Målrettet kommunikasjon i kundehenting

Utfordringen med å føre kunder vellykket fra deres nåværende tilstand (A) til deres ønskede måltilstand (B) er en sentral oppgave innen markedsføring, spesielt innen e-postmarkedsføring. Det er avgjørende å nøyaktig forstå målgruppens behov og kommunisere passende løsningsforslag. I denne veiledningen lærer du hvordan du gjennom målrettet e-postkommunikasjon øker konverteringsraten og motiverer kundene dine til å nå sine mål.

Viktigste innsikter

• Forstå kundenes nåværende situasjon og deres mål.
• Identifiser hindringene som står i veien for å nå målene deres.
• Støtt kundene dine med nyttig innhold og individuell tilnærming.

Trinnvis veiledning

1. Forstå kundens vei

For å føre kundene dine fra A til B, må du først finne ut hvor de er akkurat nå og hva målet deres er. Begynn med å skissere målgruppens nåværende situasjon. Still deg spørsmålet: "Hva vil kunden min oppnå?" Vær spesifikk og spør deg selv om kunden er villig til å ta skritt for å komme dit.

Et eksempel: La oss si at kunden din ønsker å tjene penger på internett. Er han allerede ansatt, eller har han allerede fått erfaring innen online business? Ved å samle denne informasjonen kan du utvikle en skreddersydd plan som direkte adresserer behovene til målgruppen din.

2. Definer klare mål

Neste oppgave er å definere kundens konkrete mål. I stedet for vage formuleringer som "Jeg ønsker å bli uavhengig," bør du sette konkrete numeriske mål. Et eksempel kan være: "Jeg ønsker å tjene 2500 euro brutto per måned." Konkrete målsettinger gir deg muligheten til å utforme e-posts innhold nøyaktig og gjøre det relevant og appellerende for kundene dine.

3. Ta hensyn til kundenes problemer

Veien fra A til B kan være vanskeliggjort av ulike hindringer. Overvei hvilke vanskeligheter kundene dine kan støte på underveis. For eksempel kan mangel på disiplin eller usunt kosthold være hindringer for noen som ønsker å bli i form.

Ved å analysere problemene til kundene kan du lage verdifullt innhold som hjelper dem. Du kan for eksempel gi tips om sunn mat eller for å forbedre disiplinen. Det er spesielt viktig å tilby målrettede løsninger som hjelper kundene dine på veien mot målet deres.

4. Bli kjent med kundene dine

Den fjerde strategien er å bli bedre kjent med kundene dine. Hva hindrer dem fra å gå fra A til B? Er det eksterne faktorer som begrenser beslutningsevnen deres, for eksempel en arbeidsgivers avvisende holdning til en deltidsjobb? Gjennom å forstå disse hindringene kan du presentere målrettede løsninger og hjelpe kundene dine med å overvinne disse hindringene.

5. Støtt kundene dine effektivt

For å gjøre e-postene dine verdifulle for kundene dine, bør kommunikasjonen alltid være: "Jeg hjelper deg gratis og gir deg verktøyene du trenger for å nå målet ditt." Personaliserte meldinger, der du tilbyr spesifikke løsninger eller verktøy, vil med større sannsynlighet bli sett og verdsatt.

Det er viktig at kundene dine opplever å bygge et forhold med deg. Send regelmessig e-poster der du tilbyr hjelpen din og viser at du er der for dem. Dette øker ikke bare leseraten, men sikrer også at de ikke melder seg av abonnementet ditt.

6. Gjør det personlig

Sørg for at kommunikasjonen din høres så naturlig ut som mulig. Unngå kjedelige markedsfloskler og gå alltid på det personlige planet. Vis kundene dine at du tilbyr ekte løsninger uten skjulte hensikter. Dette styrker tilliten og overbeviser målgruppen din om å følge deg.

Oppsummering

Oppsummert kan det sies at nøkkelen til suksess ligger i å forstå kundenes individuelle vei, identifisere problemene deres og tilby støtte gjennom tilpassede løsninger. Ved å formidle skreddersydde innhold for kundene dine, skaper du et tillitsfullt forhold og hjelper dem med å nå målene sine.