Hvis du ønsker å opprettholde kundekontakt, bør du nøye undersøke hvordan informasjon raskt og effektivt kan formidles. En Standard Svar kan spille en avgjørende rolle i dette. Ved å bruke automatiserte svar, sikrer du at kundene dine får tilbakemeldinger raskt, noe som igjen øker tilliten til kommunikasjonen din. Jeg vil nå forklare deg trinnvis hvordan du oppretter et slikt standard svar og samtidig utnytter mulighetene for å øke telefonisk tilbakemelding.
Viktigste funn
- Et standard svar lar deg sende automatiserte svar på meldinger.
- I det standard svaret kan du enkelt integrere kontaktinformasjonen din for telefonanrop.
- Ved å personalisere svarene øker du engasjementet hos kundene dine.
Trinnvis veiledning for opprettelse av et standard svar
Begynn med å gjøre de nødvendige innstillingene for å opprette et standard svar. Gå til den relevante fanen i automatiseringsverktøyet ditt.
Klikk nå på "Automatisering" og velg "Standard Reply". På denne måten legger du grunnlaget for den automatiserte kommunikasjonen din.
Hva er egentlig et standard svar? Det er en automatisk melding som sendes når en person sender deg en melding. Fordelen er at du umiddelbart kan svare på innkommende meldinger.
For å opprette et nytt standard svar, klikker du på "Rediger Flyt". Her finner du "Startsteg", som definerer begynnelsen på automatiseringen din. I denne etappen bestemmes det at det kommer en melding og deretter sendes et svar som svar.
Grunnstrukturen for ditt standard svar er nå på plass. Legg til en melding som du vil sende til personen. Et eksempel på et godt svar kan være: "Hei [Navn], takk for din henvendelse!"
For å personlig tilpasse navnet på personen som har skrevet til deg, kan du bruke plassholdere. Dette vil få kunden din til å føle seg direkte adressert. For eksempel: "Hei Leon, takk for din henvendelse!"
Du bør deretter angi en omtrentlig svarfrist der du vil nå ut til kunden. Du kan formulere det slik: "Vi pleier å svare innen to dager."
En annen tillegg kan være en knapp som gir kunden muligheten til å snakke med en ekte person. Du kan formulere det slik: "Hvis du vil snakke med en ekte person, klikk på knappen nedenfor."
Her kan du nå legge til en knapp som for eksempel er merket med "Få mer informasjon". Denne knappen bør deretter vise informasjon om telefonnummeret ditt.
Legg til telefonnummeret slik at kundene dine kan kontakte deg direkte. Et eksempel på inntastingen kan se slik ut: "+49 111 111111". Bruk riktig format for å gjøre det lettere for brukerne å nå deg.
Til slutt klikker du på "Lagre" for å implementere endringene. Din oppsett er nå komplett.
Standard svaret er nå konfigurert og kan nå settes i live. Optimaliser det slik det passer deg best!
Oppsummering
Opprettelsen av et standard svar er et essensielt verktøy for å kommunisere effektivt med kundene dine. Ved å bruke personaliserte svar og muligheten til direkte kontakt øker du ikke bare brukertilfredsheten, men også sjansen for direkte telefonanrop. Bruk de beskrevne trinnene for å optimalisere kundekommunikasjonen din.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg personlig tilpasse standard svaret?Du kan bruke plassholdere for navn og annen personlig informasjon for å oppnå en mer personlig henvendelse.
Hva bør jeg nevne i mitt standard svar?Det er lurt å oppgi en svarfrist og legge til en knapp for kontakt med en ekte person.
Kan jeg opprette flere standard svar?Ja, det er mulig. Du kan definere ulike svar for ulike typer henvendelser.
