Opprette kundepersona for målrettet markedsføring

Du ønsker å forstå målgruppen din bedre og tydeliggjøre markedsføringsstrategiene dine? Å lage en kundepersona er det første skrittet i denne retningen. I denne veiledningen vil du lære hvordan du utvikler en detaljert persona som vil hjelpe deg med å lage innhold som appellerer til målgruppen din og møter deres behov.

Viktigste erkjennelser

• Definer fem forskjellige områder av personen din: grunnleggende data, problemer, forventninger, egenskaper og løsninger.
• Bruk kreativt utformede personer for å bygge en emosjonell tilknytning til målgruppen din.
• Bruk kvantitative og kvalitative metoder for å samle inn og verifisere data for personen.

Trinn-for-trinn veiledning

1. Samle grunnleggende data

Begynn med å samle inn grunnleggende informasjon om målgruppen din. Dette inkluderer alder, kjønn, bosted (land og by) samt interesser. Disse dataene er de faste egenskapene til personen og endres generelt sett ikke. Du kan dokumentere dem i et tekstverktøy for å få en bedre oversikt.

2. Identifisere problemer

Tenk over hvilke utfordringer og problemer målgruppen din står overfor. Hva hindrer dem i å ta en kjøpsbeslutning? Det er viktig å forstå disse hindringene for å kunne adressere dem målrettet. Skriv ned problemene som kan oppstå under innholdsproduksjon.

3. Klargjøre forventninger

Hva forventer personen din fra produktet eller tjenesten din? Tenk over hvilke behov og ønsker hun har. Ønsker hun en løsning som forenkler hverdagen hennes, eller leter hun etter informasjon eller inspirasjon? Skriv ned disse forventningene.

4. Analysere egenskaper

Nå handler det om å identifisere egenskapene til personen din. Legg merke til hva som er viktig for henne når hun tar kjøpsbeslutninger. Er det prisen, kvaliteten eller nytten? En detaljert analyse av egenskapene vil hjelpe deg med å målrette innholdet ditt.

5. Definere løsninger

Tenk over hva den ideelle løsningen er for personen din. Hvilke produkter eller tjenester kan du tilby for å møte behovene hennes? Skriv ned hvordan du best kan håndtere problemene hennes. Husk at kunden bør være i sentrum og at du må tilby løsninger som reduserer motviljen deres.

6. Opprette persona

Nå er du klar til å visuelt representere personen din. Velg et navn og lag et bilde som representerer denne personen. Du kan for eksempel velge et navn som "Lisa" og skissere henne som en 25 år gammel kvinne med sosialt yrke. Dette gjør personaen mer håndgripelig og virkelig.

7. Holde motivasjonen fast

Neste element er personens motivasjon. Hvorfor vil hun kjøpe produktet ditt eller konsumere innholdet ditt? Er det tilliten til merket ditt eller den spesifikke informasjonen du tilbyr? Skriv ned disse motivasjonene for å forstå hva som driver personen din.

8. Identifisere den perfekte løsningen

Til slutt bør du bestemme deg for hva som ville være "perfekt" for personen din. Hva kan du gjøre for at hun kontinuerlig engasjerer seg med tilbudet eller innholdet ditt? Kanskje vil du også finne ut hvorfor hun av og til ikke konsumerer all informasjon eller hvor du kan tilfredsstille behovene hennes bedre.

9. Bruke undersøkelser og intervjuer

For å lære mer om målgruppen din, gjennomfør undersøkelser og intervjuer. Direkte tilbakemelding fra eksisterende kunder og brukere er gull verdt. Det gir deg innsikt som du senere kan inkorporere i personen. Husk at både kvantitative og kvalitative tilnærminger er nyttige.

10. Tilpasse og videreutvikle personaen

Kundepersonaen er et levende dokument. Revider den jevnlig og tilpass den til aktuelle trender eller endringer i målgruppen. Bruk sosiale mediestatistikker og annen data for å eventuelt foreta justeringer.

Oppsummering

Ved å opprette en kundepersona kan du ikke bare forstå målgruppen din bedre, men også optimalisere markedsføringsstrategiene dine for å oppnå økt engasjement og omsetning. De ulike stegene, fra datainnsamling til styrking av kundelojalitet gjennom målrettede løsninger, gir deg rammeverket du trenger for å utvikle effektive innhold.