Bryllupsfotografi: Effektiv innsamling av kundevurderinger

Hvis du vil lykkes som bryllupsfotograf, er positive kundevurderinger alfa og omega. Disse anbefalingene fungerer som digital "munn-til-munn" markedsføring og hjelper deg med å bygge tillit hos fremtidige kunder. De viser at du forstår håndverket ditt og at andre allerede er overbevist om ferdighetene dine. I denne veiledningen vil du trinn for trinn lære hvordan du effektivt kan samle kundevurderinger og hvordan dette kan hjelpe deg med å utvikle og vokse virksomheten din.

Viktigste oppdagelser

• Kundevurderinger er avgjørende for tilliten og troverdigheten din.
• Bruk eksterne plattformer som Google My Business eller Facebook for å få autentiske vurderinger.
• Be aktivt om tilbakemelding fra kundene dine og forklar hvordan dette hjelper andre (og deg).

Trinn-for-trinn-veiledning

Trinn 1: Gjøre god arbeid

Det første og viktigste steget for å få positive kundevurderinger er å levere høykvalitets fotografi. Hvis du gjør jobben din godt, er sjansene store for at kundene blir begeistret. Ofte får du e-poster rett etter fotograferingen der kundene uttrykker entusiasmen sin. Slike tilbakemeldinger kan du dra nytte av.

Trinn 2: Aktivt hente tilbakemelding

Når du mottar positiv tilbakemelding, bør du spørre kundene direkte om du kan publisere tilbakemeldingene deres. Ofte er de fleste kundene enige i dette hvis de er tilfredse med arbeidet ditt. Publiser sitatene deretter på nettstedet ditt, kanskje til og med med et lite bilde for å øke troverdigheten.

Trinn 3: Bruk eksterne evalueringssystemer

I stedet for å forfalske eller finne opp vurderingene selv, bør du stole på uavhengige plattformer som Google My Business eller Facebook. Disse plattformene lar deg få autentiske kundevurderinger som verifiseres av tredjeparter. Dette bidrar til tillit og er ofte avgjørende for interessenter når de velger en fotograf.

Trinn 4: Be om vurderinger etter fotograferingen

Etter bryllupet bør du sende en melding til kundene dine og be om en vurdering. Pass på å manuelt forklare hvor viktig tilbakemeldingen deres er, ikke bare for din suksess, men også for andre som leter etter en bryllupsfotograf. Tilby å gi en lenke for raskere vurderingsmuligheter.

Trinn 5: Be regelmessig om vurderinger

Det er ikke nok å bare be om vurderinger en gang. Sørg for å regelmessig minne kundene dine om det, etter hvert bryllup. Hvis du fotograferer 15 bryllup i året, kan du få vurderinger fra halvparten av parene. Etter hvert samler det seg så mange positive vurderinger at nye kunder får tillit.

Trinn 6: Håndtere negative vurderinger

Negative vurderinger kan skje med hvem som helst. Det er imidlertid viktig at de forblir i mindretall. Ved å aktivt be om tilbakemelding, øker du sjansene for at fornøyde kunder fremhever den positive vurderingen din. Når det gjelder misfornøyde kunder, er det lurt å ikke be om en vurdering i samme situasjon for å unngå risikoen for en dårlig oppføring.

Trinn 7: Kontinuerlig læring og forbedring

Ta kundenes tilbakemeldinger seriøst og lær av dem. Noen ganger er det aspekter ved tjenesten din som du kan forbedre. Vær klar til å jobbe med deg selv og optimalisere kommunikasjonen din eller opptaksprosessen. Dette hjelper ikke bare virksomheten din, men øker også kundetilfredsheten.

Oppsummering

Å samle og håndtere kundevurderinger er en avgjørende del av suksessen som bryllupsfotograf. Kvalitetsarbeid, aktiv innhenting av tilbakemelding og bruk av ekte plattformer er sentrale skritt for å skille deg ut fra konkurransen. Vær proaktiv, lær av tilbakemeldingene og bygg et sterkt portefølje ut fra positive erfaringer.