Czy wierzysz, czy nie, prawie wszyscy ludzie manipulują sobą nawzajem. Świadomie lub nieświadomie.. Robiliśmy to, kiedy byliśmy mali i chcieliśmy nowej zabawki, prosząc o nią od rodziców lub stosując manipulacje między nimi. Albo z partnerami, gdy chcieliśmy osiągnąć coś. Najważniejsze to nie przekraczać granicy. Szczególnie w kontekście zawodowym, w roli przełożonego odpowiadającego za zespół pracowników.

Gdy to zdarza się w rodzinie, to jedno, ale gdy dzieje się to w pracy, to zupełnie inna sprawa. W pracy otrzymujemy wynagrodzenie za wykonanie określonej pracy, mającej określoną jakość, w określonym czasie i w ramach określonego okresu umowy. Jesteśmy tam po to, aby osiągać cele firmowe. Wszelkie inne usługi powinny być oddzielnie opłacane lub nie realizowane, ponieważ nie ma to oparcia w umowie ani profilu zawodowym. W tej sytuacji można byłoby postawić kropkę, ale w rzeczywistości każdy szef stara się wycisnąć z ciebie maksimum. To czy wykonasz dodatkowe zadania, czy nie, zależy od ciebie. To zależy od twoich celów i planów. Chciałbym, żebyś dzięki temu wpisowi był bardziej świadomy, aby łatwiej było ci zauważyć, w jakich sytuacjach jesteś manipulowany i jakie techniki stosuje twój szef lub przełożony.

Techniki manipulacji

Manipulacja może przybrać różne formy, i każdy z nas z nią w jakiś sposób się spotkał. W tym rozdziale omówimy kilka powszechnych technik manipulacji , które są stosowane zarówno w życiu codziennym, jak i w miejscu pracy. Zrozumienie tych technik pomoże ci lepiej rozpoznać manipulację i właściwie na nią zareagować.

Wywieranie presji poprzez współczucie

Wywieranie presji poprzez współczucie polega na wywołaniu współczucia u osoby i nakłonieniu jej do spełnienia prośby lub wykonania zadania. Ta technika jest często używana do osiągnięcia zamierzonego celu poprzez działanie na emocje drugiej osoby.

• Przykład z dziećmi: Dziecko może powiedzieć: „Mamo, bardzo chcę tą zabawkę, proszę ją kup mi, bo będę bardzo smutne.“
• Przykład w miejscu pracy: Przełożony może powiedzieć: „Wiemy, że masz wiele do zrobienia, ale naprawdę potrzebuję twojej pomocy przy tym projekcie. Bez ciebie nie dam rady.“
• Jak grzecznie odmówić: „Rozumiem, że to ważne, ale mam już swoje obowiązki. Przejrzyjmy, jak możemy rozdzielić pracę, aby wszystko zostało wykonane.“

Wykorzystywanie poczucia winy

Wykorzystywanie poczucia winy polega na doprowadzeniu osoby do poczucia winy, gdy nie spełnia prośby lub zadania. Ta technika jest stosowana, aby zobowiązać osobę do działania z obawy przed poczuciem winy.

• Przykład z dziećmi: Dziecko może powiedzieć: „Jeśli nie kupisz mi tej zabawki, pomyślę, że mnie nie kochasz.“
• Przykład w miejscu pracy: Przełożony może powiedzieć: „Jeśli nie podejmiesz tego projektu, nie wiem jak sobie poradzimy. Przecież nie chcesz, żeby zespół ponosił porażkę i żeby firma miała poważne problemy, prawda?“
• Jak grzecznie odmówić: „Rozumiem ważność tego projektu, ale mam już swoje obowiązki, dlatego nie mogę całkowicie przejąć tego projektu. Rozmówmy o tym, jak najlepiej rozdzielić pracę w zespole, aby każdy był odpowiednio obciążony.“

Porównanie

Porównanie polega na porównaniu osoby z kimś innym, aby nakłonić ją do spełnienia prośby lub zadania. Ta technika jest stosowana, aby w osobie wywołać uczucie konkurencji lub niższości.

• Przykład z dziećmi: Dziecko może powiedzieć: „Mamo, wszyscy moi przyjaciele mają tę zabawkę. Dlaczego ja nie mogę?“
• Przykład w miejscu pracy: Przełożony może powiedzieć: „Zobacz Ivana, zawsze podejmuje dodatkowe zadania. Dlaczego ty nie możesz tego zrobić?“
• Jak grzecznie odmówić: „Dziękuję za twoją ocenę, ale każdy ma swoje obowiązki, terminy i możliwości. Rozmówmy o tym, jak najlepiej rozdzielić zadania, aby każdy był efektywnie obciążony.“

Nie dasz sobie rady

Ta technika polega na postawieniu osobie wyzwania, aby ją skłonić do udowodnienia, że potrafi wykonać zadanie. Ta technika jest stosowana, aby obudzić w osobie chęć udowodnienia swojej kompetencji.

• Przykład z dziećmi: Dziecko mogłoby powiedzieć: „Nie jesteś w stanie zbudować tej zamku z piasku.“
• Przykład w miejscu pracy: Przełożony mógłby powiedzieć: „Nie jesteś w stanie zdobyć tego zlecenia. To jest zbyt trudne dla ciebie. Czy się mylę?“
• Jak grzecznie odmówić: „Jestem gotowy/a spróbować, ale omówmy, jakie zasoby i wsparcie potrzebuję, aby móc najlepiej przekonać klienta.“

Pochlebstwo

Pochlebstwo polega na chwaleniu osoby, aby skłonić ją do spełnienia prośby lub zadania. Ta technika jest stosowana w celu wywołania pozytywnych emocji u osoby i rozbudzenia chęci pomocy. Osoba ta również stara się spełnić pozytywne oczekiwania i potwierdzić je poprzez swoje działania.

• Przykład z dziećmi: Dziecko mogłoby powiedzieć: „Mamo, jesteś najlepszą mamą na świecie. Proszę kup mi tę zabawkę.“
• Przykład w miejscu pracy: Przełożony mógłby powiedzieć: „Jesteś najbardziej zdyscyplinowanym i najciężej pracującym pracownikiem w naszym zespole. Wiem, że tylko ty poradzisz sobie z tym projektem.“
• Jak grzecznie odmówić: „Dziękuję za zaufanie, ale omówmy, jak możemy podzielić zadania, aby wszystko zostało wykonane, ponieważ ja również mam swoje cele w moich zadaniach, których nie mogę zaniedbać. “

Techniki manipulacji komunikacyjnej

Istnieją oczywiste, proste metody manipulacji, które zostały opisane powyżej. Te metody są często wykorzystywane w życiu codziennym i łatwo je rozpoznać. Istnieją jednak również bardziej złożone techniki, które są trudniejsze do zidentyfikowania i często wykorzystywane w środowisku zawodowym, marketingu i reklamie.

W przeciwieństwie do bezpośrednich i oczywistych metod, takich jak wykorzystywanie presji emocjonalnej i winy, techniki manipulacji komunikacyjnej stosują bardziej wyrafinowane strategie. Celem jest wywołanie pozytywnych emocji u osoby, stworzenie poczucia wzajemnej odpowiedzialności lub zmotywowanie jej do wykonania zadania. Te techniki są często stosowane w środowisku zawodowym do motywowania pracowników, a także w marketingu i reklamie do przyciągania klientów.

W tym rozdziale omówimy kilka z tych technik komunikacyjnych, które pomogą Ci lepiej zrozumieć, jak i dlaczego działają. Zrozumienie tych technik pomoże Ci nie tylko rozpoznawać manipulację, ale również skutecznie zastosować je w swojej pracy zawodowej.

Pochwała

Pochwała polega na chwaleniu osoby za jej osiągnięcia lub cechy, aby skłonić ją do spełnienia prośby lub zadania. Ta technika jest stosowana w celu wywołania pozytywnych emocji u osoby i rozbudzenia chęci pomocy.

Przykład w miejscu pracy: Przełożony może powiedzieć: „Znakomicie poradziłeś sobie z ostatnim projektem. Wiem, że tylko ty poradzisz sobie z nowym projektem.“

Przykład w reklamie: „Służysz sobie na najlepsze! Wypróbuj nasz nowy produkt i poczuj różnicę.“

Oferty

Oferty polegają na zaoferowaniu osobie czegoś, co będzie dla niej korzystne, aby skłonić ją do spełnienia prośby lub zadania. Ta technika jest stosowana w celu wywołania chęci u osoby otrzymania oferowanego.

Przykład w miejscu pracy: Przełożony może powiedzieć: „Jeśli zechcesz objąć to zadanie, będzie to świetna okazja dla twojego rozwoju zawodowego.“

Przykład w reklamie: „Jeśli codziennie myjesz zęby naszą pastą do zębów, nie dostaniesz próchnicy.“

Efekt Benjamina Franklina

Efekt Benjamina Franklina polega na poproszeniu kogoś o przysługę, w wyniku czego ta osoba zacznie Cię lubić bardziej. Ta technika jest używana do stworzenia poczucia wzajemnej odpowiedzialności.

Przykład w miejscu pracy: Przełożony może powiedzieć: „Czy możesz mi pomóc z tym raportem? Wiem, że to nie do końca Twoje obowiązki, ale uważam, że Twoja rada w tej sprawie jest bardzo istotna.“

Przykład w marketingu: „Pomóż nam udoskonalić nasz produkt, wystawiając opinię. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna.“

Motywacja

Motywacja polega na inspiracji osoby do wykonania zadania, pokazując jej, jakie korzyści może z tego czerpać. Ta technika jest stosowana w celu wywołania u osoby chęci osiągnięcia celu.

Przykład w miejscu pracy: Przełożony mógłby powiedzieć: „Jeśli podejmiesz się tego projektu, otwiera to przed tobą nowe możliwości i pomoże ci wspinać się po szczeblach kariery.”

Przykład w reklamie: „Stań się najlepszą wersją siebie dzięki naszemu nowemu produktowi!”

Zgadzanie się i przekierowywanie

Zasada polega na dołączeniu do opinii lub uczuć osoby, a następnie skierowaniu ich w pożądanym kierunku. Technika ta jest stosowana w celu uniknięcia konfliktów i osiągnięcia zgody. Najważniejsze w tej zasadzie jest przekonanie osoby, że podzielacie wspólną opinię, a następnie delikatne skierowanie jej na dodatkowe zadanie.

Przykład w miejscu pracy: Przełożony mógłby powiedzieć: „Rozumiem, że masz wiele do zrobienia i chcesz, aby wszystko było wykonane zgodnie z wysokimi standardami. Pomyślmy, jak możemy rozdzielić obowiązki, aby udało się wszystko zrealizować. A propos, jest jeszcze jeden ważny projekt, który wymaga twojej uwagi. Myślę, że poradzisz sobie z nim tak samo dobrze jak z pozostałymi.”

Przykład w marketingu: „Rozumiemy, że chcesz dla siebie tego najlepszego. Wypróbuj nasz nowy produkt i poczuj różnicę. A propos, mamy jeszcze jedną nowość, która idealnie uzupełni twoje wybory.”

Wnioski dotyczące manipulacji

Nie powinniśmy być zdziwieni ani obrażeni, gdy ktoś próbuje nas manipulować. Mój syn, żona i matka starają się mnie manipulować. Bardziej subtelne formy manipulacji, takie jak „motywacja”, czasami widzę w pracy, choć nie mam nic przeciwko temu, ponieważ wiem, że motywuje mnie to do bardziej efektywnego osiągania celów firmy. Manipulacja nie jest niczym specjalnym. Ale jeśli twoi przyjaciele lub bliscy robią to niezdarnie, naucz ich, jak robić to subtelnie.

Post scriptum

Dziękuję, że poświęciłeś czas na przeczytanie tego artykułu. Mam nadzieję, że był dla ciebie interesujący i użyteczny. W życiu napotykamy wiele trudności, dlatego ważne jest czasem podnieść sobie i swoim bliskim nastrój. Zachęcam do lektury naszych zabawnych artykułów z dowcipami na temat czarnego humoru lub znalezienia gotowych życzeń dobrej zabawy, które możesz przesłać swoim przyjaciołom lub krewnym. Niech twój dzień będzie pełen pozytywności i dobrego humoru!