsinkelse etter at du har sendt den første meldingen. Dra forsinkelsen til riktig sted, slik at den kommer etter meldingen du sendte.
Du har muligheten til å justere varigheten av forsinkelsen. Mens 3 sekunder kan virke enkelt, kan du også velge 5 eller flere sekunder for å gjøre det mer realistisk og sikre at personen har tid til å svare.
Nå legger vi til tilbakemelding for de to svarene. Her er muligheten til å legge til en annen forsinkelse. Gå til "Send melding"-området og velg en forsinkelse på nytt, som du plasserer etter det. Slik får personen svaret etter at en viss tid har gått.
Bruk Smart Delays for tidsmessig tilpasset tilbakemelding. Hvis du vil forlenge tiden mellom meldinger, kan du også gjøre det. For eksempel, legg til en forsinkelse slik at en melding kommer en dag etter svaret.
Du kan også justere varigheten her. Kanskje vil du at svaret skal komme 10 sekunder etter forrige melding for å forbedre flyten og gi brukeren illusjonen av en ekte samtale.
Hvis du genererer et svar som inkluderer en unnskyldning for ulempene, bruk forsinkelsen igjen for å fremheve denne menneskelige aspekten. Dette viser at du bryr deg om interaksjonen og verdsetter brukeren.
For å sjekke alt, gå til forhåndsvisningen. Hvis du ser den automatiserte svaret, kan du justere tidene og flyten. Test hver scenario for å forsikre deg om at alt fungerer som ønsket.
Gjenta testen for begge alternativene. Dette gir deg et innblikk i brukeropplevelsen. Legg merke til tidsforsinkelsene og hvordan de oppfattes.
Husk at du kan variere mellom "skriver" og "venter". Hvis brukeren skal se at det skrives et svar akkurat nå, aktiver "Vis skriving". Ellers kan du bare bruke "venter", som gjør svarorienteringen i Flow-en mer nøytral.
Christian, dette er alt du trenger å vite om å legge til forsinkelser i Flows. Bruk denne funksjonen til å skape realistiske og engasjerende brukerscenarier.
Oppsummering
Sammenfatningsvis kan det sies at integreringen av forsinkelser i Flows er en sofistikert metode for å optimalisere interaksjonen i automatiserte samtaler. Ved å bruke ulike forsinkelser på kreative måter kan du vesentlig forbedre brukeropplevelsen og gjøre den nærmere en ekte menneskelig utveksling.
Ofte stilte spørsmål
Hva er Delays in Flows?Delayer er tidsforsinkelser du legger til i en flow for å styre tiden mellom meldinger.
Hvor mange typer Delays finnes det?Det er hovedsakelig to typer Delays: "skriver" og "venter".
Hvor lenge kan jeg justere en Delay?Du kan tilpasse Delay-tidene etter behov for å imøtekomme dine behov.
Kan jeg teste Delays?Ja, du kan når som helst teste flowen din i forhåndsvisningen for å kontrollere Delay-tidene.
