• Mailing

Przy mailingu chodzi o materiały reklamowe drukowane, które są wysyłane bezpośrednio do adresatów pocztą. Ta klasyczna forma marketingu bezpośredniego obejmuje np. próbki produktów wraz z przygotowanym kuponem z kartą odpowiedzi albo osobiście sformułowane listy, w których poruszane jest konkretne zapotrzebowanie adresata i obiecana jest rozwiązanie. Może to być na przykład bardzo korzystna oferta kredytowa od banku adresata. Zaletą w porównaniu z prostymi niespersonalizowanymi wysyłkami jest możliwość osobistego adresowania oraz skupienie się na odpowiedniej grupie docelowej. Dzięki temu można uniknąć większych błędów i budować zaufanie.

• Marka

Pojęcie marki – w języku angielskim brand – łączy wszystkie cechy i właściwości przedsiębiorstwa, produktu lub usługi oznaczonego marką lub znakiem towarowym. Potencjalni lub istniejący klienci postrzegają markę jako całość – podobnie jak charakter osoby – i porównują ją z konkurencyjnymi markami. Gdy słyszy się na przykład nazwę Apple, od razu tworzy się konkretna wizja i świat emocji – z uwzględnieniem konkurencji.

• Świadomość marki

Świadomość marki jest wartością obliczoną na podstawie badania grup docelowych. Wskazuje, ile respondentów rozpoznaje określoną markę. Wartość jest podawana w procentach. Wysoka świadomość marki sprawia, że ludzie kojarzą z marką określony obraz. Zaletą wysokiej świadomości marki jest to, że konsumenci chętniej wybierają znaną markę niż nieznaną.

▶ Rekomendacja: Kurs wideo na temat pozycjonowania firm i budowania marki

• Marketing

Marketing obejmuje wszystkie działania mające na celu zwiększenie atrakcyjności przedsiębiorstwa, marki, produktu lub usługi. Poprzez skierowane działania marketingowe można promować określony wizerunek – na przykład aby polecić się jako doskonały pracodawca dla nowych pracowników. Lub aby przedstawić konkretne oferty sprzedażowe – z celem, aby grupa docelowa uważała taką ofertę za odpowiednią i ostatecznie ją kupiła lub skorzystała z niej.

▶ Nasze materiały marketingowe i tutoriale marketingowe

• Automatyzacja marketingu

Automatyzacja marketingu służy automatyzacji procesów marketingowych i sprzedażowych wewnątrz przedsiębiorstwa. Dzięki temu można priorytetyzować zadania w obszarze marketingu i wykonywać je automatycznie. Automatyzacja odbywa się za pośrednictwem oprogramowania. Oprogramowanie uwzględnia na przykład profile użytkowników z ich konkretnymi zachowaniami i umożliwia w ten sposób prowadzenie zautomatyzowanych procesów kampanii z indywidualną komunikacją. Główne cele automatyzacji marketingu to pozyskiwanie potencjalnych nowych klientów oraz budowanie lojalności klientów – przy procedurze, która minimalizuje koszty i nakłady.

• Miks marketingowy

W miksie marketingowym poszczególne strategie i plany marketingowe są dostosowywane do siebie i stosowane jako konkretne działania. Celem jest skuteczne umieszczenie firmy, marki, produktu lub usługi na rynku. Klasyczny miks marketingowy obejmuje tzw. 4 P. Zawierają one narzędzia marketingowe: Product (polityka produktu), Price (polityka cenowa), Place (polityka dystrybucyjna) i Promotion (polityka komunikacyjna).

• Nisza rynkowa

Pojęcie niszy rynkowej opisuje małą część całego rynku. Ta część daje możliwość zaoferowania klientom oferty, które konkurencja dotychczas nie oferowała lub oferowała tylko w niewielkim stopniu. Może to być na przykład zupełnie nowy produkt lub modyfikacje istniejących już ofert, które poprzez dodatkową wartość przyciągają zainteresowanie grupy docelowej. Gdy firma odkryje taki rynek niszowy, może wynikające stamtąd nowe lub dodatkowe potencjały rynkowe.

▶ Powiązane tematycznie: Video o strategiach niszowych w pozycjonowaniu

• Segment rynku

Segment rynku to obszar rynku, na którym oferowana jest określona grupa produktów lub usług. Odbiorcy są skierowani do konkretnej grupy. Przykład: Podczas gdy rynek samochodów jest postrzegany jako ogólny rynek dla samochodów, odpowiedni segment rynku obejmuje obszar luksusowych samochodów, które są przeznaczone wyłącznie dla określonej grupy docelowej.

▶ Powiązane tematycznie: Poradnik wideo o pozycjonowaniu firm

• Miks mediów

Miks mediów oznacza łączenie różnych mediów takich jak prasa, kino, media społecznościowe czy telewizja w ramach kampanii. Stosowane środki reklamy powinny idealnie uzupełniać się w różnych mediach. Dzięki miksowi mediów można dotrzeć do grupy docelowej na różnych kanałach, co generuje większe zainteresowanie i w najlepszym przypadku przynosi większy sukces. Podczas planowania miks mediów różne czynniki, takie jak ramy czasowe kampanii, nakłady finansowe oraz wagi w wybranych mediach, odgrywają istotną rolę.

• Planowanie mediów

Planowanie mediów to proces planowania, w ramach którego przygotowuje się wyświetlanie środków reklamowych w określonych mediach. Należą do nich między innymi media drukowane, media internetowe czy reklama telewizyjna. Aby planowanie mediów osiągnęło zamierzone cele reklamowe, należy wcześniej odpowiedzieć na różne pytania, takie jak: Jaką grupę docelową chcemy osiągnąć? Jaka jest wartość finansowa? Jakie przekazy będą przekazywane? Jakie media zostaną wykorzystane? Celem planowania mediów jest możliwie efektywne wykorzystanie dostępnych środków finansowych oraz jednoczesne dotarcie do jak największej liczby osób z grupy docelowej.

• Strategia wielokanałowa

Strategia wielokanałowa polega na adresowaniu potencjalnych lub istniejących klientów poprzez różne kanały komunikacji. Celem może być efektowna komunikacja z większym zasięgiem lub dystrybucja produktów lub usług za pomocą różnych sposobów, na przykład oprócz tradycyjnej sprzedaży detalicznej poprzez własny sklep internetowy. Bez względu na to czy chodzi o marketing czy sprzedaż, wybór tych dróg jest wcześniej definiowany. Strategia wielokanałowa jest również znana pod nazwą strategii wielokanałowej.

• Kalkulacja mieszana

Zmieszana kalkulacja to kalkulacja, w której w ofercie składającej się z różnych produktów ceny niektórych produktów są celowo ustalane zbyt nisko, a innych zbyt wysoko. Celem jest sprzedaż kosztowa łącznie, czyli niższe zyski lub straty jednych produktów są rekompensowane przez wyższe zyski innych produktów.

• Misja

Misja jest strategicznym elementem idei prowadzenia firmy. Obejmuje wizję, misję i wartości firmy. Podczas gdy wizja opisuje cel firmy, misja definiuje, w jaki sposób firma ten cel osiągnie. Chodzi o cel firmy i jej oferty. Skupia się na pytaniach, takich jak: jaki jest pożytek z jej produktów? Jaki wkład wnosi dla swojej grupy docelowej? Przykładem misji firmy jest misja Tesli: „Przyspieszanie globalnej transformacji na rzecz zrównoważonej energii.”

▶ Zalecane wideo: Misja, wizja i wartości firmy

▶ Na blogu: Misja firmy – wskazówki i przykłady

• Mobile Marketing

Marketing mobilny oznacza wszystkie działania marketingowe, które firma wykonuje za pomocą urządzeń mobilnych. Celem jest bezpośrednie zwracanie się do klientów i wpływanie na wykonanie określonej akcji. Przykłady zastosowania marketingu mobilnego to wysyłanie informacji, pozyskiwanie informacji oraz bezpośrednia sprzedaż rzeczywistych lub wirtualnych produktów, takich jak aplikacje.

• Monitoring

Monitoring w obszarze marketingu oznacza systematyczne obserwowanie i analizowanie danych i procesów. Szczególnie ważny jest dla optymalizacji wyszukiwarek. Dzięki monitorowaniu można obserwować strony internetowe, np. ich dostępność lub ich pozycję w porównaniu z witrynami konkurentów w wyszukiwarkach. Można również monitorować odnośniki zwrotne, które wskazują na własną obecność w internecie. Coraz ważniejsze staje się również monitorowanie mediów społecznościowych, które polega na monitorowaniu własnej obecności w różnych kanałach mediów społecznościowych.