W erze sztucznej inteligencji rzucają fascynujące spojrzenie za kulisy z Arnoldem Oberleiterem, uznawanym ekspertem w dziedzinie narzędzi AI. W naszym ekskluzywnym wywiadzie dzieli się on swoimi spostrzeżeniami na temat przyszłości zastosowań sztucznej inteligencji i w jaki sposób będą one przekształcać przedsiębiorstwa i społeczeństwo. „Przyjmij lub zgiń” – nasz wywiad z trenerem AI Arnoldem Oberleiterem:
Wywiad na temat AI z Arnoldem Oberleiterem
Pamiętasz, kiedy po raz pierwszy zetknąłeś się z AI? Jaki był ten moment i jaki był twój pierwsze wrażenie?
Po raz pierwszy zetknąłem się z AI w 2018 roku, tak jak większość ludzi, poprzez próby Google'a w rozwoju narzędzia LLM o nazwie Bert. Byłem od razu podekscytowany i wiedziałem, że wiele się zmieni. Definicja AI jest oczywiście szeroka i jeśli rozwinie się pojęcie dość szeroko, to nawet zmywarka jest „AI”. Ale uważam, że LLM i modele dyfuzyjne są obecnie gorącymi technologiami, które wiele zmienią.
Jakie są najnowsze rozwinięcia w dziedzinie narzędzi AI i w jaki sposób mogą one zmienić sposób, w jaki przedsiębiorstwa funkcjonują?
Jak już wspomniałem, szczególnie obiecujące są tutaj LLM, i uważam, że LLM mogą zmienić wszystko, co firma musi robić z tekstami. Można zintegrować LLM wszędzie, nawet automatycznie odpowiadać na e-maile, na przykład na pytania często zadawane. I połączenie wszystkich technologii będzie ogromne. Obecnie istnieje już AI dla praktycznie wszystkiego (tworzenie muzyki, tworzenie tekstów, tworzenie obrazów, tworzenie głosów i wiele więcej). Nawet teraz można już tworzyć imponujące filmy, łączące muzykę, wideo, tekst i mówione słowo.
Jakie konkretne korzyści oferują narzędzia AI dla różnych branż i organizacji?
Jednym z tematów, które przychodzą mi na myśl, jest media społecznościowe. Dzięki narzędziom AI można szybko tworzyć dużo treści, co przyda się praktycznie każdej firmie. Ponadto umożliwia ona pełną automatyzację wszelkiego rodzaju tekstów. Konkretnie: tworzenie opisów produktów nie było jeszcze nigdy takie proste i wydajne jak teraz dzięki ChatGPT i odpowiadającemu mockupowi, Midjourneyowi.
Jaka jest twoja osobista opinia na temat narzędzi AI?
To, co ja myślę osobiście, jest tak naprawdę nieistotne. AI jest obecna, i tak jak w przypadku każdej technologii, praktyczne rzeczy zostaną zaakceptowane, a nadejdzie moment, kiedy nie można sobie wyobrazić pracy bez narzędzi AI. Dokładnie tak samo jak teraz każdy ma smartfona, w przyszłości wszyscy będą pracować z narzędziami AI, których dokładnej natury jeszcze nie znamy. Czy wybór LLM na pewno pozostanie ChatGPT, pozostaje kwestią spekulacji. Ale mimo wszystko, żeby odpowiedzieć na pytanie: Uważam narzędzia za tak interesujące, że większość mojego czasu poświęcam na naukę obsługi tych narzędzi i uczenie innych, jak z nich korzystać.
Jakie narzędzia AI używasz osobiście?
Staram się przetestować każde narzędzie, które istnieje. Obecnie często korzystam z następujących: ChatGPT, Cloud 2, Bard, Midjourney, Stable Diffusion oraz wiele, wiele notatników Colab. Jak już wspomniałem, prawdopodobnie korzystam regularnie i testuję około 50-60 narzędzi, ale te wymienione używam prawie codziennie.
Możesz podać przykłady udanych zastosowań narzędzi AI w praktyce?
Firma Xerox mogła zaoszczędzić 50% wydatków w jednym obszarze dzięki integracji narzędzi AI Avatar, i jest wiele innych firm, które osiągnęły podobne wyniki. Ponadto istnieje wiele kanałów mediów społecznościowych, które dzięki narzędziom AI mogły się rozwijać, pomagając w tworzeniu treści.
W jakie wyzwania etyczne wiąże się z wykorzystaniem narzędzi AI i jak firmy się z nimi mierzą?
Pojawi się debata, czy etyczne jest zastępowanie ludzi maszynami lub AI (np. kierowcę autobusu przez pojazd, który może jeździć autonomicznie). W tym miejscu chciałbym zadać to pytanie: Czy byłoby etyczne tolerować ryzyko ludzkiego błędu w ruchu drogowym, gdy maszyny naukowo udowodniły, że są 10 razy bezpieczniejsze? AI i maszyny zawsze zastępowały ludzi, rzadko kto narzeka, że nie może już samemu zmywać naczyń, albo że zmywak w restauracji został zastąpiony. AI zastąpi wiele miejsc pracy. Wkrótce będzie to zaakceptowane i zapomniane tak, jak o zmywaku. AI jest pozbawiona emocji i gdy tylko AI będzie szybsza, bezpieczniejsza i tańsza, AI zastąpi zimne emocje ludzi tam, gdzie ma to sens. Tak postępuje postęp. Nie mam prawa oceniać tego i chciałbym ponownie zapytać: Czy byłoby to bardziej etyczne ryzykować życie ludzkie i tolerować ryzyko błędu ludzkiego w pewnych pracach? Czy maszyny powinny robić rzeczy lepiej, gdy tylko będą gotowe?
Jaka rolę odgrywają narzędzia AI w automatyzacji procesów biznesowych i jak wpływają na świat pracy?
AI może i będzie automatyzować znacznie więcej niż obecnie możemy sobie wyobrazić; ludzie żyją w swojej własnej bańce. Jej rola będzie tak duża, że obecnie trudno sobie to wyobrazić. Sądzę, że w przyszłości można będzie uzyskać wsparcie telefoniczne od AI, a wsparcie będzie lepsze niż to, które dostarcza człowiek. Zakładam, że nawet wolałoby się rozmawiać z maszyną, która jest uprzejma i naprawdę potrafi pomóc w wsparciu, niż z niekompetentnym pracownikiem, który w rzeczywistości wolałby leżeć na plaży w Tajlandii.
Jak ważna jest jakość i dostępność danych dla skutecznego wykorzystania narzędzi AI?
Dane są złotem cyfrowym. Dane są jak ropa naftowa w rewolucji przemysłowej. Bez danych nie ma użytecznych wyników. Przedsiębiorstwa posiadające i gromadzące wiele danych staną się najważniejszymi firmami w najbliższej dekadzie.
Jakie błędy popełniają początkujący podczas korzystania z narzędzi AI?
- Nie korzystają z nich.
- Każdy, kto używa lub próbuje używać AI, już wszystko zrobił dobrze.
- Często zapominają o podaniu "kontekstu". Narzędzia AI mogą udzielać dobrych odpowiedzi jedynie wtedy, gdy zostanie podany odpowiedni kontekst i precyzyjne instrukcje.
Uważam, że jeśli chodzi o personalizację, ludzie będą nadal długo przewyższać maszyny.
Jakie umiejętności i kwalifikacje są wymagane do osiągnięcia sukcesu w opracowywaniu i stosowaniu narzędzi AI?
Trzeba być chętnym do nauki nowych rzeczy, myślę, że to jest kluczowe. Ponadto, powinno się być pracowitym, ponieważ postęp jest szybki. Rzeczy, których się dzisiaj uczysz, mogą jutro przestać być bardzo przydatne.
W jaki sposób małe przedsiębiorstwa i start-upy mogą skorzystać z narzędzi AI, i czy istnieją dla nich dostępne opcje cenowo?
Wiele narzędzi AI jest całkowicie darmowych, można nawet uruchomić LLMs, takie jak Lama, na własnym urządzeniu lokalnie i stworzyć z nich chatbota, który może odpowiadać na konkretne pytania przedsiębiorstwa. To można łatwo zautomatyzować.
Jaką rolę odgrywają narzędzia AI w personalizowanym podejściu do klientów i w marketingu?
W marketingu narzędzia AI są świetne do przyciągania uwagi, jest to chyba zasadnicza zasada marketingu - trzeba zwrócić uwagę, aby przyciągnąć uwagę. Błyszczące filmy z efektem Stable Diffusion mogą pomóc. Narzędzia AI mogą również przyjąć spersonalizowane podejścia, jednak trzeba ponownie podać kontekst. Uważam, że jeśli chodzi o personalizację, ludzie będą nadal długo przewyższać maszyny.
W jaki sposób narzędzia AI wspierają podejmowanie decyzji na poziomie zarządzania i w procesach strategicznego planowania?
Można szybko analizować wiele danych i wyciągać z nich logiczne wnioski. Przy ważnej decyzji warto opierać się na danych, a mniej na emocjach, tutaj AI nie ma sobie równych!
Jakie ryzyka są związane z narzędziami AI?
Zawsze istnieje ryzyko udzielenia odpowiedzi, które są niepoprawne lub posiadają pewne uprzedzenia. Trzeba to wiedzieć i uwzględnić.
Jak można zminimalizować ryzyka związane z narzędziami AI?
Jeśli podejmujesz ważne decyzje przy użyciu narzędzi AI, należy, jak już wcześniej wspomniano, mieć świadomość, że wynik może być błędny. Trzeba być ekspertem w dziedzinach, w których korzystasz z narzędzi AI. Trzeba umieć ocenić, czy odpowiedzi narzędzi mają sens czy nie. Dopiero wtedy można ocenić, czy odpowiedź jest użyteczna, czy nie.
Czy istnieją branże lub obszary, w których narzędzia AI mają szczególnie transformacyjny wpływ?
Myślę, że praktycznie każda branża będzie dotknięta. Szczególnie "white-collar worker", wszystko, co związane z danymi, tekstami, obrazami i kreatywnością. Praca programisty czy analityka danych znacznie się zmieni, i to dość szybko.
Jakie kroki przedsiębiorstwa powinny podjąć, aby najlepiej zabezpieczyć się przed transformacyjnymi skutkami AI, aby były one nadal obecne jutro?
Powinny nauczyć się korzystać z narzędzi AI. Jeśli twoja konkurencja używa AI i dzięki temu działa szybciej, może być tańsza. Jeśli nie potrafisz tego zrobić, a być może nawet działasz gorzej, zgadnij, kto za rok o tej porze nadal będzie w interesach. Adapt or die!
AI zabójca zawodów: najpierw redaktorzy, potem graficy i projektanci 3D, a następnie doradcy podatkowi, doradcy bankowi i prawnicy. Co o tym sądzisz? Jaka jest twoja prognoza?
Osobiście dodałbym jeszcze kilka pozycji na liście, nie wspomniano o pojazdach autonomicznych. :) Zawody zazwyczaj nie są "zabijane", lecz zmieniają się. Ponadto, dzięki AI powstają również nowe miejsca pracy.
Jakie trendy przewidujesz w ciągu najbliższych lat w zakresie rozwoju i stosowania narzędzi AI?
Przewiduję, że trend będzie się utrzymywał. AI będzie stosowana we wszystkich obszarach, gdzie ma to sens. Cieszę się na czas, kiedy autonomiczny Tesla zawiezie mnie na plażę, podczas gdy mój ChatBot obsługuje wsparcie klienta.
Dziękujemy Ci za wywiad!