• Zachęta do działania (CTA)

Jako zachęta do działania nazywa się w marketingu bezpośrednie zachęcanie (potencjalnych) klientów do konkretnych reakcji - np. kliknięcia w przycisk dokonania zakupu, wysłania aplikacji o pracę lub skorzystania z określonej oferty. Poprzez bezpośrednie zwrócenie się do klienta, wzmacnia się wcześniej komunikowane przesłania i motywuje adresata do natychmiastowej akcji.

▶ Rekomendowane wideo: Wskazówki dotyczące przycisków i zachęt do działania

▶ Na naszym blogu: Porady i triki związane z zachętami do działania

• Działania marketingowe/Kampania

Działania marketingowe lub kampania to w marketingu zestaw różnych działań marketingowych mających na celu zwiększenie świadomości marki lub powiązanego z nią produktu. Kampania ma charakter czasowy i może korzystać zarówno z klasycznych kanałów komunikacyjnych, takich jak druk, telewizja i radio, jak i z wszystkich kanałów cyfrowych i społecznościowych. Im bardziej wszechstronna kombinacja, tym szersza jest świadomość w społeczeństwie.

• Żródło zysku

Angielskie słowo Żródło zysku oznacza tyle co szczęśliwa krowa lub krowa mleczna. Opisuje produkty, usługi lub działy firmy, które przynoszą największy zysk dla przedsiębiorstwa.

• Zarzut

Zarzut to istota marki wyrażona w zdaniu lub części zdania. Podkreśla obietnicę marki i jest ściśle związany z nazwą i logiem marki. W przeciwieństwie do slogana, który jest stosowany dla konkretnego produktu lub kampanii firmy, zarzut jest niezmienny i tworzy jedność z logo i nazwą dla rozpoznawalności marki.

▶ Na naszym blogu: Zarzut - odpowiednie hasło dla Twojej marki

• Wskaźnik kliknięć (CTR)

Wskaźnik kliknięć - po polsku wskaźnik kliknięć - określa liczbę kliknięć w cyfrowe materiały reklamowe w odniesieniu do częstości ich wyświetlenia. Przykład: Jeżeli materiał reklamowy jest wyświetlany 100 razy, a w tym czasie jeden użytkownik na niego klika, wskaźnik kliknięć wynosi 1%. W ten sposób sukces działań reklamowych w mediach cyfrowych jest mierzalny.

• Obliczenia w chmurze (Cloud Computing)

Cloud Computing oznacza obliczenia w chmurze i jest usługą, która umożliwia niezależne od urządzenia korzystanie z zasobów komputerowych online i ich współdzielenie z innymi uczestnikami. Dostarczenie zasobów odbywa się przez dostawcę chmury, na przykład poprzez serwery lub specjalne aplikacje. Celem jest znaczne uproszczenie procesów w firmach i optymalizacja współpracy za pomocą Cloud Computing.

• System Zarządzania Treścią (CMS)

System Zarządzania Treścią, skrót CMS, to program umożliwiający użytkownikom tworzenie, zarządzanie i publikowanie treści cyfrowych, na przykład na stronie internetowej. Szczególnie istotne jest to, że teksty, obrazy i filmy mogą być dodawane i wyświetlane za pomocą intuicyjnego interfejsu graficznego bez znajomości programowania. Celem jest umożliwienie firmie dokonywania zmian na stronie internetowej bez konieczności zatrudniania agencji do każdej zmiany, a także samodzielnego dokonywania dostosowań. Jednym z najczęściej używanych CMS jest WordPress.

• Marketing Treści

Marketing Treści to strategia marketingowa, która skupia się na dotarciu do grupy docelowej w środowisku cyfrowym. Skupia się ona na przekazywaniu informacyjnych, doradczych lub rozrywkowych treści z bezpośrednim przemówieniem do klienta. W ten sposób Marketing Treści różni się od tradycyjnego marketingu, który przekazuje jasne komunikaty reklamowe. Marketing Treści może skutecznie przedstawiać markę, ujawniać firmę jako atrakcyjnego pracodawcę lub promować konkretną kampanię. Celem jest pozyskanie nowych klientów lub pracowników oraz utrzymywanie już istniejących relacji.

▶ Kurs wideo: Marketing Treści – strategia sukcesu

▶ Kurs wideo: Jak zdobyć klientów przy pomocy Marketingu Treści

• Konwersja

Konwersja oznacza przemianę. W marketingu oznacza to, że zainteresowany odwiedzający witrynę przekształca się w działającego odwiedzającego – na przykład zapisuje się na newsletter, klikając w link, pobiera plik, wykonuje zakup. Liczba konwersji służy do obliczenia wskaźnika konwersji.

• Konwersja Funnel

Konwersja Funnel – tłumaczone jako ścieżka konwersji – to model e-commerce. Obejmuje wszystkie etapy, które potencjalny klient przechodzi w świecie cyfrowym w drodze do określonej akcji. Może to być zakup produktu lub zapisanie się na newsletter. Konwersja Funnel obejmuje 5 faz: 1) Klienci szukają określonego produktu. 2) Przeglądając wyniki wyszukiwania, trafają na stronę dostawcy. 3) Realizują polecenia, aż do zachęty do działania. 4) Wykonują działanie i 5) dochodzą do udanego zakończenia. Dokładna analiza tych faz ujawnia, jak można zoptymalizować witrynę w celu zwiększenia konwersji.

• Wskaźnik Konwersji (CR)

Wskaźnik Konwersji odzwierciedla liczbę odwiedzających stronę internetową w stosunku do liczby podejmowanych przez nich działań – na przykład liczbę kliknięć w przycisk lub link, ilość pobrań czy liczba zakupów. Przykład: Jeśli 50 spośród 1000 odwiedzających witrynę decyduje się na zapisanie się na newsletter, wskaźnik konwersji wynosi 5%.

• Ciasteczko

Ciasteczka to dane użytkownika przechowywane w przeglądarce. Ich celem jest bardziej przyjazne dla użytkownika wyświetlanie podczas ponownych odwiedzin tej samej witryny. Rozpoznanie osoby na komputerze służy również celom marketingowym. Poznanie zachowań użytkownika pomaga w wyświetlaniu bieżących ofert reklamowych z personalizowanym odniesieniem. Możliwe jest ograniczenie korzystania z ciasteczek ze względów dotyczących ochrony danych.

• Kopia-Test

Test kopiowania to procedura badawcza psychologiczna, w której badana jest skuteczność materiałów reklamowych na grupę docelową. Może to być reklama prasowa, spot reklamowy lub katalog. Celem jest ustalenie, jak dobrze badane osoby mogą zapamiętywać poszczególne elementy lub cały materiał, oraz czy w nich wywołuje impuls, np. zachętę do zakupu.

• Podstawowe wskaźniki webowe

Podstawowe wskaźniki webowe to metody Google, za pomocą których można mierzyć i oceniać przyjazność użytkownika mobilnej i desktopowej wersji witryny. Za pomocą określonych parametrów mierzy się np. czas ładowania całej witryny oraz interakcje użytkowników. Podstawowe wskaźniki webowe mają na celu poprawę przyjazności użytkownika witryny pod względem technicznym na podstawie zmierzonych wyników.

▶ Rekomendowane wideo: Page Experience jako czynnik pozycjonujący w Google

• Wizerunek firmowy (CD)

Wizerunek firmowy to część tożsamości przedsiębiorstwa. Obejmuje cały wygląd firmy na zewnątrz i wewnątrz. Należą do niego na przykład logo, stosowane elementy graficzne, kolory i czcionki. Wizerunek firmowy powinien konsekwentnie odzwierciedlać się we wszystkich używanych materiałach reklamowych. W ten sposób zwiększa to tożsamość przedsiębiorstwa i marki. Zasady stosowania wizerunku firmowego są zazwyczaj określone w podręczniku wizerunku firmy.

▶ Dla szybkich rezultatów: Gotowe szablony wizerunku firmy do pobrania

• Tożsamość firmowa (CI)

Tożsamość firmowa to obraz samego siebie przedsiębiorstwa (corporate = firma). Obejmuje całokształt wszystkich jego indywidualnych cech, takich jak historia, filozofia, zachowanie wewnętrzne i zewnętrzne, wizerunek firmy oraz tonacja języka. W sumie tych cech przedsiębiorstwo różni się od konkurentów i staje się niepowtarzalne.

• Odpowiedzialność społeczna przedsiębiorstwa (CSR)

Odpowiedzialność społeczna przedsiębiorstwa (CSR) można przetłumaczyć jako społeczną odpowiedzialność przedsiębiorstwa. Obejmuje ona wszystkie aspekty, dzięki którym firma przyczynia się do zrównoważonego rozwoju poza wymaganiami ustawowymi. CSR oznacza między innymi szanowanie na rynku, działanie z poszanowaniem środowiska oraz wrażliwe traktowanie własnych pracowników. Przykładem tego jest oferowanie dobrej równowagi między życiem rodzinnym a zawodowym.

• Koszt za akcję (CPA)

Koszt za akcję – lub także Płatność za akcję – to model płatności w obszarze marketingu internetowego. Reklamodawcy płacą za każdą akcję, którą użytkownicy wykonują na stronach internetowych w związku z umieszczonym banerem lub linkiem – np. zakupem produktu, udziałem w konkursie czy zapisaniem się na newsletter. Nie wystarczy jednak jedynie kliknięcie w baner lub link. Płatność następuje dopiero po wykonaniu dalszej akcji przez reklamodawcę.

• Koszt za kliknięcie (CPC)

Koszt za kliknięcie to metoda rozliczania kosztów reklamy w dziedzinie marketingu internetowego. Kiedy użytkownik klika na cyfrowe narzędzie reklamowe – np. na baner – reklamodawca płaci określoną kwotę dostawcy platformy reklamowej. Poprzez metodę płacenia za kliknięcie (Pay per Click) naliczane są koszty reklamy za każde kliknięcie.

• Koszt na wyświetlenie (CPI)

Koszt na wyświetlenie to model rozliczania się z wyświetlanych reklam w zakresie marketingu internetowego. Reklamodawcy płacą tutaj określoną kwotę dostawcy platformy reklamowej za każdą wizytę na stronie, podczas której reklama jest wyświetlana. Obliczenia przeważnie dokonuje się na podstawie Cena za tysiąc odsłon.

• Koszt na lead (CPL)

Koszt na lead jest tłumaczony jako Opłata za kontakt. Termin Lead (po niemiecku prowadzić) oznacza, że użytkownik zostaje poprowadzony do określonej oferty, na przykład do zapisania się na subskrypcję newslettera. Gdy użytkownik zarejestruje się i poda adres e-mail, jest uznawany za jakościowy kontakt lub Lead. Koszty dla reklamodawcy zależą więc od ilości pozyskanych danych kontaktowych.

• Koszt na tysiąc odsłon (CPM)

Metoda Koszt na tysiąc odsłon określa cenę za tysiąc widoczności lub odsłuchów reklamy w planowaniu mediów.