Wizja, misja i wartości – poprzez te trzy filary nadajesz swojej marce tożsamość. Ważne pytania czekają na twoje odpowiedzi: Dlaczego istnieje twoja firma? Dokąd chcesz ją poprowadzić? Jakie przekonania reprezentujesz? W naszej serii blogowej o wizji, misji i wartościach marki zagłębiamy się w te tematy. Rozpoczynamy od wskazówek dotyczących twojej wizji.
Nawet jeśli Helmut Schmidt kiedyś powiedział: „Kto ma wizje, powinien udać się do lekarza” – dla twojej firmy wizja jest decydującym fundamentem przyszłości. Określa ona kurs, twój cel. Zapewnia zarówno tobie i twojemu zespołowi, jak i twojej grupie docelowej orientację. Wizja to dokąd zmierzasz z twoją firmą, a dopiero z niej wynika twoja misja – o której wspomnimy później.
Więc, dokąd ma zmierzać podróż? Gdzie chcesz być za dziesięć lat? Co chcesz osiągnąć lub zmienić swoją ofertą? Jak możesz poprawić przyszłość swojej grupy docelowej?
To przynosi ci dobrą wizję
Dobra, dobrze wypracowana wizja ma wiele korzyści. Jakie? Oto szybkie zestawienie:
- Możesz skoncentrować rozwój firmy na konkretny cel.
- Budujesz zaufanie, ponieważ jasno komunikujesz, co chcesz osiągnąć.
- Kreujesz tożsamość – zarówno dla klientów, jak i pracowników.
- Twoi klienci i pracownicy mogą łatwiej utożsamiać się z twoją marką.
- Możesz lepiej dostosować swoją strategię biznesową zarówno zewnętrznie, jak i wewnętrznie.
- Twoje oświadczenie wyznacza drogę i pomaga podejmować decyzje, zarówno w sytuacjach pewności, jak i wątpliwościach.
- Twoje decyzje dla zespołu stają się transparentne i zrozumiałe.
- Twoi pracownicy są lepiej zmotywowani do osiągnięcia wyznaczonych celów.
W sumie twoja wizja przynosi mierzalnie większy sukces. Nawet to zostało udowodnione: W swoim badaniu „Corporate Culture and Performance” John P. Kotter i James L. Heskett udowodnili, o ile lepiej sobie radzą firmy z konkretną wizją w porównaniu z tymi bez wizji. Firmy, które posiadają wizję, osiągnęły według tego badania:
- czterokrotnie większy wzrost przychodów
- osiem razy większy wzrost zatrudnienia
- dwunastokrotnie silniejszy wzrost kursu akcji
Twoja wizja to twoje oświadczenie
Ułatwiaj sobie i po prostu mów. Dobra wizja przekonuje swoją prostotą. Jest jasna, łatwa do zapamiętania i może nawet być efektowna. Ponadto musi przenosić emocje. Dotyczy to twojego zespołu, który ma cię na tej podstawie śledzić. I dotyczy to twoich klientów, którzy chcą się utożsamiać z twoją wizją. Dobra wizja daje więc napęd zarówno wewnętrznie, jak i na zewnątrz.
Zanim znajdziesz i sformułujesz swoją wizję – proszę, pamiętaj: Nie opisuj nierealistycznego ideału. Unikaj płytkich fraz takich jak „innowacyjny” czy „inteligentne rozwiązania”. Bądź autentyczny, wiarygodny i zbliżony do tematu. Jeśli twoja wizja od razu przemawia, jest dobra. Jeśli ludzie muszą nad nią przemyśleć, odrzuć ją.
Przykłady dobrze sformułowanych wizji
Naszej szczęście istnieje już wiele cudownych wizji światowej sławy marek, z których możesz się nauczyć, jak robić to dobrze. Co od razu uderza w każdym przykładzie, to Prostota wypowiedzi – która właśnie dzięki temu wywołuje emocje.
- IKEA: Zapewnienie wielu ludziom lepszego codziennego życia.
Ta wizja przekonuje swoją szczerością i prostotą. Mogłaby również brzmieć „Zapewnienie najlepszego życia…”, jednak efekt byłby zupełnie inny. Byłaby ona niewiarygodna.
- Oxfam: Sprawiedliwy świat bez ubóstwa.
Ogromny cel, a mimo to Oxfam jest w to wierzy. Ponieważ nie chodzi o to, aby osiągnąć ten cel w 100%. Liczy się wiara i chęć, aby spróbować.
- Assocjacja na rzecz Choroby Alzheimera: Nasza wizja: Świat bez Alzheimera.
Jasne, wyjątkowo prosta i konsekwentnie na temat. Nie można być bardziej bezpośrednim. Dobry przykład tego, że nie chodzi o piękną mowę ani kalamburki. Liczy się czyste oświadczenie.
- WalMart: Danie zwykłym ludziom możliwość kupowania tych samych rzeczy, co bogaci ludzie.
Brzmi kusząco, prawda? Oczywiście jest to tłumaczenie z angielskiego, ale sens i równowaga są jasne. Każdy, kto ma nieco mniej w portfelu, może, a nawet woli się z tym identyfikować. Idealnie dostosowane do dużej grupy docelowej WalMartu.
- Microsoft: Komputer na każdym biurku i w każdym domu.
Przykład ten pochodzi z lat siedemdziesiątych i od dawna już nie jest aktualny. Jest to oświadczenie, które trudno było sobie wyobrazić w tamtych czasach. I mimo to było to wspaniałe marzenie, którego wszyscy pragnęli. Zauważyłeś coś jeszcze? Dokładnie: Wizje mają ważność tylko do momentu osiągnięcia celu. Następnie mogą, a nawet muszą być dostosowane.
Przykłady wizji źle sformułowanych
Ilu jest dobrych wizji, tyle można śmiało zapomnieć. Można to nawet zrobić automatycznie, gdyż żadna z nich nie wywołuje entuzjazmu.
- REWE: Najlepsza wydajność - dla klientów, kupców, pracowników.
Czy zauważyłeś, jak przytłaczające może być użycie przymiotnika najwyższego stopnia w wizji? Co to jest najlepsza wydajność? Nikt nie jest w stanie sobie tego wyobrazić. Co więcej, jest to raczej wartość niż wizja.
- BASF: Jesteśmy „The Chemical Company” i odnosimy sukces na wszystkich głównych rynkach.
Hm, tutaj nie widać rzeczywistego celu. Brzmi raczej jak oświadczenie o dominacji na rynku. Nie ma to nic wspólnego z wizją.
Nadszedł czas na Twoją wizję
Czy podczas czytania tych słów już natrafiłeś na swoją wizję? Prawdopodobnie będziesz potrzebował trochę czasu, aby jasno określić, jaki jest rdzeń Twojej marki. Wypróbuj różne pomysły. Zbieraj je i przedstawiaj wewnętrznemu gronu. Razem odnajdźcie waszą wizję. Gdy już ją ustalicie, nadejdzie kolejny proces: Odkrycie waszej misji. Ale o tym więcej w następnym wpisie naszej serii wpisów na bloga na temat wizji, misji i wartości marki.